基于模擬公司工作情境的高職《物流綜合實(shí)訓(xùn)》課程設(shè)計

摘 要 為達(dá)到人才培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)用人崗位要求對接的目的，基于模擬公司工作情境，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院對物流管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行改革：基于模擬公司工作情境，以實(shí)際工作為驅(qū)動，以職業(yè)崗位應(yīng)具備的工作職責(zé)為主線，設(shè)計開發(fā)高職物流校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，開展物流綜合實(shí)訓(xùn)課程。

關(guān)鍵詞 高等職業(yè)教育；模擬公司；物流綜合實(shí)訓(xùn)；工作情境；課程設(shè)計

中圖分類號 G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）20-0016-03

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)依托現(xiàn)有的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)資源，在調(diào)研當(dāng)?shù)剌^具影響力的第三方物流企業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合物流管理專業(yè)特色及網(wǎng)購物流服務(wù)浪潮大環(huán)境，提出物流綜合實(shí)訓(xùn)的新思路和新做法。

一、物流綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計理念及思路

“模擬公司”是通過提供仿真的業(yè)務(wù)活動環(huán)境，為受訓(xùn)者模擬職業(yè)行為建立勞動組織關(guān)系，促使受訓(xùn)者在模擬經(jīng)營活動過程中了解物流經(jīng)營各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，熟悉市場機(jī)制，學(xué)習(xí)商貿(mào)規(guī)則[1]。模擬時，除貨物是虛擬的，其他票據(jù)、操作方法、核算方式等均按真實(shí)經(jīng)濟(jì)活動運(yùn)作。

“模擬公司”在運(yùn)作過程中充分體現(xiàn)職業(yè)教育行為導(dǎo)向和職業(yè)性原則。行為導(dǎo)向，即創(chuàng)造師生互動的仿真情境，使學(xué)生通過自主協(xié)作式學(xué)習(xí)方式，反復(fù)練習(xí)，從而形成符合真實(shí)經(jīng)濟(jì)活動要求的行為方式和職業(yè)能力。職業(yè)性原則，即要求實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和就業(yè)目標(biāo)高度一致。

依托浙江商職院現(xiàn)有校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)資源，物流綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計思路是以連鎖零售企業(yè)為第三方物流公司的服務(wù)客戶，連鎖零售企業(yè)采購部門為連鎖企業(yè)各個門店和連鎖企業(yè)的B2C網(wǎng)上商城提供商品采購服務(wù)，第三方物流公司為連鎖企業(yè)各個門店和連鎖企業(yè)的B2C網(wǎng)上商城提供商品的倉儲管理與配送服務(wù)，以實(shí)際工作任務(wù)為驅(qū)動，根據(jù)工作流程設(shè)計實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

二、高職物流綜合實(shí)訓(xùn)課程的整體設(shè)計

（一）高職物流綜合實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計

物流綜合實(shí)訓(xùn)一般安排在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)或企業(yè)實(shí)習(xí)前，課時至少4周以上。學(xué)院物流綜合實(shí)訓(xùn)課程安排在第五學(xué)期末的最后四周展開，共計120學(xué)時。物流綜合實(shí)訓(xùn)包括模擬公司的設(shè)立、B2C網(wǎng)上商城銷售配送、倉儲/配送型第三方物流公司業(yè)務(wù)操作和倉儲/配送型物流公司成本與績效考核四個環(huán)節(jié)，具體見表1。

其中實(shí)訓(xùn)任務(wù)二是利用現(xiàn)有的電子商務(wù)模擬軟件平臺搭建連鎖零售企業(yè)B2C網(wǎng)上商城。因物美集團(tuán)在學(xué)院建有物美商職院店，因此利用現(xiàn)有校企合作實(shí)訓(xùn)資源建立物美商職院B2C網(wǎng)上商城。

倉儲/配送型第三方物流公司的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。學(xué)生在工作情境1中了解倉儲/配送型第三方物流公司的設(shè)立條件，知曉其設(shè)立程序，能根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行小組人員分工，明確倉儲/配送型第三方物流公司倉庫部、銷售部和客服部主要職業(yè)崗位及其工作職責(zé)，如表2所示，并進(jìn)一步了解公司管理制度、倉儲物流管理制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度、保密制度、財物管理制度和合同管理制度。同時，了解電子商務(wù)網(wǎng)站后臺的部署和搭建。

在工作情境2“物美職院B2C網(wǎng)上商城銷售配送”中，學(xué)生完成物美商職院B2C網(wǎng)上商城訂單履行，掌握電子商務(wù)B2C交易過程，即網(wǎng)上商城內(nèi)部各部門之間、網(wǎng)上商城與物流公司之間的具體操作，熟悉網(wǎng)上商城的管理。

