民營企業的精英 當代青年的表率

徐本瀚，長春亞細亞百貨大廈有限責任公司總經理，吉林省政協委員、省青聯委員、省青年企業家協會副秘書長、長春市人大代表。

他這個80后的年輕人，肩負著一個較大型民營企業掌門人的重任。作為加拿大布魯克大學的優秀畢業生，他充分運用先進的管理模式管理企業。現在公司每年銷售都在2.5億元以上，年上繳稅金200萬元以上，累積上繳稅金3000多萬元，安置就業人員5000多人，為發展地方經濟和社會穩定作出了突出貢獻。

多年來，徐本瀚依靠“團結、拼搏、自強、高效”的企業精神，搏擊市場，追求卓越，打造民營商業企業示范店，實現了經濟效益和社會效益的雙贏。企業曾先后被授予吉林省優秀民營企業、吉林省先進基層黨組織、吉林省民營企業優秀工會組織、吉林省創先爭優先進單位、物價計量信得過單位、長春市先進民營企業，特別是被中宣部、共青團中央、工商局、質檢局等六部委授予“全國百城萬店無假貨示范店”，被中國商業協會授予“中國商業名牌企業”、全國市場誠信商貿聯盟企業等榮譽稱號。他本人也被評為長春市勞動模范、吉林省優秀青年企業家。

創新管理的掌門人

徐本瀚管理企業始終以“使消費者滿意”作為服務宗旨，堅持“創新經營、精致管理、感動服務”的經營理念，不斷地調整經營結構，不斷地提升經營質量，不斷地創造良好的經營環境，把爭創特色名店作為不懈的追求。他以員工——企業的主人，顧客——永恒的朋友，誠信——制勝的法寶，創新——發展的靈魂，作為企業宣言。他銳意進取，改革創新，使亞細亞百貨大廈成為消費者熱愛的長春名店，不斷增強民營企業的綜合實力和競爭力。

徐本瀚堅持在調整中求發展，在創新中大提升，將營業面積由原來的5層擴展到7層，使經營面積增加了一倍。他投資800多萬元強化消防硬件設施建設，還建成了目前全省最大的LED屏幕，企業以嶄新的面貌迎接八方來客，為紅旗商圈增添了時尚魅力。為進一步推進觀念創新、機制創新、管理創新，他深化企業改革，在經營格局上將原來的十幾個商場和處室精簡合并，調整到目前的6個商場、6個處室，做到了精兵簡政，靈活高效。他強基固本，增設觀光電梯，更換10部扶梯，改造機關辦公區，大廈整個樓體進行全面裝修改造，向規范化、標準化邁進。一個現代典雅、時尚、大氣，具有時代氣息的百貨大廈展現在消費者面前。在經營方位上，將原來的大而全，小而全，百貨迎百客，調整到小而精，大而專，揚長避短，走出了一條錯位經營，大眾消費，創新提升的特色之路。

快樂團隊的貼心人

以人為本，幸福快樂。為了打造一個有愛、有溫暖、有活力的團隊。徐本瀚提出建設幸福快樂企業，把員工的幸福指數作為和諧標尺的新理念。在日常生活和工作管理中，他從不以老板自居，而是嚴于律已、平易近人，經常與大家共同娛樂，一起吃盒飯。平時，他言而守信、言而有誠，注意把對員工的教育和為員工辦實事、解決實際困難結合起來，堅持做到員工生病必訪、婚喪嫁娶必到、產生思想波動必談。有的員工說，我們徐總在企業中是老板，在生活中是我們的朋友，是我們知心人。公司先后投資數百萬元為員工解決了38套住房，每年拿出60多萬元為員工辦理社會養老保險、失業保險，還為員工報銷取暖費。員工每人每月都有醫療費。每到節日，公司還對生活困難員工給予特殊補助。亞細亞百貨大廈堅持與員工簽訂勞動合同，借助法律條款確定職工和企業雙方的責、權、利關系。帶頭實行息工制度，此舉在吉林省私營企業中開創了先河。這些實實在在而又體貼入微的做法、福利制度，使員工利益得到了切實地維護與保證。

企業發展，愛才用才是關鍵。為此，企業人事任免等重大決策他都交給黨委考核和討論。針對青年員工所占比例較大的實際，他大力發揮共青團和工會組織對企業發展的作用，企業員工的思想教育、文化活動、崗位培訓等都要求共青團和工會組織共同研究，相互協調，相互配合，發揮了較好的作用。建立工會之家，強化企業文化，經常開展一些豐富多彩、寓教于樂、生動有益的活動。不僅活躍了員工的文化生活，陶冶了員工的思想情操，同時激發了員工的工作熱情，增強了員工的集體榮譽感和凝聚力、戰斗力。

誠信服務的領航人

服務興企，誠信立企。徐本瀚實施以“賺取陽光下的利潤”為核心內容的陽光計劃，開展“弘揚社會主義商德”，真心為消費者服務的系列活動。提出了“退貨比買貨更主動、更熱情、更方便”的口號，培育“誠通天下，世代傳承”的企業精神，開展了“新形象，展新品，與時俱進，走向輝煌”活動。誠信、禮儀、友善等優質服務內涵在各個環節都有體現。來有迎聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”服務和不厭其煩的熱情服務，讓顧客流連忘返；商品簽約索證、入庫驗收、上柜檢查、質量監督抽查層層把關，價格不高于周邊商場的平均水平，可靠的質量保證體系，帶給消費者全新的購物體驗；對商品不滿意可以退換貨，解除了顧客后顧之憂。售前、售中、售后服務詳盡而完善，贏得了消費者的無限信賴，為企業發展提供了永不衰竭的動力源，推動企業站在了商貿業的制高點。從質量管理到日常工作考核，從員工技能培訓到營銷活動開展，從接待禮貌禮儀到現場各類矛盾的處理，他始終要求把顧客利益放在第一位，寧愿企業利益受損，也不讓顧客感情受傷。在安全、放心的購物環境里，人們感受著做上帝的滋味。

而今，“走進亞細亞，溫馨如到家”、“買東西，到亞細亞，安全又放心”已成廣大市民的共識，“服務就是生產力”在亞細亞百貨大廈體現得淋漓盡致。

奉獻社會的帶頭人

富而思源，富而思進。在企業發展的同時，大廈還奉獻愛心，回報社會。亞細亞百貨大廈與省福利院和省孤兒學校建立了長期幫扶關系。每到春節，徐本瀚都親自帶隊給老人、兒童送去慰問禮品。大廈各商場分別資助貧困學生14名，有的已考入了大學。幾年來，亞細亞人用于公益事業和捐助災區的資金已超過200多萬元。2008年5月12日汶川地震，徐本瀚馬上召開會議安排部署全體員工進行捐款活動，自己帶頭捐款3萬余元。據統計，企業員工共為災區捐款十多萬元。2010年省內發生百年不遇水災，他又組織捐款40多萬元，并親自帶隊將現金交到災民手中。他又先后投入400多萬元在公主嶺市建起了環境和配套設施一流的“愛老園敬老院”。組織各商場員工為患白血病的一汽高三學生李巖捐款2.7萬多元；大廈又為四川省甘孜藏族自治州石渠縣貧困學生捐贈衣物共3000多件。

徐本瀚以一流的管理、輝煌的業績，把企業做大做強，為區域民營經濟的發展做出了突出貢獻，受到了社會各界和春城百姓的贊譽和好評。

編輯/郭明輝