人際交往，需要點“調料”等

人際交往，需要點“調料” 瑞紅

人與人之間交往，在不扭曲人格、不喪失原則的基礎上，適當地運用交際技巧，能減少不必要的摩擦。

如果把人際交往比成做菜，那么說話技巧就是做菜的最后一道工序——調味了。

我的同事張欣就是這樣一位“調味”高手。參加工作幾年，她從職員一步步晉升為總經理助理，其人際交往的智慧可謂功不可沒。

剛進公司時，張欣什么都要從頭學起。業務上遇到難題，她便向辦公室的老員工請教。奇怪的是，在那些倨傲的老員工面前，張欣從沒受到過冷遇。究其原因，是張欣懂得尊重他們。

張欣向老員工請教問題時，都帶著十二分的謙遜：“你工作能力強，我初來乍到，你要多幫幫我。”當她在老員工的幫助下取得了業績，也會由衷地向那些幫助過她的人表示感謝：“我能夠有今天，與你的幫助分不開。不是你，我也不能這么快就熟悉業務，并取得成績。”由此可見，在職場，開口向人求助并不難，可明明有求于人，卻還要戴上一副清高的面具，那就難了。

有一次，公司投資建設的步行街舉行開業典禮，總經理將典禮策劃的任務交給了張欣。這可難住了張欣，因為在此之前她從未策劃過此類活動。情急之下，她便去宣傳科找策劃過此類活動的李磊。

張欣對李磊說：“總經理將此次典禮策劃任務交給了我，你看我，剛來公司沒多久，沒有相關經驗。你能不能幫我出出主意？老將出馬，一個頂倆。我想你不會拒絕我吧？”

本來李磊對于總經理將此次任務交給張欣頗有微詞，打算本著事不關己的態度看張欣的笑話。不過，經張欣這么一說，李磊便頓生英雄救美之豪氣，遂答應了張欣的要求。

張欣借著李磊的幫助，把典禮辦得熱熱鬧鬧，不但起到了極好的宣傳效應，還讓總經理對張欣刮目相看。

當總經理在公司例會表揚張欣的時候，她卻謙遜地說：“這次策劃之所以能取得成功，并不全是我的功勞，與大家對我的配合分不開，特別是宣傳科的李磊。要是沒有他的幫助，就不會有如此成功的典禮。所以，我得謝謝大家對我的幫助與提攜。”張欣的幾句話，讓那些幫助過她的人在感動的同時，也看到了她的誠實。

我的閨密紫依也是一位善于“調味”的交際高手。

紫依工作之余給一家服裝網店做兼職客服。一次，一名買家嫌買的衣服肩膀太大，要退貨，但衣服她已經洗過了，網店老板不同意退貨。

紫依為難之下對買家說：“妹妹不太滿意，我很抱歉。如果你執意要退，那我就先將錢退給你，再掏錢替你買下這件衣服。我不為別的，只為交你這個朋友。只是，這件衣服是大碼，我也穿不了，只能將它束之高閣。不過，與讓你滿意比起來，我損失一點金錢也沒關系。”

買家聽紫依這么一說，感覺過意不去：“算了，我知道話語權不在你手里，你也難做，我不退了。其實，這衣服就是肩大一點，其他的地方還好。我身體比例不太協調，在哪買衣服都買不到合適的，不關衣服的事。姐姐這么貼心，你這個朋友我也交定了。”

聽了買家的話，紫依真誠地說：“能遇到你這么善解人意的妹妹，我有福氣。以后妹妹在這買衣服，只要老板允許，我一定給你最優惠的價格。”幾句話下來，買家不但沒退衣服，還順手又買了一件。

在紫依與買家溝通的過程中，我一直坐在她身邊。見紫依一口一個“妹妹”地稱呼對方，我有點蒙了。

那買家30多歲，20多歲的紫依居然會喊對方“妹妹”？當我將疑問說出來時，紫依淡淡地說：“人與人之間交往，幾句溫暖貼心的話，會拉近彼此的距離。當對方看到了你的誠意，再棘手的事情都會有解決的途徑。”

人際交往像烹飪菜肴，而說話技巧就是那調味用的油鹽醬醋。放多了，菜的味道太重，難以下咽；放少了，則淡而無味。只有放得恰到好處，菜才能既好吃又好看。你說呢？

職場冤家，如何相處 佚名

無論換到哪個單位，職場大染缸里，總有那么一撥同事，是你喜歡的，有那么一撥同事，是不痛不癢的，還有那么一撥同事，卻是你怎么看都覺得不順眼的。

“不順眼”的定義很寬泛，可能是他曾經的一些言論觸及了你的道德底線，可能是他的強大氣場無意中壓得你喘不過氣，也有可能兩人犯沖，似乎總有小矛盾不停凸顯。然而，“冤家路窄”的狀況在職場生涯里更加讓人無奈。

