無(wú)障礙設(shè)計(jì)中的盲人用戶(hù)產(chǎn)品研究

摘 要 本文首先通過(guò)對(duì)盲人生理和心理特征以及生活習(xí)慣的分析，進(jìn)行對(duì)盲人用戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行研究和設(shè)計(jì)。其次，又從現(xiàn)有盲人導(dǎo)盲用品及體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)概念的研究提出采用超聲波探測(cè)技術(shù)對(duì)盲人拐杖進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)，在功能上附加以導(dǎo)航定位和報(bào)時(shí)等功能，并運(yùn)用人機(jī)工程學(xué)原理對(duì)盲人手杖進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，從而達(dá)到對(duì)盲人導(dǎo)盲產(chǎn)品的無(wú)障礙設(shè)計(jì)的構(gòu)想。

關(guān)鍵詞 無(wú)障礙設(shè)計(jì) 盲人用戶(hù) 產(chǎn)品

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

盲人群體是殘疾人這個(gè)群體中的一個(gè)比較大的特殊群體，我國(guó)也是世界上盲人數(shù)量最多的國(guó)家，而且社會(huì)各界一直都在熱切關(guān)注著盲人問(wèn)題。盲人群體由于視力障礙的原因行走不便，因此，如何安全行走成為困擾他們的最大問(wèn)題。盲人群體需要從社會(huì)上得到更多的關(guān)懷和照顧，使他們感覺(jué)自己能夠在生活上獨(dú)立，以及讓他們覺(jué)得自己在生理上完全自理?，F(xiàn)如今許多機(jī)構(gòu)已經(jīng)設(shè)計(jì)出一些幫助盲人用戶(hù)導(dǎo)盲的相關(guān)產(chǎn)品，有些產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)上得到推廣，但隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展盲人用戶(hù)的導(dǎo)盲工具也應(yīng)該得到相應(yīng)的更新和改進(jìn)。

1 無(wú)障礙設(shè)計(jì)

1.1 無(wú)障礙設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介

無(wú)障礙設(shè)計(jì)理念的提出是在平等的基礎(chǔ)上，能夠使產(chǎn)品最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品的使用性能，它是指清除在一切為人與物的設(shè)計(jì)活動(dòng)中使使用者在使用時(shí)感到困惑的障礙。無(wú)障礙設(shè)計(jì)不僅僅要滿(mǎn)足正常人的使用需求，同時(shí)也要滿(mǎn)足在不同程度上有生理缺陷和喪失正?；顒?dòng)能力的使用者的使用需求。通過(guò)無(wú)障礙設(shè)計(jì)配備滿(mǎn)足人類(lèi)這些需求的服務(wù)功能與裝置，營(yíng)造出一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)與關(guān)懷、切實(shí)保障人類(lèi)安全、方便、舒適的現(xiàn)代生活環(huán)境。①

無(wú)障礙設(shè)計(jì)最早先是體現(xiàn)在建筑環(huán)境設(shè)計(jì)以及交通設(shè)施等領(lǐng)域中，它最初考慮的對(duì)象主要是由于生理缺陷導(dǎo)致部分活動(dòng)能力或者全部活動(dòng)能力喪失的殘疾人。在1959年召開(kāi)的歐洲會(huì)議時(shí)會(huì)議通過(guò)了“方便殘疾人使用的公共建筑之設(shè)計(jì)與建設(shè)的決議”，“無(wú)障礙”這一概念開(kāi)始形成，然而，“無(wú)障礙”這一觀(guān)念的真正形成卻是在20世紀(jì)60年代。1961年美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制定了“無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)”，它是世界上第一個(gè)“無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)”。無(wú)障礙設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括城市道路和公共設(shè)施的無(wú)障礙設(shè)計(jì)、建筑物的無(wú)障礙設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的無(wú)障礙設(shè)計(jì)、無(wú)障礙信息設(shè)計(jì)、人文環(huán)境的無(wú)障礙設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面。②

