應急廣播的文本特征

摘 要：應急廣播因其傳播內容的特殊性而具有獨特的文本特點，即準確直白、解釋充分、必要冗余、傳情適度、碎片化與行進式等，旨在讓聽眾充分理解應急廣播傳播的內容并及時準確地采取應對突發情況的行動。

關鍵詞：應急廣播 文本冗余 碎片化 行進式

【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A

應急廣播有別于常態廣播，這是應急廣播的內容決定的，而應急廣播的內容決定了其文本的獨有特質。在論述應急廣播文本特點前，需概要闡明應急廣播與聽眾的關系。

應急廣播為誰而建立？為誰而傳播？答案是唯一的，即突發事件關涉人群。應急廣播作用幾何？對身處災區的聽眾而言，應急廣播不僅能提示防災信息，有時甚至可以救命保命。如果說，聽眾在日常收聽廣播是慣性收聽和隨機收聽，那么，危急時刻，聽眾對應急廣播的收聽則是實用性收聽。應急廣播是幫助他們了解、應對突發災害，走出受災陰影、恢復正常生活的一種指引，帶有一種實用功能或說具有工具性質。既然說是工具，就要好用，因此，應急廣播作為災區民眾的可使用工具，首先應具有可得性和易得性，而承載應急廣播的文本也必須具有語義明確、表達清晰、必要重復、實時更新、貼近心靈等特點，方能切合災區聽眾對工具的訴求，讓聽眾對其使用更為有效。

文本（Text）的拉丁語詞根為“textus”，原意是紡織品和編織物。文本的概念有一個發展的過程。符號學誕生后，文本的外延幾乎等于符號學中“符號”的外延。現在的文本概念，不僅指書面和口頭的語言作品，還包括其他一切可以產生意義的符號實體，如音樂、舞蹈、照片、建筑、廣告、服飾等，甚至人的手勢也被當作一個文本。

對于文本，傳播學界亦有多種釋義。本文所論文本，指涉實體訊息本身，如印刷文件、電影、廣播電視節目等。電視節目稱為視覺文本，廣播節目稱為聽覺文本。本文研究主體為應急廣播的聽覺文本。

一、準確直白

應急廣播啟用的時刻就是災難即將爆發或剛剛爆發之時，應急廣播此時的職責就是告訴聽眾即將發生或已經發生了什么，提醒聽眾防災避險。因此，應急廣播的播報一定是簡明的、準確的、不會產生歧義的。

應急廣播要為大量受眾所共享，因此它要適應一定程度的異質性，即讓不同層面的受眾都能聽得清楚明白。因此，應急廣播的文本必須通俗、大眾化，用美國傳播學者常說的“六年級水平的信息”，即小學文化程度的人都可以聽懂的表達，更甚之，要用文盲都能聽懂的大白話進行廣播，最大限度地為聽眾掃除認知障礙。

傳播中多使用肯定句式也是直白表達的重要方式。比如：“火災時，請走樓梯”，比“火災時，請不要使用電梯”更直接地告訴聽眾該怎么做，這在分秒必爭的危機時刻是十分需要和必要的。

在節目中說最通俗的話語讓聽眾能聽懂，講最簡明的提醒讓聽眾能記住，應急廣播文本必須具有實用性和可操作性。

二、解釋充分

對突發公共事件中所涉專業信息尤其是專業術語給予充分解釋，便于受眾認識與理解。專業術語指特定領域對一些特定事物統一使用的業內稱謂，對于不是本領域的人們來說具有陌生感。將專業術語用通俗易懂的語言解釋給聽眾，讓普通聽眾明白，是實現信息有效傳達的重要手段。例如：日本“3·11”大地震之后，福島發生核泄漏，輻射量為每小時1015微西韋特。對于“輻射量為每小時1015微西韋特”這句話，非專業人士很難有清晰的概念，難以知曉這一數字的大小和危害程度。日本廣播放送協會（NHK）在解讀時特別指明“這相當于普通人一年可以承受的輻射量”，這里最好不用“影響大”“或影響不大”等模糊語言。①②

用比照的方法解釋此種突發公共事件的規模或嚴重程度等，有利于受眾用已知經驗觀照此時危害。如，“汶川地震的強度、烈度都超過了唐山大地震”，“3·11日本大地震的強烈程度是阪神大地震的10倍”等。

三、必要冗余

“冗余是訊息中可預測或者說常規的內容。冗余的對立物是熵。冗余具有高度可預測性，而熵的可預測性很低。”③美國傳播學教授約翰·費斯克（John Fiske）在其《傳播研究導論：過程與符號》一書中論述了香農和韋弗提出的冗余概念，以及冗余之于傳播的重要性。他認為，冗余對傳播不僅有用，而且絕對至關重要。“冗余有助于解碼的準確”“冗余也可以用來檢查，使我們辨別錯誤”“冗余有助于克服傳遞高熵值訊息的問題。一個完全預料不到的訊息……需要不止一次地并且經常地以不同的方式重復說明”，而且“對渠道的選擇也會影響到訊息中對冗余的需要，演講比寫作需要更多冗余，因為聽眾無法像讀者那樣通過反復閱讀來建立自己的冗余”。④應急廣播對于某一突發公共事件的首次發布，對于在此前毫無察覺的受眾而言，該信息是突然的、完全沒有預料、缺乏聯想依據的，也可以說是一個高熵值的信息。接下來，應急廣播需要做的就是對此信息的反復解釋、說明乃至原封不動地重復，此謂訊息的冗余。冗余信息的必要性對于應急廣播而言，有四點重要作用：其一，重復、反復的告知可以讓更多的人聽到，擴大該信息的知曉率；其二，突發公共事件所影響的人群具有不同的認知水平，“如果想到達規模更大的、異質化的受眾，就需要設計一個有高度冗余的訊息”⑤，讓各色人等均能從應急廣播中知曉明確的信息；其三，廣播具有稍縱即逝的特點，需要冗余信息的助力強化，以便受眾聽得明白；其四，應急廣播具有指導人們行動的實際作用，亦需要信息的冗余，讓人們能夠完全掌握信息，并依此信息的指引而采取行動。

