優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在呼吸內(nèi)科的應(yīng)用

摘要：目的：研究分析在呼吸內(nèi)科應(yīng)用優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的作用。方法：對我院2011年-2012年期間住院治療的80例呼吸內(nèi)科患者進(jìn)行試驗(yàn)觀察。將80例呼吸內(nèi)科患者隨機(jī)性分組，每組分為40例患者。一組患者采取常規(guī)護(hù)理措施，作為研究觀察的對照組；一組患者采取優(yōu)質(zhì)化護(hù)理措施作為研究的觀察組。對兩組呼吸內(nèi)科患者進(jìn)行對比分析。結(jié)果：觀察組實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理在病情康復(fù)率、并發(fā)癥的發(fā)生率、滿意度等方面均較對照組提高明顯，其數(shù)據(jù)指標(biāo)差異明顯，P<0.05試驗(yàn)具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在呼吸內(nèi)科中的實(shí)施，強(qiáng)化了護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理質(zhì)量，使患者康復(fù)率顯著升高，受到患者普遍滿意，可在今后臨床中廣泛應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理 呼吸內(nèi)科 實(shí)施應(yīng)用

中圖分類號：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C 文章編號：1005-0515（2013）7-156-01

隨著人們生活水平的不斷提高，對物質(zhì)文化、服務(wù)質(zhì)量水平的需求也相對提高，對于醫(yī)院而言護(hù)理工作已由工作化轉(zhuǎn)向服務(wù)化，使患者在住院時(shí)減少疾病的痛苦、降低心理的不安全感，在積極的心理狀態(tài)下，能有效促進(jìn)疾病的康復(fù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理就是站在患者的角度考慮，為患者提供全方位、舒適化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理[1]。因此，我院將在呼吸內(nèi)科中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理并觀察分析其臨床效果，具體情況報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

對我院2011年-2012年期間住院治療的80例呼吸內(nèi)科患者進(jìn)行試驗(yàn)觀察。其中包括女性患者35例，男性患者45例。所有患者年齡均在20-55歲之間，平均年齡為32.74±5.68歲。慢性咳嗽患者12例，支氣管擴(kuò)張患者23例，支氣管哮喘患者25例，肺炎患者20例。所有患者性別、年齡以及病史等一般資料相比較差異P>0.05，沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有研究的可比性。

1.2方法

對照組：對照組呼吸內(nèi)科患者給予常規(guī)護(hù)理。

觀察組：觀察組呼吸內(nèi)科患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵和意義，強(qiáng)化護(hù)理人員對專業(yè)知識的認(rèn)知和技術(shù)性操作水平。指導(dǎo)護(hù)理人員對患者的管理能力，使護(hù)理人員能夠在有限的時(shí)間內(nèi)充分做好各項(xiàng)護(hù)理工作。建立患者和家屬的意見欄，根據(jù)患者和家屬意見做相應(yīng)的改善和調(diào)整，從而使護(hù)理人員更細(xì)致的了解患者的需求。以人性化為本，不僅要關(guān)心患者，還要在生活工作中多關(guān)心護(hù)理人員，實(shí)施人員獎(jiǎng)罰制，給護(hù)理人員實(shí)施競爭壓力的同時(shí)也充分勉勵(lì)護(hù)理人員工作的積極性。護(hù)理人員采取責(zé)任承包式，每個(gè)護(hù)理人員有明確的護(hù)理對象，可減少工作中很多紕漏的發(fā)生。將工作職責(zé)細(xì)化，工作流程完善化，管理制度明確化。

呼吸內(nèi)科患者病情變化較為復(fù)雜，并發(fā)癥發(fā)生的機(jī)率較高，需護(hù)理人員更細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。為了讓患者能夠早日康復(fù)，對于咳嗽無力和需要留取痰培養(yǎng)的患者，負(fù)責(zé)的護(hù)理人員必須親力親為，輔助患者叩背和翻身，引導(dǎo)患者有效咳嗽，留取正確的標(biāo)本。嚴(yán)重性患者和需帶呼吸機(jī)治療的患者，在早晨和晚上實(shí)行24小時(shí)全程護(hù)理，還要對其進(jìn)行口腔護(hù)理，定期為患者進(jìn)行清洗擦拭。通過優(yōu)質(zhì)細(xì)致入微的護(hù)理服務(wù)將患者并發(fā)癥并發(fā)率控制到最低，提高患者康復(fù)率[2]。