1.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中無(wú)障礙設(shè)計(jì)原則

無(wú)障礙設(shè)計(jì)的初衷是消除一切在人們使用產(chǎn)品是感到的困惑和障礙，它致力于優(yōu)化一切為人所用的物與環(huán)境的設(shè)計(jì)。它的主要目的是通過(guò)設(shè)計(jì)清除使用者感到困惑的障礙，從而為殘障人士和喪失正?；顒?dòng)能力的人能夠充分融入到社會(huì)中創(chuàng)造有利條件，共享社會(huì)的物質(zhì)和精神的文明成果，以此來(lái)推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)文明的發(fā)展和進(jìn)步，為人類(lèi)社會(huì)創(chuàng)造出更加人性化的產(chǎn)品。

產(chǎn)品無(wú)障礙設(shè)計(jì)既要滿(mǎn)足殘障者的使用功能需要，同時(shí)也要方便他們的出行和使用，而且還應(yīng)該滿(mǎn)足人們的審美需求，使產(chǎn)品讓人看起來(lái)賞心悅目。無(wú)障礙設(shè)計(jì)不能只限于無(wú)障礙這一狹義目的，應(yīng)該考慮將無(wú)障礙設(shè)計(jì)作為環(huán)境空間的可愛(ài)形象來(lái)?yè)嵛咳诵?，給人以新的活力和精神、心靈的啟迪，增強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施的親切感和親和力。③

2 對(duì)盲人群體的特征分析

2.1 盲人群體的生理特征分析

盲人群體由于無(wú)法使用視覺(jué)觀(guān)察路面情況，因此他們是眾多群體中出行最為不便的人群之一，他們主要依靠盲人手杖及腳對(duì)地面觸覺(jué)做出的反應(yīng)，以及對(duì)環(huán)境中的聲音和氣味做出的聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)反應(yīng)來(lái)感知他們周?chē)氖挛铩Ｃと说钠渌话阒X(jué)要比正常人強(qiáng)很多，比如觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及嗅覺(jué)等，這主要是由于他們無(wú)法像正常人一樣使用視覺(jué)來(lái)了解他們周?chē)氖挛锒荒芸克麄兊穆?tīng)覺(jué)、味覺(jué)以及觸覺(jué)來(lái)感知世界。他們不能依靠視覺(jué)信息來(lái)定向、定位，而需要借助其他感覺(jué)器官，以及借助其它輔助工具來(lái)幫助他們了解他們所處的周?chē)h(huán)境，④因而行動(dòng)相對(duì)正常人來(lái)說(shuō)是比較緩慢的。盲人群體在熟悉環(huán)境中遇到的障礙一般來(lái)說(shuō)相對(duì)較少，而當(dāng)他們進(jìn)入一個(gè)比較陌生新的環(huán)境時(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易產(chǎn)生意外。

2.2 盲人群體的心理特征分析

盲人群體由于視覺(jué)障礙的原因不但在日常生活自理方面有所困擾，而且在心理方面也有一定的心理障礙和負(fù)擔(dān)。作為社會(huì)中弱勢(shì)群體之一的盲人有著其獨(dú)特的生活方式和溝通模式去了解世界和認(rèn)知世界，這也使得他的邏輯思維方式以及社會(huì)交往方式等行為與正常人有所不同。但他們有著和正常人一樣的心理需求，他們希望被社會(huì)所認(rèn)可，能夠得到社會(huì)的尊重，希望能夠像正常人一樣一起融入到社會(huì)中去被社會(huì)所接納。

盲人由于視覺(jué)障礙長(zhǎng)期生活在“黑暗環(huán)境”中，對(duì)于安全的需求最為強(qiáng)烈。其次他們?cè)谏钌嫌蟹N孤獨(dú)感和自卑感以及敏感的自尊心，這一切都是建立在他們由于視覺(jué)障礙對(duì)生活缺乏安感的基礎(chǔ)上。安全需求是人們的第二個(gè)基本需求，它僅次于人們的最基本的需求——生理需求，而社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求都是更高層次的需求，它們都是建立在生理需求和安全需求人類(lèi)這兩大需求的基礎(chǔ)上的。⑤

