社交化購(gòu)物途徑探析

【文章摘要】

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及多媒體技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)在人們生活、工作中的地位與作用越來越重要。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，人們的購(gòu)物方式出現(xiàn)了極大變化，逐漸從實(shí)體店消費(fèi)轉(zhuǎn)向快捷、方便的網(wǎng)上購(gòu)物新途徑。社交化購(gòu)物受到了越來越多的關(guān)注與重視，成為了近年來電子商務(wù)發(fā)展的新代名詞。接下來，本文將結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)與理解，詳細(xì)論述社交化購(gòu)物途徑探析。

【關(guān)鍵詞】

互聯(lián)網(wǎng)；社交化；購(gòu)物

社交化購(gòu)物是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而出現(xiàn)的新型詞語，指的是基于某種社會(huì)活動(dòng)、社交事件或社交網(wǎng)絡(luò)而引起的交易或購(gòu)物活動(dòng)。從本質(zhì)上說，社交化購(gòu)物的基礎(chǔ)是人與人之間的社交關(guān)系，包括同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系、親戚關(guān)系、同事關(guān)系等等，也包括具有相同興趣或相同機(jī)理的人等等。在這種社交化關(guān)系基礎(chǔ)上，而產(chǎn)生的購(gòu)物方式。

1 現(xiàn)階段我國(guó)社交化購(gòu)物突飛猛進(jìn)發(fā)展的原因分析

社交化購(gòu)物方式自古以來就存在，幾乎所有的人在購(gòu)物之前都希望得到朋友的建議、幫助與推薦。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及信息時(shí)代的到來，社交化購(gòu)物有了新的突破，主要有幾下機(jī)方面因素：

1.1 時(shí)間因素

在“時(shí)間就是金錢”的時(shí)代中，消費(fèi)者的時(shí)間越來越寶貴，人們的生活壓力越來越大，上街逛街、購(gòu)物對(duì)很多人來說是一件奢侈品。越來越多的人們都希望付出更多的金錢，來節(jié)省寶貴的時(shí)間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展，各種網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站紛紛興起，人們可以足不出戶，買到各種產(chǎn)品。消費(fèi)者只需要點(diǎn)擊鍵盤，就可以輕松購(gòu)物。幫助人們節(jié)省了大量的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子商務(wù)是未來時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)因素

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，最大限度的減小了時(shí)間、空間帶給人們的間隔，使人們之間的聯(lián)系更加密切、方便，廣傳播、高速度、低成本密集起來。在給予互聯(lián)網(wǎng)的高新技術(shù)的支持下，多種技術(shù)工具得到開發(fā)使用，使得信息的傳播速度更快，人們可以在較短時(shí)間內(nèi)獲得大量信息。

互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站的興趣與發(fā)展，比如說，人人網(wǎng)、蘑菇街、美麗說等等，將社交網(wǎng)絡(luò)授權(quán)給一定的管理人員，進(jìn)一步凸顯與放大了人們的從眾心理，使他們?cè)谒枷肷稀I(yè)上、表達(dá)上起到領(lǐng)袖影響的作用。

隨著產(chǎn)品的極大豐富以及海量數(shù)據(jù)信息，人們可以通過計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，另一方面，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)形式使人們更加了解消費(fèi)者的需求、消費(fèi)心理，從而更好的滿足消費(fèi)者需求。

2 現(xiàn)階段我國(guó)社交化購(gòu)物的不足之處

首先，社交化商務(wù)網(wǎng)站的門檻較低，用戶轉(zhuǎn)移成本比較低，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格更低、更有特色的產(chǎn)品，很容易發(fā)生轉(zhuǎn)移。如何保持自身的優(yōu)勢(shì)、在維護(hù)老客戶的同時(shí)，吸引更多的新客戶成為了現(xiàn)階段社交商務(wù)的困擾。

其次，過于依賴女性市場(chǎng)與淘寶。目前來說，幾乎所有的社交化網(wǎng)站，都是以女性用品為主，大部分產(chǎn)品來自淘寶。過渡依賴淘寶現(xiàn)象非常嚴(yán)重，能否增加商品類型、加強(qiáng)與其他網(wǎng)站合作，成為了值得探討的重要問題。

