提升高速公路企業(yè)團委服務意識的意義與對策

做好團委工作，是改善高速公路企業(yè)員工工作狀態(tài)，促進企業(yè)長期、健康發(fā)展的重要基礎，新時期下，企業(yè)團委工作的環(huán)境、目標、方法均發(fā)生了一定的轉變，傳統(tǒng)的工作理念和工作策略已然不再適用。該文就高速公路企業(yè)團委服務意識問題進行探討，分析了服務意識的重要性與提升對策，期望為高速公路企業(yè)團委工作的改進提供可行的參考。

高速公路企業(yè)肩負著高速公路決策運營與開發(fā)管理的重任，是支持國民經濟快速、持續(xù)、健康發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)。目前我國高速公路企業(yè)員工組成逐漸呈現(xiàn)出青年職工所占比重增加，知識層次逐漸提高的特點，35歲以下的員工在企業(yè)員工總人數(shù)中的占比越來越高，成為推動高速公路企業(yè)未來發(fā)展的中堅力量。在此背景下，做好團委工作顯得尤為重要。現(xiàn)代企業(yè)青年職工的思想意識、理想信念，受多元化的社會文化與思潮影響，因而企業(yè)團委組織的建設與工作的開展必須對此作出相應的轉變，提升服務意識，提高服務質量，促進企業(yè)青年職工乃至全體職工工作狀態(tài)的改善，繼而為高速公路可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

1 提升高速公路企業(yè)團委服務意識的意義

提升高速公路企業(yè)團委服務意識，一方面有助于促進團委組織本職工作成效的提升，另一方面對于促進企業(yè)組織目標的實現(xiàn)與企業(yè)競爭力的不斷提升也有著深遠的意義。

1.1 有利于促進團委組織做好本職工作

提升服務意識，能夠使企業(yè)團委組織更重視自身工作，更關心企業(yè)內部員工的工作與生活中的現(xiàn)實問題。服務意識的提升使其工作熱情與責任心得到進一步激發(fā)，使企業(yè)員工的現(xiàn)實問題得到更迅速、更妥善的解決。這樣一來企業(yè)團委組織工作的成效顯著提升，員工對團委組織的滿意度逐漸提高，促進了團委組織對自身工作信心與成就感的增加，進而推動其更為積極地投入下一步工作中。可見，提升企業(yè)團委服務意識，對于推動團委組織做好本職工作，有著深刻的意義。

1.2 有利于提升企業(yè)向心力與凝聚力

由于團委服務意識的提升，能夠直接反應在企業(yè)團委日常工作中，使企業(yè)員工的生活條件和工作狀態(tài)得到有效改善。進而逐漸促使企業(yè)全體員工對企業(yè)滿意度的提升，使其感受到企業(yè)是一個充滿力量、充滿愛與關懷的大集體。這樣一來，企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定性提高，忠誠度增強，在此狀態(tài)下，企業(yè)員工往往能夠以更為積極、認真的態(tài)度投入到日常工作中，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標而努力。可見提升企業(yè)團委服務意識，能夠有效提升企業(yè)凝聚力與向心力。

1.3 有利于提升企業(yè)競爭力

市場經濟條件下，我國高速公路企業(yè)面臨的市場競爭日趨激烈，要想在復雜的市場環(huán)境和激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)必須“練好內功”，提升自身核心競爭力、管理水平和經營能力。企業(yè)團委服務工作針對的是企業(yè)全體員工，既包括技術人員、管理人員也包括基層工作人員，服務意識的提升，使企業(yè)團委更好地服務于各部門、各層級員工，是他們在日常工作中更積極、更敬業(yè)，從而有效促進高速公路企業(yè)各項工作的高效開展，繼而促進企業(yè)經營管理成效的不斷改進，從而確保企業(yè)競爭實力的不斷增加。

2 提升高速公路企業(yè)服務意識的對策

服務意識只有落實到企業(yè)團委工作的各個環(huán)節(jié)中，才能充分發(fā)揮其應有的作用，企業(yè)團委工作系統(tǒng)性較強，設計因素較為廣泛，要充分發(fā)揮團委工作的服務職能，就要對團委工作的各個環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新與完善，就高速公路企業(yè)來說，現(xiàn)階段應采取以下幾項對策：