2.3 盲人日常戶(hù)外活動(dòng)障礙分析

盲人用戶(hù)由于社交需求等原因在外出活動(dòng)中主要會(huì)遇到以下這些障礙，首先就是路面障礙，大多數(shù)盲人一般都采用普通的盲杖，而普通的盲杖由于手杖與地面接觸面積小，不能夠準(zhǔn)確地探測(cè)到障礙物，同時(shí)由于手杖的尺寸有限不能夠探測(cè)到前方離盲人稍微比較遠(yuǎn)地方的障礙物和前方移動(dòng)的障礙物以及空間中的障礙物等。其次由于我國(guó)居民對(duì)盲道的意識(shí)欠缺，經(jīng)常停車(chē)占用盲道以及在盲道上堆放其他物品等，這也給盲人安全出行帶來(lái)一定障礙。最后，盲人由于視覺(jué)障礙看不到周?chē)挛镌谌粘３鲂兄袑?duì)自己所處位置有時(shí)不能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)在乘車(chē)以及過(guò)馬路過(guò)程中也存在著一定的心理障礙。

3 現(xiàn)有盲人用戶(hù)導(dǎo)盲產(chǎn)品分析

根據(jù)市場(chǎng)上現(xiàn)有盲人導(dǎo)盲產(chǎn)品類(lèi)型，大致可分為三大類(lèi)手持類(lèi)導(dǎo)盲產(chǎn)品、戴掛類(lèi)導(dǎo)盲產(chǎn)品和移動(dòng)累導(dǎo)盲工具。

手持類(lèi)導(dǎo)盲產(chǎn)品主要包括手杖類(lèi)和非手杖類(lèi)產(chǎn)品，手杖類(lèi)產(chǎn)品歷史悠久，它作為盲人用戶(hù)的一雙新的眼睛出現(xiàn)在盲人的世界中幫助盲人探測(cè)路面情況。非手杖類(lèi)產(chǎn)品都是電子類(lèi)產(chǎn)品，它主要是依靠能量波技術(shù)來(lái)探測(cè)路面及盲人周?chē)系K物的，比如紅外線(xiàn)探測(cè)技術(shù)、超聲波探測(cè)技術(shù)以及激光探測(cè)技術(shù)等。

戴掛式導(dǎo)盲產(chǎn)品主要是將導(dǎo)盲系統(tǒng)與人們身上戴掛物件相結(jié)合而設(shè)計(jì)出的新型盲人導(dǎo)盲產(chǎn)品，如導(dǎo)盲眼鏡、導(dǎo)盲帽子、導(dǎo)盲腰帶等。這類(lèi)產(chǎn)品便于攜帶但由于障礙物性質(zhì)不同以及現(xiàn)今技術(shù)不夠成熟的原因，這類(lèi)產(chǎn)品的探測(cè)性能要低于其他產(chǎn)品的探測(cè)性能。

移動(dòng)類(lèi)導(dǎo)盲工具現(xiàn)今市場(chǎng)上主要有導(dǎo)盲犬、機(jī)器導(dǎo)盲犬以及手推車(chē)等，這類(lèi)工具能夠保障盲人安全出行但價(jià)格昂貴因此只有少數(shù)人使用。

4 體驗(yàn)設(shè)計(jì)在盲人用戶(hù)產(chǎn)品中的運(yùn)用

體驗(yàn)設(shè)計(jì)是指在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)個(gè)過(guò)程中遵循人的情感活動(dòng)規(guī)律，把握人的情感內(nèi)容和表達(dá)方式，通過(guò)將人的美好感受融入到產(chǎn)品中，使使用者在產(chǎn)品的使用過(guò)程中產(chǎn)生輕松愉悅的心情，從而減少使用操作上的失誤。⑥產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)是從人的心理角度出發(fā)，考慮產(chǎn)品的人文關(guān)懷以及用戶(hù)心理的滿(mǎn)足感使人在使用產(chǎn)品時(shí)有種愉悅感。產(chǎn)品設(shè)計(jì)除了要有良好的功能以及能夠讓人易學(xué)會(huì)用外，更重要的是產(chǎn)品要使人感到心情愉悅。⑦因此可以說(shuō)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)是在產(chǎn)品的功能與產(chǎn)品使用者的心理之間尋求一個(gè)統(tǒng)一的契合點(diǎn)，并且把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)在盲人用戶(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用除了要充分考慮盲人的使用習(xí)慣滿(mǎn)足使用功能外，更應(yīng)該充分考慮盲人用戶(hù)的使用心理特征。盲人用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)由于視覺(jué)障礙只能靠他們的觸覺(jué)來(lái)體驗(yàn)他們的產(chǎn)品，因此在進(jìn)行盲人用戶(hù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品的功能不宜太多，結(jié)構(gòu)應(yīng)該簡(jiǎn)單化，產(chǎn)品的操作界面簡(jiǎn)潔，使他們使用起來(lái)簡(jiǎn)單易學(xué)從而減少他們的心理負(fù)擔(dān)。

