學生頂崗實習的過程管理研究

【摘 要】高職頂崗實習是全面提高高職人才培養質量的保障，是工學結合、校企共管培養技能型應用人才的關鍵教學環節。為加強頂崗實習管理與過程監控，本文結合我院會計專業學生在頂崗實習管理工作中遇到的若干問題進行實踐研究并提出相應的改進措施，對當前高職院校開展的頂崗實習工作具有一定的借鑒意義。

【關鍵詞】高職院校 頂崗實習 管理研究

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）12-0050-02

根據《國務院關于大力發展職業教育的決定》和教育部《關于職業院校試行工學結合、半工半讀的意見》，要求職業院校要積極推薦學生到企業等用人單位頂崗實習，努力形成以學校為主體，企業和學校共同教育管理和訓練學生的模式。高等職業院校學生實習、實訓時間不少于半年。因此，頂崗實習在高職院校實施“2+1”或“2.5+0.5”的教學模式的實踐教學體系中是必不可少的重要環節，在人才培養過程中起著不可替代的重要作用。

頂崗實習是指學生到企業的具體工作崗位上工作，一邊學習理論，一邊進行實踐。與傳統意義上的實習不同，參加頂崗實習的學生在實習期間即有正式工作崗位，頂崗實習過程中學生不僅接受教師的指導，還接受企業文化的熏陶。因此，高職院校如何對頂崗實習學生進行合理安排、精心組織、規范管理，實現真正意義上的畢業與就業零距離，是提高頂崗實習質量的關鍵，也是高職人才培養亟待解決的問題。

一 目前我院頂崗實習管理工作現狀

2009年起，我院會計專業就成立了實訓實習教研室（2012年分立為實訓教研室和實習就業教研室），專門負責頂崗實習學生的管理和指導工作，并配備就業專員協助完成工作。2011年起，我院與中山市中正會計師事務所、廣州市新塘經緯會計師事務所等4家單位簽訂了會計實習基地協議。在采取系里選擇實習單位和實習崗位，進行統一安排與學生自主落實實習單位相結合的形式下，我院共輸送了兩屆約900名會計學專業學生進行為期至少三個月的頂崗實習。目前，我院頂崗實習工作流程包括：學生頂崗實習前的準備和教育、實習過程中的管理和監控、實習結束后的考核和總結三部分，具體內容如下。

1.學生頂崗實習前的準備和教育

與實習基地簽訂實習協議；搜集、核實和發布實習基地招聘信息；組織實習學生面試；收集學生實習頂崗單位名稱、企業聯系人與聯系方式等；制訂工作總體安排、實習報告及答辯實施方案、畢業生頂崗實習流程圖、畢業生頂崗實習周報與指導記錄表、畢業生頂崗實習報告模板和實習指導老師安排等管理文件；成立實習工作指導小組；召開學生實習動員大會，向學生講解頂崗實習要求、過程，以及讓學生了解企業管理制度、企業文化背景等內容。

2.實習過程中的管理和監控

實行輔導員、班主任、校內實習指導老師和單位指導老師的多方面的雙重管理和監督方式：實習指導老師每周收集學生周報并反饋意見，指導學生實習報告及實習總結的撰寫與裝訂，定期給學生打電話或通過實習QQ群解答學生所提的各種實習問題，不定時地給單位指導老師打電話，了解學生的實習動態及實習情況；根據情況安排巡視實習基地，實地關心學生實習情況；及時了解和處理學生擅自離崗、調換單位等情況，做好學生實習單位和通訊方式變更的資料登記等。

3.實習結束后的考核和總結

實習指導教師根據頂崗實習考核評價表（見下表）對學生進行綜合評分，畢業實習成績不合格者不能畢業；評選獎勵優秀實習生，面向大一和大二的學生召開實習就業經驗交流會；實習后鼓勵學生以實習促就業，推動就業工作順利完成。