在工作情境3“倉儲/配送型第三方物流公司業(yè)務(wù)操作”中，學(xué)生完成倉儲貨位和商品條碼編制、商品入庫、商品儲存保管與盤點(diǎn)、配貨發(fā)貨、退貨收貨等實(shí)訓(xùn)任務(wù)，掌握貨位編號的基本操作技能，提高商品編號的方法和技巧；掌握貨物入庫檢驗(yàn)的方法和技巧，熟悉貨物入庫管理的流程和各個流程中作業(yè)的內(nèi)容；掌握貨物庫內(nèi)存放的基本方法和技巧，熟悉貨物庫內(nèi)儲存管理的流程及各個流程中作業(yè)內(nèi)容；掌握盤點(diǎn)作業(yè)的基本內(nèi)容和盤點(diǎn)作業(yè)的基本方法；掌握以訂單處理貫穿整個配送流程的各個環(huán)節(jié)；熟悉退收作業(yè)流程及退收管理。

（二）高職物流綜合實(shí)訓(xùn)課程考核設(shè)計

物流綜合實(shí)訓(xùn)過程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和創(chuàng)新性[2]。根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和任務(wù)、教學(xué)安排，特制定如下考核辦法。成績設(shè)置：測評總分100分，分5個成績檔次，見表3。

（三）高職物流綜合實(shí)訓(xùn)課程創(chuàng)新點(diǎn)

一是整合校內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)資源，通過企業(yè)之間實(shí)際的業(yè)務(wù)往來，加強(qiáng)學(xué)校連鎖專業(yè)實(shí)訓(xùn)室與物流管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室之間的有效結(jié)合，提高實(shí)訓(xùn)室的利用率。二是在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計上以連鎖零售企業(yè)、連鎖零售企業(yè)網(wǎng)上商城、第三方物流公司之間的業(yè)務(wù)往來為實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并涉及崗位分工、相關(guān)真實(shí)單據(jù)填寫與交接、軟硬件操作及考核評價等。三是實(shí)訓(xùn)教學(xué)采取全程一體化的教學(xué)模式，以小組自主學(xué)習(xí)為主，教師為輔；四是各小組為完成綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)，要求其所有成員必須熟悉整個業(yè)務(wù)流程、相關(guān)真實(shí)單據(jù)填寫與交接、軟硬件操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理等。

三、物流綜合實(shí)訓(xùn)課程實(shí)施的保障及應(yīng)注意問題

第一，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)具備專業(yè)實(shí)踐能力和實(shí)訓(xùn)協(xié)調(diào)掌控能力。教師除了具有一定的專業(yè)理論知識和實(shí)踐操作能力外，還要熟悉整個實(shí)訓(xùn)任務(wù)的業(yè)務(wù)流程、小組人員分工、單據(jù)填寫與銜接，并能熟練操作各種軟硬件，遇到異常情況能及時處理，從而保證“物流綜合實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)科學(xué)有序進(jìn)行。

第二，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源作為模擬公司業(yè)務(wù)開展的平臺。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室需具備一定規(guī)模，配備相關(guān)軟硬件設(shè)備，按企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃布置，滿足現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)操作要求。

第三，自主開發(fā)物流綜合實(shí)訓(xùn)教材。現(xiàn)有《物流綜合實(shí)訓(xùn)》課程教材不符合教學(xué)改革理念與思路，且學(xué)校有專門的教學(xué)和質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，因此要通過自主開發(fā)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資料，保證課程實(shí)施。

（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013年度教育教學(xué)研究與改革項(xiàng)目《物流管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新研究》，編號：SZYJXGGYB201303，主持人：劉瀟瀟）

參考文獻(xiàn)：

[1]朱文濤.物流綜合實(shí)訓(xùn)課程中模擬公司教學(xué)模式的研究與實(shí)踐[J].物流工程與管理，2013（3）：208-211.

[2]胡元慶，鐘靜.物流管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)步驟與開發(fā)方法探討[J].物流科技，2012（7）：33-35.

Design of “Logistics Comprehensive Training” Course in Higher Vocational Schools Based on the Working Situation of Simulated Company

LIU Xiao-xiao

（Zhejiang Business Vocational and Technical College， Hangzhou Zhejiang 310053， China）

Abstract In order to achieve the purpose of docking personnel training specifications with enterprises’ employing requirements， the teaching reform of Logistics Management Comprehensive Training of Zhejiang Business Vocational and Technical College was started based on the working situation of simulated company. The specific measures are regarding the practical work as the driving force， the work tasks required by vocational post as the main line to design and develop the intramural teaching projects for logistics comprehensive training of higher vocational schools and carry out the logistics comprehensive training course.

Key words higher vocational education； simulated company； logistics comprehensive training； working situation； course design