多出來的利息

花銀行的錢 辦自己的事

有人說，逃離北上廣是開啟幸福生活的一個重要途徑。這其中不乏對基本生活的渴求，比如可以承載家的房子，可以承載自由的車。盡管北京的搖號比例一度超過87：1，盡管上海的牌照貴到可以再買一輛車，卻絲毫沒有影響人們購車的熱情。如果說買房是遙不可及的夢，那么買車則是一個近在咫尺的夢。對于小汪來說，買車可以讓內心更加充裕。

《家用汽車》雜志10月刊就當前的金融公司進行了介紹，截至2013年1月，先后有17家汽車金融公司出現在國內市場，其中，外商獨資占41.1%，中外合資占23.5%，這些金融公司的存在，真真切切讓買車一族看到了希望。有人說，現在想買車，并不是難事一樁，而是小事一件。

記者走訪了幾家4S店，店里的工作人員告訴記者，這幾年貸款買車的消費者越來越多，今年基本上達到40%的比例。也就是說，面對暫時超出購買能力的汽車，越來越多的人選擇“花明天的錢，辦今天的事”、“花銀行的錢，辦自己的事”。

低利息買車

小汪是一個比較內秀的人，數字邏輯和語言表達都不太好。有一件事情內心非常堅定，就是要買一輛屬于自己家庭的車。而本分實在又重感情的他，決定就在工作單位附近的4S店買車，這樣保養修車也方便。

接著，就發生了文章開頭的一幕。小汪按照4S店工作人員的安排，低利息買了車。誠信的小汪買車時內心有一個小天平，如果能夠每月還款不超過3000元，他就能接受。他說，“做人不僅為了錢，更要誠信。我得掂量自己的還貸能力來貸款?！?/p>

為了確定貸款利息，從店里看車回來的小汪再次打電話確認。當工作人員反復說沒有問題時，小汪決定買車時貸款。此時的他內心非常高興，因為靠自己的辛勤勞動買了一輛車。

高還款影響誠信

小汪回憶說，一汽汽車金融曾經打電話跟他核實過個人信息，比如個人收入情況等。性格平和的他此時仍然非常相信4S店“我們和金融公司是一家”的說辭，因此沒有咨詢汽車金融公司的人還款利息等細節。

也恰恰是這樣一個小疏忽，或者說太信任4S店，導致發生了后邊的一幕。還款的時候銀行賬單顯示每月應還7400元人民幣，與之前工作人員承諾的2400元相差甚遠。而7000多元的金額對他來說有點困難，這已經超出了自己可承受的還款能力范圍。

維權難上加難

接聽電話采訪的小汪情緒一直很激動，說這件事情影響了他和家人的生活，也一直說后悔自己太輕信別人。據他回憶，自己因為這件事情找過4S店，工作人員承認當時計算錯誤，但是并沒有承諾是2400元，計算的利息是4000多元。

不僅如此，小汪說，買車的時候合同上寫的是“全額付款”。雖然自己有懷疑，想著是買車正常的手續，所以沒有深追究。

自尊心很強的小汪感覺自己上當受騙很丟人，就沒有跟家人說。但是臉上的晴雨表還是出賣了他，最終他在家人的陪同下一起找4S店維權。交談中，店長的態度非常不好，而且不愿意承擔賠償責任，他認為這是汪先生一個人的責任。

經過反復幾次的交涉，店長給出了一個他認為已經很圓滿的解決方案，即一次性賠償小汪1000元人民幣，免費保養車輛5次。

問題出在哪里？

對于長期為買車人辦理貸款業務的員工，算錯利息的可能性基本上屬于小概率事件。如此小概率事件，卻讓小汪碰到了，問題究竟出在哪里？

貸款業務水平參差不齊

4S店里的員工只是企業的銷售或者售后，絕對不是！當更多汽車走進家庭，汽車相關行業也越發興隆起來。而“駐扎”在4S店的人也五花八門，比如保險公司的員工。

現在有貸款業務的汽車金融公司越來越多，因此幾乎每家4S店都會有一個專人負責貸款業務，只是這些員工的水平參差不齊。有的人業務純熟，口齒伶俐，分分鐘就能計算出貸款所需利息和月供金額，而且很少出錯。有的人連最基本的業務都需要很長時間，還不能保證不出紕漏。

汪先生遇到的這個業務員，有可能是業務不熟練，計算錯誤。也有可能是業務熟練，工作態度不認真。當然，更有可能是故意而為，同時欺騙金融公司和消費者，賺兩方的錢。一邊打著與汽車金融公司同屬一家企業的幌子，一邊對毫不知情的消費者打出糖衣炮彈。無論是哪一種，都說明業務員不僅服務意識淡薄，更缺乏基本的職業道德。

危險意識淡薄

說是作繭自縛有點傷感情，但是對于此事，作為當事人的小汪也有自己的過錯，畢竟空穴才來風。

貸款時應該就月供金額、償還利息等基本信息咨詢清楚，而汪先生在沒有獲得正式書面資料的情況下草率地答應貸款。在金融公司核實信息時，也沒能及時詢問。這些都給某些人制造了侵權的機會。