二 頂崗實習管理工作中遇到的問題

1.頂崗實習學生管理工作難度大，安全隱患多

我院會計專業頂崗實習學生每年有400人左右，人數較多，實習地點分散、崗位不同，而且結合我院學生生源情況，大部分是來自珠三角地區的20世紀90年代出生的獨生子女，家庭環境較為富裕，其適應能力和耐挫力較差，溝通能力和社交能力較弱，工作主動性和自覺性不足，注重待遇，缺乏吃苦耐勞精神，自身安全意識淡薄，有的甚至不愿意參加頂崗實習工作，加之學生進入企業后的自由活動空間擴大，給實習管理和考核評價帶來了一定難度，也容易導致學生在實習過程中出現安全問題，經學校推薦的頂崗實習學生尚在管理范圍內，而自主實習、面試未報到、自行離崗學生則在失去學校監控的狀態下，存在著一定的安全隱患。

2.頂崗實習制度風險控制體系不健全，學生權益得不到保障

根據學院的人才培養方案，頂崗實習的學生仍然是全日制在校大學生，與頂崗實習單位之間并未建立實質意義上的勞動者與用人單位之間的合同關系，因此，頂崗實習的學生在實習過程中出現安全和薪酬問題等權益方面的糾紛時，用人單位會認為實習生不是單位正式的員工，不能進行工傷保險賠償，不能按照《勞動法》和國家《工傷保險條例》的規定進行工傷認定，使學生的合法權益及人身安全無法得到有效保障。

3.頂崗實習組織管理機構不完善，使監督考核流于形式

我院主要依靠班主任、輔導員和實習指導教師來完成相關工作，而這些老師由于還承擔教學、行政等任務，加上自身專業實踐指導水平有限，同時學生所在的實習單位及工作內容不同，無法做到與每個企業和學生保持緊密聯系，對學生缺乏有效的管理和及時的指導，從而造成實習管理出現松散現象。校內指導教師多以學生的實習報告、總結和實習單位的評語作為參考對學生頂崗實習環節進行考核，缺乏有效的過程監督，不能對學生的實習過程做出合理的評價，使得頂崗實習考核評價方式過于簡單，過程流于形式。

4.校企合作不深入，專業培養方向與頂崗實習的崗位不完全吻合

校企合作的重要原則是以企業為中心，一般的學生頂崗實習也都是根據企業的生產需要來安排，而且會計崗位有限，頂崗實習的崗位往往是企業急需要人員的崗位，即依崗設人，而非依人定崗，學生很少有機會接觸到實質性的、技術含量高的工作，而企業認為他們沒有任何責任和義務培訓教育學生，特別是還要給學生提供一些工作的報酬，這經常會造成崗位和所學不一致。同時，頂崗實習的崗位通常是固定在某一崗位，企業不希望輪崗安排實習生，大多數頂崗實習的學生希望能夠在頂崗實習單位里真正學到知識，提高自己的實踐能力，然而事實卻讓他們失望。因此頂崗實習的學生認為在學校課堂上學的很多知識與技能在實際工作崗位上不能得到發揮，而工作崗位上所需的知識和技能在學校又未學到，出現了脫節和錯位。

三 頂崗實習管理工作的改進措施

1.加強高職學生的素質培養，提高其安全意識

學生在校期間要營造良好的教育氛圍，開展形式各樣的吃苦耐勞精神的主題教育活動，如班會、演講和報告會等活動，培養學生對待挫折的正確態度，還可以用適度批評，增加勞累，設置困境，舉辦各種競賽等有意識地創設挫折情境的活動，要培養高職生對挫折的耐受性，提高抗挫能力和適應性，提高溝通和社交能力，提高工作的主動性，培養吃苦耐勞的精神；同時，在人才培養方案中發揮職業生涯規劃和就業指導課程的作用，通過課堂教學與實訓演練增強學生的安全意識，結合崗前培訓教育，幫助學生自我認知，做出合理的綜合評價、個人定位和生涯規劃，從思想上和心理上做好實習與就業的充分準備，強化學生德育素質，提高其主人翁意識，為做好學生實習管理工作奠定基礎。