不僅在突發公共事件爆發期，在此后的生活安頓、訊息聯絡、恢復重建等一系列過程中，應急廣播的信息冗余都是必要且重要的，其目的在于讓受眾聽得清楚明白，以發揮應急廣播信息最大的效力。

四、傳情適度

在應急廣播中，進行廣播的是一個個人，呈現在廣播里的是一個個人的聲音。據專家研究，在人們表情達意的時候，言語的作用只占17%，語音語調占38%，其余的為表情和肢體語言。當人發聲的時候，不可能不帶有情緒情感，尤其在重大突發公共事件發生、面臨生死危機的時候。因此，應急廣播聲音文本具有情感化特點。盡管NHK主播在與地震相關播報中的冷靜、理性深為我國業內專家稱道，盡管應急廣播的記者、主持人有所克制，但災難造成損失的悲痛、救出生還者的喜悅，都不可能用一種完全理性、冷峻、“與我無關”的語氣表達。據了解，一貫秉承理性、冷靜理念的NHK在總結“3·11”海嘯的預警信息發布時認為，也許用更急切的語氣、甚至直接呼吁逃生的語言，更能引起人們的警覺，對民眾意識到災難的嚴重性、快速采取逃生手段更為有益。

因此，應急廣播的情感表達必須適度，要視不同情境而定。傳播者采用急切的或舒緩的、關切的或冷靜的、深情的或輕松的語態要有依據，這個依據就是播報的內容和受眾的心態。應急廣播要做到的是讓受眾該急的時候急起來，該松緩的時候松緩下來。

此外，在某些應急廣播中，輔之以恰當的音樂，也是廣播人文情懷的外在表達，如“4·20”蘆山地震抗震救援期間，國家應急廣播·蘆山抗震救災應急電臺為災區的百姓播出了大量溫情的、勵志的音樂和歌曲，讓人們從陰霾的情緒中擺脫出來，使他們受傷的心靈得以安撫，對鼓舞他們樹立重建家園的信心起到了良好的效果。

五、碎片化與行進式

所謂碎片化，是指應急廣播因為信息來源的多元、信息源所提供信息因即時性而導致的不完整性進而形成的信息碎片化。但是，多個碎片化信息在傳播行進中可以集合成應急廣播對該事件的完整描摹。

所謂行進式，是指應急廣播每一次發布都是當前的最新消息，隨著事件的發展變化，應急廣播隨時給予追蹤關注，而形成對該事件的進展不斷展現的序列。

以汶川大地震為例，中央人民廣播電臺的信息源包括相關部委、救災部隊、自派記者、海外媒體、災區民眾等數百個，所有信息源提供的都是各自當前在做什么、看見了什么、感受到什么，信息以碎片化方式呈現；而每個信息源對其所提供信息的不斷補充完善，如民政部連續數日持續提供救災物資的分送情況等，行進式地展現了救災工作的進展情況。

從時間維度上看，碎片化是指當前信息的繁多、雜亂；行進式是指整個應急信息發布過程的不斷推進。碎片化與行進式共同造就了應急廣播對某一突發公共事件的全景觀、全過程的傳播。

據了解，NHK為了加強重大災害事件報道的針對性，總結出了“災害報道十條”，⑥其中包括：自始至終重視災害信息的準確性；反復告知抗災救災機構的電話號碼和聯絡方式；準確報道受災地區范圍、災情規模以及災后出行路線；充分體現對受災民眾的人文關懷，注意把握報道分寸；要選擇適當的報道角度與方式等。

日本的“災害報道十條”中對報道內容的要求從操作層面上反映了應急廣播文本的特點。中國廣播亦應總結自身經驗、借鑒他人所長，制訂出應急廣播文本的可操作性規范。

注 釋

①和靜鈞 《從地震報道看日本傳媒的操守》，鳳凰網， http： //news·ifeng·com /opinion/world/detail_ 2011_ 03 /14 /5133612_ 0·shtml。

②任金州 楊臻 任效松 《災難報道中的媒體行為及其思考——以日本NHK地震報道為例》，載《現代傳播》2011年第6期。

③④⑤約翰·費斯克（John Fiske）著 許靜譯 《傳播研究導論：過程與符號》，北京大學出版社2008年8月版，第9～10頁。

⑥《日本放送懇談會編集》，Galac，2005年2月。

（作者單位：中央人民廣播電臺國家應急廣播中心）

（本文編輯：劉浩三）