高校大學生輿情工作現狀分析與對策研究

摘 要：本文從大學生輿情的含義和特點出發，分析了大學生的輿情現狀，提出應對大學生輿情狀況的對策，即從高校層面增強輿情信息的管理能力，從大學生層面增強對輿情信息的處理能力，引導大學生正確、規范地處理輿情信息，樹立健康的人生觀和價值觀。

關鍵詞：高校；大學生；輿情；信息

高校大學生是社會上比較有代表性的群體，他們在完成自身學習和生活的同時，也在關注國內外政治、經濟、文化和生活中發生的各類事件，對于校園中所發生的相關事情也投入極大關注。大學生輿情因大學生群體的特殊性，表現出與普通輿情較大的差異性。

一、大學生輿情的含義

大學生輿情是指大學生群體在在校園環境中、在特定時期內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，所表現出的觀點、態度和意見。大學生是高校大學生輿情的主體，他們有較高的知識層次和多元化的價值取向，他們精力旺盛、思維敏捷，又缺乏很強的信息辨別能力，所以大學生輿情有著大眾輿情的共性，同時也有大學生群體的特殊性。

二、高校大學生輿情的主要特點

隨著社會主義市場經濟的發展以及改革開放的不斷深入，各種思想文化也進行著激烈的碰撞，對高校大學生的思想影響也明顯增強，受到各種思想文化的影響明顯增多，大學生輿情也表現出新的特征。

1.大學生輿情具有多樣化的特點

大學生輿情在內容上是多樣和復雜的，在目前的社會環境中，大學生在很多方面都尋求宣泄，如國家形勢、金融動蕩、求職就業、生活狀況、人際關系等方面的內容使大學生輿情更加復雜多樣，帶來的新挑戰更多。

2.大學生輿情在傳播上具有信息化的特點

新環境下，信息的傳播速度不斷加快，信息的傳播范圍不斷擴大，這就使大學生可以在很短的時間里獲得需要的信息并做出判斷，以信息形式獲取和傳播輿情已經成了主要的形式。

3.大學生輿情對大學生的影響日益嚴重

輿情大都圍繞政治、經濟、文化等方面開展，關系國計民生和生產生活實際，使得輿情的影響不斷擴大，對高校大學生的學習、實踐和生活影響不斷加深，廣泛影響著大學生的思維方式，也在逐漸改變大學生的學習方式和生活習慣。

三、大學生輿情工作的對策

大學生輿情的出現給高校學生工作提出了更高的要求，要充分重視大學生輿情工作，通過建立由社會、高校和大學生共同參與的大學生輿情應對策略，從三個層面共同努力做好大學生輿情工作。

1.學校要加強對大學生輿情的科學管理

（1）增強大學生輿情的工作意識。做好大學生輿情工作，學校層面首先要提高對大學生輿情工作的重視程度。學校的輿情工作人員要在實踐中不斷增強輿情工作能力，從基層做起，積極了解和掌握大學生思想動態。調研不同輿情信息在大學生中的影響程度，尤其要重視大學生身邊發生的事項，因為這些事項里面可能蘊含著重要的輿情信息，這就要求輿情工作人員能夠在紛雜的事務中抓住主要信息，能夠透過現象看清本質。

（2）加強大學生輿情的宣傳力度。高校可以通過校園廣播站、宣傳欄、校園網、校園論壇、學校刊物等，積極報道和評論最近發生的事項，尤其是大學生感興趣的事件和話題，在對話題的報道宣傳中，除了主流媒體的官方觀點之外，也要敢于求同存異，允許不同意見的存在。但是在進行宣傳和報道之前，必須由專門的輿情部門把關，對這些不同的觀點進行分析和篩選，高校要不斷創新輿情宣傳方式，以增強高校的輿論滲透能力。

（3）注重大學生輿情的正確引導。高校要積極加強對大學生輿情的引導，青年學生在輿情的傳播中起著不可忽視的作用，這個作用不僅表現在輿情產生的時候，更表現在輿情發生之后。做好輿情的引導必須要從大學生的真實需求開始分析，通過調研，掌握大學生輿情的根本原因，了解輿情信息的來源，就能夠更好地處理和對待輿情信息，可以采取有效的措施和行動對這類輿情進行管理，也有助于對關注此類輿情的大學生進行引導。

（4）建立大學生輿情的報告制度。大學生是大學生輿情事件最直接的參與者，他們掌握的信息也是最前沿、最可靠的。高校可以建立輿情信息報告制度，組建由大學生為主體的輿情信息員，充分發揮高校學生干部和黨員等骨干分子的積極作用，明確輿情信息員的責任與義務，認真落實輿情報告制度，當發現輿情事件后，以最快的速度向學校輿情主管部門匯報，使高校及時、快速地掌握輿情信息，更好地解決和處置輿情事件。

（5）構建大學生輿情的分級管理。積極構建校院兩級輿情工作體制，學校層面設立由校院兩級人員構成的專門機構，統籌校內各個部門的輿情工作，包括常設機構的專門人員和其他相關部門的人員，包括主管校領導、安保部、維穩處、網絡管理中心、信息化中心、學生工作部、心理學咨詢中心、學院主管領導、輔導員、思政教師和學生骨干。專門機構要設置輿情發言人，統一發布校內外輿情的最新信息，接待校內外的新聞媒體；在學院層面，也要建立由學生工作干部、輔導員、班主任和學生骨干組成的院級輿情工作小組，協助校級專門機構完成高校的輿情工作。

（6）建立大學生輿情的反饋制度。傳統觀念認為，輿情事件是引發輿情的直接原因，但是在總結發生過的輿情事件后，可以發現輿情事件只是輿情發生的導火索。高校是一個相對穩定的環境，但是輿情事件的發生很容易打破校園的平靜，同時也會打破大學生的心理平衡，可能引發大學生群體的情緒波動。在這些輿情事件中，大學生不只是指向事件本身，還可能代表著更深刻的社會現象和社會問題，也可能代表高校內部的政策、制度和規定。高等學校要積極應對，不斷完善內部管理機制，建立大學生的輿情反饋制度，關注大學生的合理需求，在日常工作中認真總結經驗，不斷完善大學生輿情的內部管理機制。

2.加強處理大學生輿情的能力

（1）培養大學生的信息素養和信息識別能力。培養大學生的信息素養，就是要培養大學生具備運用信息的能力，包括可以判斷什么時候需要信息、懂得如何去獲取信息、如何去評價信息以及如何有效利用所需的信息。大學生要積極配合學校的教育工作，努力適應高校為大學生設計的輿情宣傳方式和內容，不僅要積極接受正面的信息，還要努力提高信息免疫力，注意分辨負面信息。

（2）發揮學生干部在輿情工作中的積極作用。作為新時期的學生干部，要不斷加強自身的責任意識，要對自己的言行負責。高校學生干部與其他學生長期生活和學習在一起，與其他大學生具有相近的年齡和生活習性，在人生觀、世界觀和價值觀方面比較接近，也可能形成相近的生活態度和處事原則，他們的態度和觀點在學生中會產生較大的影響力。可以通過日常的工作，向身邊的大學生傳達青年的責任意識，當出現不良輿論或輿情事件時，首先要及時向校院兩級機構匯報并進行理性的思維判斷，用清晰的語言向學生表達自己的觀點，并能及時地引導。

高校和大學生都要行動起來，積極應對可能出現的大學生輿情，通過各種有效途徑和手段，加強對大學生輿情的合理干預和管理，加強對輿情信息的正確引導，穩定社會和校園環境，幫助青年大學生健康生活。

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