于是，你采取冷處理原則：不接近、不疏遠，保持“安全距離”。可有一天，你突然接到BOSS命令，有一項重要計劃需要你和討厭的家伙共同完成。“安全距離”瞬間被打破。面對職場冤家，該如何調整心態，攜手合作？

其實，很簡單，你需要三步走。

第一步：如果你還是沒有辦法心平氣和地與對方相處，那么，不妨在共事成為定局之前，尋找一個合適的借口，明確委婉地向領導表態，不接這個活，請另覓高手。當然，領導很可能拒絕你，那么，進行第二步。

第二步：共事已無法避免，那么和“職場冤家”約法三章，各自明確責權，分工合作。但倘若各項工作不可避免要存在交叉點，那又要怎么辦？

第三步：學會調整心態，以“不卑不亢”的方式與人溝通。

這絕不是一句空話，而是能幫助你成長。受傳統教育觀念的限制，許多人簡單地以自我標準把其他人分為好人或壞人，事實上，如今多元化社會的一個特點就是，很難用簡單的方法去推斷一件事、一個人究竟是好是壞。這就需要我們更具備包容心，用一種非評判性態度來應對。

非評判性態度是指：與人相處，一旦遇到自己不太喜歡的行為方式，不要很快地做出是好是壞的判斷。包容和積極欣賞對方的長處，才是關鍵。

另外，在相處時也要注意溝通技巧。有的人說話屬“攻擊型”，很沖，話中總是帶有批評與指責，這樣很容易引發沖突；有的則屬于“退縮型”，總是唯唯諾諾，寧愿委屈也不好意思拒絕別人的要求，這類人很容易吃力不討好，無法在人際中達到平衡點；第三種是心理專家最推薦的方法——“不卑不亢”型：該澄清的澄清，該拒絕的拒絕，遇到如果自己無法承受的任務，要學會勇敢說“不”。

如果能做到以上幾點，那你就能和冤家自如相處了。

職場必知的E-mail規則 佚名

1.不要越級發郵件

E-mail的最重要特征就是容易被轉發，這一點對于喜歡越級發E-mail的“小聰明們”來說是致命的。

2.不要轉發不該轉發的E-mail

同樣，假如你收到了某某同事發來的帶有偏見內容的E-mail，你自己知道就行了，并深深感謝他的信任，不要到處轉發或復制粘貼，更不要為證明“這不是我說的，是××說的”而當著他人面打開E-mail頁面，否則你就變成了辦公室的不良信息傳播者，失去了同事最起碼的信任。

3.保留好發送E-mail的證據

有時候E-mail可能因網絡問題不能按時送達，也可能不小心被收件者刪掉了，或者收件者根本就是故意說沒收到，怎么辦？在發E-mail時給自己抄送一份就行了，或者保留在發件箱里。同樣，其他人發給你的工作E-mail也要保留三個月以上再考慮永久刪除，以備發生問題時“對質”。

4.讓E-mail幫助自己樹立勤奮形象

不能半夜給客戶打電話談價格，不能在出差途中、火車上給老板打電話匯報情況，怎么辦？很簡單，發E-mail啊。盡情在晚上零點之后給客戶、老板發E-mail談工作吧，當他們收到時會為你的勤奮感動的！同樣，在不方便打電話的時候打開手機給客戶、老板發E-mail，說一句：我在火車上，周圍比較亂，在用手機發E-mail……老板最喜歡這樣的員工了。

5.不要忘記E-mail的正確收發時間

同一個E-mail相差10分鐘發送可能就影響大局。把手機的E-mail收發設置短信一樣的提醒聲音，對于需要在確定的時間點上發送出去的重要E-mail可以在手機的備忘錄中將其記錄下來，一到時間就提醒你。老板可以說沒有看到E-mail，但你不能說你沒有發。動一動手指頭不麻煩，這幫你省掉無數的誤會、責備。

6.不要忘記正確“抄送”和“密送”

當需要把文件傳達給其他人時，固然要抄送到每位，但別忘了要抄送到主管上級、老板那里，雖然他可能根本沒有時間看，但這種“以資證明”的行為不可或缺。尤其是你想表揚你的下屬或團隊的時候，這種抄送更是比表揚本身還重要。