5 盲人導(dǎo)航儀設(shè)計(jì)構(gòu)想及應(yīng)用價(jià)值

5.1 盲人導(dǎo)航儀設(shè)計(jì)構(gòu)想

根據(jù)車(chē)載導(dǎo)航產(chǎn)品的工作原理，將導(dǎo)航系統(tǒng)運(yùn)用在盲人手杖之中，為盲人用戶(hù)提供準(zhǔn)確的位置信息，采用超聲波探測(cè)技術(shù)探測(cè)盲人前方一定范圍內(nèi)的障礙物。超聲波探測(cè)原理是指超聲波發(fā)射器發(fā)出超聲波信號(hào)通過(guò)前方障礙物將超聲波反射回來(lái)經(jīng)傳感器接收并由感應(yīng)裝置做出反應(yīng)。超聲波探測(cè)障礙物系統(tǒng)對(duì)外界無(wú)影響，有良好的耐氣候性受外界環(huán)境影響較小，有良好的探測(cè)性能且成本較低。運(yùn)用GPS導(dǎo)航定位系統(tǒng)及時(shí)將自己所處位置以語(yǔ)音形式報(bào)告給盲人用戶(hù)。

盲人手杖設(shè)計(jì)在造型方面應(yīng)該采用簡(jiǎn)單大方的形體，盲人由于視覺(jué)上的缺陷，對(duì)產(chǎn)品的操作界面是依靠手的觸覺(jué)感知的，因此，簡(jiǎn)單的操作界面，明確的按鍵布控關(guān)系以及容易讓人理解和學(xué)習(xí)的操作方法可以引導(dǎo)盲人正確操作使用，減少不必要的操作失誤。根據(jù)盲人行走習(xí)慣將現(xiàn)有盲人手杖進(jìn)行改進(jìn)，手杖的桿體部分與手柄部分形成一定的角度，手柄部位的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合人機(jī)工學(xué)，適應(yīng)于不同操作習(xí)慣的慣左右手操作者，以最佳的手握姿勢(shì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而提高他們?cè)谑褂眠^(guò)程中的舒適度。對(duì)于導(dǎo)航盲人手杖的杖桿的設(shè)計(jì)采用可伸縮式設(shè)計(jì)原理，以適應(yīng)不同身高的盲人用戶(hù)，達(dá)到人性化設(shè)計(jì)的要求。

5.2 盲人導(dǎo)航儀的使用價(jià)值

將導(dǎo)航系統(tǒng)以及超聲探測(cè)系統(tǒng)在盲人手杖的上，更大限度地方便了盲人的出行，盲人在外出行走時(shí)通過(guò)超聲探測(cè)系統(tǒng)可以探測(cè)盲人前方一定范圍內(nèi)有無(wú)障礙物，并及時(shí)將信息以震動(dòng)的方式提醒他們，可以有效地達(dá)到盲人在行走過(guò)程中躲避障礙物的目的，提高了他們出行的安全性。另外盲人導(dǎo)航儀在成本上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于導(dǎo)盲犬以及電子導(dǎo)盲犬的成本價(jià)格，因此更適用于廣大盲人用戶(hù)。

注釋

① 蔡禾，周林剛等.關(guān)注弱勢(shì)——城市殘疾人群體研究[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2008.

② 尚琳琳.盲人導(dǎo)盲產(chǎn)品的無(wú)障礙設(shè)計(jì)研究.廣東工業(yè)大學(xué)，2012-06-04.

③ 任麗芬.論城市公共設(shè)施中的無(wú)障礙設(shè)計(jì).大眾文藝（理論），2009-07-25.

④ 贠大利.對(duì)殘障者的切身關(guān)懷.河北大學(xué)，2008-05-01.

⑤ 簡(jiǎn)召全.工業(yè)設(shè)計(jì)方法學(xué).北京理工大學(xué)出版社，2000.3.

⑥ 張小平.論產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì).藝術(shù)與設(shè)計(jì)（理論），2010-03-15.

⑦ 唐納德·A·諾曼.情感化設(shè)計(jì)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005.8.