對患者實(shí)施健康保健教育，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重要工作內(nèi)容之一。護(hù)理人員定期對患者及其家屬教導(dǎo)一些有關(guān)呼吸內(nèi)科方面的健康保健教育，可以采用幽默風(fēng)趣、輕松易懂的語言，生動形象的圖片等為其講解，使患者和家屬積極接受。患者在臨床治療過程中，通過了解和掌握自身相關(guān)疾病的預(yù)防保健知識，可改善自身的不良習(xí)慣，增強(qiáng)自我保健意識，提高患者配合治療的積極性，進(jìn)而促進(jìn)患者健康的恢復(fù)。

對患者心理疏導(dǎo)，大多數(shù)患者心理存在很大壓力，心理有強(qiáng)烈的不安全感，煩躁、抑郁都是心理壓力的表現(xiàn)。護(hù)理人員應(yīng)耐心、熱心的與患者進(jìn)行溝通，了解其內(nèi)心的真實(shí)想法，從疾病情況和心理因素等方面為其疏通。讓患者感受到內(nèi)心的溫暖，放下對治療的排斥感和對護(hù)理人員的戒備感，使其安心、放心、舒心的接受治療。增強(qiáng)患者內(nèi)心的抵抗力，積極面對生活，積極面對治療，使治療得以有利進(jìn)行。

2結(jié)果

觀察組呼吸內(nèi)科患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，康復(fù)率達(dá)到97.5%，并發(fā)癥的發(fā)生率為7.5%，患者對護(hù)理人員的滿意度為100%。對照組采用常規(guī)護(hù)理的患者，康復(fù)率為82.5%，并發(fā)癥的發(fā)生率為27.5%，患者對護(hù)理人員滿意度為32.5%。根據(jù)兩組患者以上數(shù)據(jù)對比分析，觀察組明顯優(yōu)于對照組，差異P<0.05，具有研究的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。具體數(shù)據(jù)詳見表1。

表一觀察組與對照組臨床數(shù)據(jù)對比分析表[n（%）]

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在呼吸內(nèi)科的實(shí)施，對患者實(shí)現(xiàn)了健康保健知識的普及，使患者充分了解呼吸操、氧療、霧化等措施規(guī)范，改善患者不良的習(xí)慣行為，提高患者自我保健意識，積極配合治療，從而提高康復(fù)率。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還為患者制定了全方位、系統(tǒng)科學(xué)的護(hù)理管理，使患者在護(hù)理人員細(xì)致入微的護(hù)理下，有效降低并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者不必要的痛苦，減小了治療時(shí)間，促進(jìn)疾病的恢復(fù)[3]。患者對護(hù)理人員的滿意度評價(jià)達(dá)到了100%，充分說明了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的合理性、可行性。

通過試驗(yàn)對比結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在呼吸內(nèi)科應(yīng)用的優(yōu)勢性顯著，臨床效果非常滿意，被制定為護(hù)理部護(hù)理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在今后的護(hù)理工作中不僅在呼吸內(nèi)科，其他科室也要積極應(yīng)用，并大力推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃惠根，陳凌，黃友紅，等.開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)的做法與體會[J].護(hù)理管理雜志，2010，10（5）：310-312.

[2]陳向榮，鄧勝平，王紅.提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的實(shí)踐與效果[J].護(hù)理管理雜志，2010，7（1）：39-40.

[3]黃秀華，王芳，梁鳳英，蔣愛芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在呼吸內(nèi)科的實(shí)踐與效果評價(jià)[J].中國誤診學(xué)雜志，2011，11（30）：7509-7510.