2.1 完善團組織建設

現(xiàn)階段，我國高速公路企業(yè)面臨的市場競爭日趨激烈，提高經濟效益成為高速公路經營管理工作的中心，團組織建設工作常常被企業(yè)所忽略。然而完善團組織建設是提升企業(yè)員工工作狀態(tài)的重要途徑，也是提升團委服務意識和服務質量的重要基礎，對此應采取以下幾項措施：1）明確組織關系。明確團員與組織關系，才能使團委工作有據(jù)可依、有序開展，使團員積極參與團委組織的各項活動。明確組織關系應做到兩點，一是激勵團員積極履行自身作為團員的義務，另一方面是讓團員享受到其應有的權利，處理好這兩者的關系，是發(fā)揮團委服務職能的重要基礎；該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第528期2013年第47期-----轉載須注名來源2）提升團員福利待遇。加強團委組織建設，一方面要依靠思想教育和激勵，另一方面也應在物質層面采取有效措施。提升團員福利待遇能夠起到有效的激勵作用，對此，一方面要確保團委領導的獨立性，肯定團委工作重要性，通過合理的薪酬福利體系激勵其做好團委服務工作，另一方面要提高普通團員的福利待遇，激勵其充分發(fā)揮自身作為團組織成員的先進性、積極性和帶頭作用，從而促進企業(yè)全體青年員工工作狀態(tài)的改善。

2.2 緊跟時代發(fā)展，創(chuàng)新工作內容

要提高企業(yè)團委服務意識與服務質量，就要結合企業(yè)員工的需求不斷創(chuàng)新工作內容，對此，企業(yè)團委應深入基層員工，了解其思想上的困惑和工作、生活中存在的問題，從員工實際需要出發(fā)調整和優(yōu)化團委工作內容。例如，近幾年我國空氣污染嚴重，PM2.5指數(shù)爆表，成為企業(yè)員工十分關心的問題，對此，企業(yè)團委可舉辦相關知識講座，內容涵蓋如何通過日常習慣、飲食等措施來降低PM2.5對身體的危害等等。使企業(yè)員工感受到團委對自己的關懷，同時降低其對周邊環(huán)境變化的緊張感，促進其身心健康發(fā)展，和工作狀態(tài)的改善。

2.3 找準企業(yè)發(fā)展與團委工作的結合點

找準企業(yè)發(fā)展與團委工作的結合點，是實現(xiàn)企業(yè)團委主動服務，高質量服務的重要基礎。目前，我國高速公路企業(yè)一方面要重視經濟效益的提升，另一方面要強化企業(yè)員工的激勵與管理，企業(yè)團委只有將自身工作與這兩大要點充分結合起來，才能使企業(yè)與員工實現(xiàn)“雙贏、共進”，繼而促進企業(yè)的健康發(fā)展。對此，企業(yè)團委一方面要提升自身工作獨立性和有效性，贏得廣大青年職工的支持和擁護，樹立較高的威信，以便團委各項工作的順利、有序開展；另一方面要主動引導青年職工關心企業(yè)的發(fā)展，增強其對責任感與使命感，端正其工作態(tài)度，促進企業(yè)各個崗位工作成果的改善；另外，要維護好企業(yè)員工的正當權益，為員工著想，一旦發(fā)生侵犯員工權益的問題要積極應對，切不可不聞不問不作為，只有做好青年員工的“代言人”和“當家人”才能維護好其權益，協(xié)調好企業(yè)利益與員工利益的關系，真正發(fā)揮自身對青年員工的服務職能。

3 總結

總上所述，高速公路企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有賴于企業(yè)團委組織服務意識的不斷提高，這對企業(yè)團委工作提出了越來越高的要求。在此背景下，企業(yè)團委應結合企業(yè)實際情況，對提升服務意識的必要性和重要性進行客觀分析，并在此基礎上采取針對性的工作改進對策，將服務意識落實到日常工作的各個環(huán)節(jié)中，更好地為企業(yè)服務、為員工服務，促進高速公路路企業(yè)團委組織的不斷壯大和企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

（作者單位：四川成樂高速公路有限責任公司）