傳播學、法學專家談如何治理網絡謠言

中國人民大學教授陳力丹表示，“秦火火”這幫人為了吸引公眾目光，牟取商業利益，置道德于不顧，以坑蒙拐騙的手段經營運作，這樣的做法，垮臺是必然的。“造謠的背后，與他們對公共關系的不準確理解和不規范操作有關。”陳力丹表示，在不規范的公關操作中，制造謠言等違規違法現象層出不窮。要糾正基于對“公關”錯誤認識上的造謠傳謠，亟須在社會上多傳播“正品”的“公關”內容，對公關行為本身加以規范。

武漢大學信息管理學院教授沈陽認為，從案情看網絡造謠傳謠組織化特點明顯，一方面體現在商業機構的參與，另一方面則是行為、話語策略協調一致，以及與多個網站的聯動。與一般的社交傳播推廣公司不同，造謠傳謠者往往是惡意炒作、觸碰法律底線的。在移動互聯網大發展以及微博、各種客戶端勃興的大形勢下，建立和維護健康的網絡環境十分重要，因此，對于網絡上的違法行為，相關部門確有介入必要。

清華大學研究員王君超說，謠言多發于信息不透明、輿情較復雜和社會心理波動比較大的時期，而且多附著于敏感的人物和事件。有些謠言盡管無害或者說對自己無害，甚至是以虛假的信息表達美好的愿望，但它就像人體內的“腫瘤”一樣，會擠壓正常的人體組織，對健康構成潛在的威脅。

沈陽說，防止、遏制謠言是一個系統工程。首先，政務微博、官方微博應該提高發布活躍度，信息公開更加徹底；媒體應當加快對于未證實消息的確認速度，便于跟進或辟謠；相關應用平臺應進行技術革新，例如完善社區管理機制、優化搜索引擎，對于不實信息的關鍵字搜索結果，自動、優先呈現真實信息；手機新聞客戶端的推送應及時跟進，尤其是推送熱點謠言的辟謠信息；強化意見達人信用體系，對于經常發布、轉發不實信息的，在其轉發和搜索等功能上進行限制。

北京大學法學院教授陳永生認為，網絡謠言案件侮辱名人、道德模范，實際上已造成瓦解社會誠信、摧毀社會道德基礎，可以被認定為危害了社會秩序。

（呂毅品等文，摘自2013年8月23日《人民日報》）