孫為民：將蘇寧打造成互聯網公司

《新營銷》：基于云商戰略，蘇寧云商在組織架構、門店、電商發展等方面有哪些變化？

孫為民（蘇寧云商副董事長）：我們計劃通過一年的時間建立起自己的互聯網零售模式。第一，組織重組，我們今年年初對組織架構進行了調整，設立商品經營總部、連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部三大經營總部，使得線上線下在組織上融合，將整個蘇寧打造成一個互聯網公司。第二，門店互聯網化，給消費者提供多功能綜合性服務，門店功能延伸至商品展示、綜合性解決方案的提供和體驗功能，門店將通過多屏互動、手持終端等各種方式為消費者提供多樣化的服務，這是云商的一個重要體現。第三，真正增強零售能力。商品方面，在總部建立標準和規劃的前提下授權各地分公司，快速輸入本地商品，同時實施開放平臺；價格方面，堅持同價，通過差異化采購、產品組合、自身推廣等取得競爭優勢；供應鏈方面，完善供應鏈規則，按商品特性和銷量分別鋪貨；服務方面，突破重點城市、重點區域、重點人群，建立起局部優勢，開發各類服務產品，增強消費者對蘇寧的認知，針對不同用戶提供差異化的服務。

《新營銷》：蘇寧開放平臺如何吸引商家？

孫為民：第一，蘇寧的開放平臺是“三免”優惠政策，即免除年費、技術服務費以及百貨、日用、圖書等重點招商品類傭金，商家入駐基本成本很低。第二，商戶精選，我們的開放平臺主要選取品牌商、品牌區域授權代理商，為了避免過度競爭，同一商品每個地區只選擇5家綜合服務最優的商戶。第三，蘇寧向商家免費提供基礎運營服務，包括類目規劃、店面設計裝修、基礎流量導入、基礎數據服務、即時通訊服務、蘇寧認證商品質檢服務、第三方交易擔保和支付工具等服務。第四，提供物流、金融等增值服務。此外，還利用線下資源，為線上品牌在線下做品牌推廣、便捷支付、售后服務等。蘇寧的開放平臺對于消費者來說是一個統一的平臺，消費者與商戶之間無法解決的問題可以統一尋求蘇寧解決，蘇寧與商戶共同出資設立服務理賠基金。

《新營銷》：雙線同價對蘇寧的盈利情況影響如何？

孫為民：雙線同價并不意味著全部最低價，我們將在保持合理的運營成本的情況下，保證商品價格相比主流電商具備優勢。從長遠來看，雙線同價是為了優化市場價格體系和消費者購物體驗，我們將進一步通過統一采購、運營，提高包銷定制及差異化產品的比例，進一步提升盈利能力。

《新營銷》：蘇寧未來是否將繼續關店？

孫為民：上半年關店較為集中，下半年將繼續調整低效門店，但數量會有所降低。更重要的是對門店進行互聯網化改造，構建O2O競爭中的最大比較優勢。我們計劃于第四季度在北上廣深等一線城市推出1.0版本互聯網門店，并在全國進行加速復制和推廣。到2020年，蘇寧全國店面數量將是現在的2倍。

《新營銷》：蘇寧在移動互聯網方面有何打算？

孫為民：蘇寧客戶端下載量在不斷增加，未來蘇寧將推出更多的手機應用，建立起消費者與賣家、消費者與消費者之間的關系，包括促銷信息推送、售后服務管理等。同時，移動互聯也是推動蘇寧線上線下融合的關鍵環節，比如蘇寧APP可以隨時隨地獲悉門店信息、店面二維碼掃描下單等等。