再次，成團(tuán)率比較低，對(duì)于消費(fèi)者與商家積極性產(chǎn)生打擊，在C2B運(yùn)行模式上，還需要進(jìn)一步討論。另外，質(zhì)量監(jiān)督存在不足，個(gè)人感情色彩較濃。消費(fèi)者個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的不滿，會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)這一產(chǎn)品或服務(wù)的不滿，口碑傳播具有主觀偏見，這也是社交化購(gòu)物需要認(rèn)真對(duì)待的問題。

3 新時(shí)期下如何更好的推動(dòng)社交化購(gòu)物的發(fā)展

3.1 需要建立高度活躍的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)

在網(wǎng)絡(luò)成為未來消費(fèi)主要方向下，要想推動(dòng)社交化購(gòu)物的發(fā)展，必須積極建立高度活躍的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的社會(huì)化非常注重營(yíng)銷體系與社交體系的構(gòu)建，并充分利用社交效應(yīng)與用戶之間的聯(lián)動(dòng)效用，加強(qiáng)口碑傳播與快速推廣。因此，每個(gè)社交群體中的人們有著類似的業(yè)務(wù)偏好，可以充分利用用戶與用戶之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

3.2 重視“小眾化”需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，在社會(huì)化大生產(chǎn)程度日益加劇的大背景下，消費(fèi)者的人性化需求進(jìn)一步提高，用戶個(gè)性化、小眾化需求不斷彰顯，與此同時(shí)，催生了各種產(chǎn)品與企業(yè)的興起。在信息化社會(huì)背景中，用戶能夠選擇的產(chǎn)品與服務(wù)呈現(xiàn)核裂變式增長(zhǎng)。再加上他們獲得的信息量逐漸增多、各種評(píng)估方式不斷增加、判斷能力逐漸增強(qiáng)。用戶消費(fèi)越來越理性化、專業(yè)化、個(gè)性化。越來越多的消費(fèi)者從單純通訊需求逐漸轉(zhuǎn)向體驗(yàn)需求。所以說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須加強(qiáng)之間的縱向、橫向聯(lián)系，形成商家企業(yè)聯(lián)盟，通過更加豐富的產(chǎn)品信息滿足客戶的小眾化需求。

3.3 做好“半步創(chuàng)新”

不置可否，蘑菇街、美麗說等等充分抓住消費(fèi)者需求，充分利用“半步創(chuàng)新”，更好的為消費(fèi)者服務(wù)，從而獲得了較大的成功。半步創(chuàng)新方式有著自身無可比擬的優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)時(shí)尚、懂時(shí)尚，從而可以為消費(fèi)者挑選更適合的產(chǎn)品。營(yíng)銷精準(zhǔn)，最大限度吸引顧客，從而創(chuàng)造更多導(dǎo)購(gòu)機(jī)會(huì)。通過這種優(yōu)勢(shì)，就可以與淘寶等各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系。不僅可以通過互聯(lián)網(wǎng)與電商企業(yè)進(jìn)行合作，還可以加強(qiáng)線下商鋪之間的聯(lián)系，吸引更多顧客。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多企業(yè)建立了移動(dòng)終端業(yè)務(wù)，與此同時(shí)，電商垂直化發(fā)展也逐漸加快，移動(dòng)客戶端能夠更好的滿足消費(fèi)者曬美心理與個(gè)性化心理。

3.4 社交流程盡可能簡(jiǎn)化

社交活動(dòng)的策劃必須有新意、有傳播點(diǎn)，能夠激發(fā)社交平臺(tái)上群體的共鳴，在社交活動(dòng)中要實(shí)現(xiàn)無縫式購(gòu)物引導(dǎo)，以防引發(fā)用戶反感。還需要注意社交活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制與活動(dòng)流程盡可能簡(jiǎn)化，最好量化，通過系統(tǒng)的完成促進(jìn)其發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，本文針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)社交化購(gòu)物突飛猛進(jìn)的發(fā)展原因以及我國(guó)社交化購(gòu)物的不足之處開始入手分析，從四個(gè)方面：需要建立高度活躍的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，重視“小眾化”需求，做好“半步創(chuàng)新”，社交流程盡可能簡(jiǎn)化，詳細(xì)論述了新時(shí)期下如何更好的推動(dòng)社交化購(gòu)物的發(fā)展。

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