用戶如何篩選旅游信息？

越來越多的旅游產品占據著人們的視線。無論是網站、論壇、微博、微信、APP等各個渠道，喜歡旅行的用戶每天都會接收到各種信息。

但哪個渠道的信息最真實高效？Travelzoo旅游族在近期針對中國大陸、香港和臺灣三地數千名用戶就度假行為特征展開了調研，發現“電子郵件、微博和品牌官網”是當下城市白領獲取旅游優惠信息的3大主流渠道。其中，通過郵件訂閱旅行優惠信息被視為最高效的方式，高居85.5%的比例，其次分別為微博的51.3%和品牌官網的46%。

Travelzoo旅游族中國區總裁洪維女士認為，電子郵件、微博和品牌官網分別代表了獲取優惠產品的便利性、產品的口碑性和產品背后所代表的品牌價值。

“郵件訂閱是一個黏性很高的方式，因為用戶希望出行規劃越簡單越好，能夠不費過多的時間和精力獲得有質量的信息；其次微博由于獲取的信息經過了網友的評價和篩選，具有相當高的可信度，也受到了用戶的高度認同；而同樣作為社交媒體平臺，微信受歡迎的比例僅為11.4%。由此可見，盡管微博的熱度有所下降，但通過微信獲取旅游優惠信息還遠未成為主流行為，微博的優勢尚很明顯。”她說。

獲取旅游優惠信息是白領出行前必做的功課之一。在中國，精明的中產階層一方面有更多的閑暇時間和富裕資金來安排度假休閑，但另一方面也表現出追求性價比的強烈意愿。調研結果顯示，重體驗、個性化、善于網絡調研的年輕一代旅游者，在短途度假旅行方面，沖動性遠遠超過計劃性，其最大的度假動力來自于產品的性價比。近6成受訪者表示只要有超值產品并且假期允許的情況下就能出行。促發旅行的原因基本還是來自于打折促銷：80%以上的受訪者出行原因來自于酒店等度假產品的促銷活動，40%來自于機票折扣，34%來自于門票打折或免費。

對白領來說，物有所值意味著不但價格需要比正常情況便宜，而且服務內容一點不能減少，反而需要有更多的附加值。比如，受訪用戶表示度假時最青睞度假酒店、精品酒店和全球品牌酒店，而不是經濟型酒店和國內品牌酒店，但又非常看重酒店所能提供的附加值，比如免費房間升級、免費早餐、免費接送、延遲退房、免費上網等。

同時，通過旅行社獲取旅行信息的行為在港臺地區依然很普遍。香港和臺灣地區通過旅行社獲取出行信息的比例分別為53.8%和55.7%，而中國大陸地區只有19.9%。由此可見港臺市場旅行社這一傳統渠道依然很強勢，而大陸年輕用戶通過在線渠道的篩選比價能力很強，旅行社作為信息提供的角色已被嚴重邊緣化。