2.完善頂崗實習風險控制體系，為頂崗實習提供保障

為有效防范和化解學生實習風險，我院要制訂安全事故處理預案，成立安全事故處理小組，維護學生的合法權益，所有頂崗實習學生均應購買大學生意外傷害保險及企業實習勞動保險，前者由我院購買，后者由頂崗實習單位購買，保證萬一發生安全事故后學生能得到相應的保險補償；動員學生與實習單位簽訂實習協議書，學院將實習單位接收函和實習協議書留存備案，學生與學校要簽訂自主實習申請書和自主實習承諾書，明確學校、企業、家庭和學生的責任、義務和權利，確保學生合法權益及人身安全得到最大限度的保護。結合加強學生素質培養，強化安全教育，形成教育、預防、管理一體化的實習風險控制體系，防患于未然。

3.健全頂崗實習管理制度體系，促使實習工作科學化和規范化

第一，完善頂崗實習管理制度文件，規范工作運行管理。鑒于我院成立時間較短，目前只有兩屆實習學生的具體情況，所以，我們要與時俱進地不斷地完善《學生頂崗實習管理辦法》中的工作總體安排、實習報告及答辯實施方案、畢業生頂崗實習流程圖、畢業生頂崗實習周報與指導記錄表、畢業生頂崗實習報告模板和實習指導老師安排等文件，明確頂崗實習的意義、目的和要求，頂崗實習的內容、方法和流程等。如細化頂崗實習指導教師職責，讓實習指導老師在實習過程中可依據制度具體落實學校的教育、管理和服務責任；修訂頂崗實習考核評價標準，結合實際明確實習考核具體要求及細則，在學生實習前發給學生，讓學生知曉并使之規范自身實習行為。通過建立健全的實習制度保障體系，保證實習工作的開展有條不紊，規范了頂崗實習工作運行的管理。

第二，加強頂崗實習教師指導，強化實習過程管理。為強化實習過程管理，（1）建立實習指導教師的考核監督機制和激勵機制，保證校內實習指導老師有效開展工作；（2）加強巡視學生的實習動態情況的力度，在學生集中的單位，可以安排專職教師駐扎在企業（其間也可以輪換老師），在學生分散的實習單位，可以在一個地方或區域安排1～2位老師，經常到學生頂崗實習企業去看望學生，以確保頂崗實習的質量；（3）高薪聘請企業技術員、管理員作為兼職教師，對學生在頂崗期間的學習、生活、工作全面負責，保障學生勞動的安全；（4）建立頂崗實習專題網站，設立在線交流和網上答疑版塊，強化遠程教學團隊的指導。

4.提高校企合作的層次和深度，提高專業對口率

高度重視校外頂崗實習基地的建設，多方挖掘合作企業資源，加強企業篩選，選擇與會計專業相關的、生產技術較先進、經營規范、社會聲譽好的企業單位；校企實行深度融合，要對學校的辦學思想、培養目標、教育教學進行全方位改革，根據企業人才需求調整專業設置和課程結構，改革教學內容、教學方法與教學評價制度，開發編撰工學結合、理實一體的教材，全面提高校企合作的層次和深度；調整學校教學規律使之與企業生產規律同步，調整專業培養方向使之與頂崗實習的崗位吻合，調整學校教學模式使“教、學、做”有機結合，便于實現學中做、做中學。

總之，頂崗實習作為提高學生實踐技能和專業能力的重要教學方式，對頂崗實習進行科學設計、合理安排、精心組織、規范管理是提高頂崗實習教學質量的關鍵，也是提高人才培養質量的重要課題，我們要保證頂崗實習工作安全有序地進行，也讓學生通過頂崗實習這個平臺，不僅提高自身專業技能和綜合素養，還可以創造良好的就業創業機會。相信我們學院的頂崗實習管理工作通過不斷的完善，會越做越好，形成科學規范化的體系。

〔責任編輯：龐遠燕〕