電子商務對中小企業的影響

電子商務指的是通過簡單、快捷、低成本的網絡交互方式，買賣雙方不謀面地，以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依托進行的一種商貿活動。一般來說，能在網站上獲得供求信息從而達成交易的行為活動都可以稱之為電子商務，它是互聯網發展的產物，是信息技術在貿易領域的積極應用。電子商務改變了傳統的貿易方式，對傳統的貿易理論提出了新的思考。

隨著電子商務的出現并趨于成熟，也為中小企業提供了一個可以與大型企業同臺競技的機遇。

一、彌補中小企業的先天不足。

相對于大型企業而言，中小企業存在著眾多不足之處，如：企業規模小、市場勢力弱、融資渠道少、人才儲備不足、信息資源欠缺等等。然而隨著電子商務的日趨成熟，這些缺陷都將在很大程度上得到彌補。

由于電子商務的興起，使得中小企業獲得了新的商業機會。存在互聯網的地方，就存在市場，利用電子商務，中小企業能夠打破生存空間狹小的桎梏，憑借方便快捷而且廉價的網絡信息服務，可以頻繁接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。

二、減少中小企業運營成本的支出。

電子商務降低了中小企業的庫存成本。由于網絡信息技術的使用，生產企業對于客戶訂單的接收，可以直接通過網絡進行。對于客戶需求產品及服務的相關信息，也可以直接傳送到自動化生產線上，按照需求進行生產或提供服務，采取直接配送的方式，避免了傳統商業行為形成的大量庫存積壓，實現“零庫存”。

電子商務降低了中小企業的采購成本。在電子商務環境下，中小型企業完全可以運用網絡信息技術來實現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中由于信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。而且由于各個企業都建立有自己的網站，所以在選擇供應商時可以進行仔細對比，尋求更理想的供應商。

電子商務降低了中小企業的營銷成本。在傳統商務環境下，存在高昂的流轉過程的費用，多數企業都只負責新產品開發和廣告等少數的營銷活動，該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第528期2013年第47期-----轉載須注名來源而將大部分的營銷活動交給貿易中間商去完成。在電子商務環境下，企業可以通過建立專屬商業網站來發布企業的各種信息，還可以通過網站增強與大眾的交流，獲取他們對產品、服務的意見等。

三、改變企業經營環境

電子商務的普遍應用，使得中間費用、庫存和流動資金減少，讓生產“直達”消費。如果買賣雙方都上了電腦網絡，那么從電腦上可以看樣品、談價格、簽合同、付價款。

傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是貨物和價格匯聚的中樞。在工業經濟中，離開了傳統商業作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。更多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地發布產品信息和價格信息。中介業將面臨淘汰，新興產業將產生和興起。

調整企業管理的模式。電子商務對中小企業的經營環境產生的影響，使得企業的整個生存環境產生變化，這就要求中小企業必須做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。

首先，電子商務給傳統的企業組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統職能部門依賴于分工與協作完成整個任務的過程，而形成了并行運作的理念。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業間的業務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網絡狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。

其次，在電子商務架構下，企業組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫“第五代模式”，這是21世紀的管理模式——信息模式。

四、如何利用電子商務進行貿易的對策

要提高中小企業的電子商務意識。電子商務是使商務活動由以物為中心變為以信息為中心，可以極大地提高商務效率，降低成本，減少商務活動中人、財、物的消耗，有利于整個社會商品生產的集約化和高效率。

要積極打造電子商務環境。真正的電子商務絕對不僅僅是企業前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等等的重組優化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設等。

要加強網絡品牌的建設。加強網站的設計與推廣，建立良好的企業形象已經開始受到中小企業的普遍重視。越來越多的中小企業已經認識到要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統，通過網站的設計，建立一個良好的數據庫，收集與分析信息，了解市場的需求動向、企業自身的經營情況、企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。如某大型網絡購物商城中的各個中小商家，在網店開設之初就極重視網絡品牌的建設與維護。

要防范風險。電子商務中存在商業風險，技術風險，法律風險。中小企業在以互聯網絡為交易平臺的電子商務形式下，參與各種商業交易，雙方并不存在與傳統商業模式的見面、磋商、談判、監證、簽署文件等問題，由于電子報表、電子文件、電子合同等無紙介質的使用，無法使用傳統的簽字方式，從而在辨別真偽上存在新的風險。在電子商務環境下商務交易必須通過互聯網絡來進行，而互聯網體系更是一個開放式的體系，容易受到計算機病毒的攻擊，商業信息和數據易于被竊取，給企業的數據信息安全帶來極大威脅，如遭破壞或泄密，將會給電子企業、商戶造成巨大的損失。另外，電子商務在交易過程中也存在法律風險，由于電子商務是在網絡間進行的，電子商務交易可以看作是無紙貿易，是一個虛擬環境的交易，當前對這些虛擬交易的法律監管卻并不完善，這些問題使得電子商務認證、交易會有不受法律保護的風險。

（作者單位：重慶經濟協作區聯絡處）