完善過程管理?提升頂崗實習質量

摘 要：頂崗實習是中職學校提升學生職業能力的重要實踐環節。盡管頂崗實習的管理涉及面很廣，包括企業、學校和政府等多個層面，但學校應當是承擔管理職能的最重要的主體。從學校的角度，對頂崗實習的過程管理進行全面的研究具有重要的現實意義。本文分析了目前中職學校頂崗實習的管理現狀和存在的主要問題，并提出了完善過程管理，提升頂崗實習質量的措施。

關鍵詞：頂崗實習 過程管理 實習質量

課 題：2012年度立項的江蘇省技工院校省級教育教學課題——《校企合作模式和長效機制的探索與實踐研究》，編號：29，課題主持人：徐麗鐘。

頂崗實習是中職學校提升學生職業能力的重要實踐環節，是深化“校企合作、工學結合、訂單培養”等高技能人才培養模式，促進學生全面發展，是提高就業競爭力的良好途徑，在中職人才培養過程中占有重要地位。但不可否認，由于頂崗實習的分散性，導致學校無法像其他校內的教學環節一樣實施統一管理，普遍出現管理粗放、學生“放羊”現象，直接影響了頂崗實習的教學質量和效果。如何加強學生頂崗實習的過程管理、確保頂崗實習的質量，是職業院校面臨的一項管理和教學難題。

作為實踐教學的重要環節，頂崗實習的主要目的是讓學生提前感受企業文化，接觸到真實的工作環境，鞏固在校期間已經學過的理論知識，把專業技能應用于崗位實踐。實現校內教學活動與職業崗位的對接，使學生可以達到從業的崗位要求，進而實現順利就業。因此，頂崗實習是建立在校企合作基礎上的教學過程。企業與學校在培養企業需要的人這個根本的目標上是一致的。但要擴大這種校企合作的基礎平臺，需要綜合法律、經濟、政策等多種手段，更要充分調動學校、企業、教育部門、行業部門以及行業協會等各方面的積極性，協調各方利益，建立穩定的長效機制，才能共同推進中職學校學生的頂崗實習

工作。

盡管頂崗實習的管理涉及面很廣，包括企業、學校和政府等多個層面，但首先需要的還是學校相關工作的完善。頂崗實習的學生雖然已經是一個企業的準員工，但仍然處在在校學習階段，學校應當是承擔管理職能的最重要的主體。以工學結合思想為指導，從學校的角度，對頂崗實習的過程管理進行全面的研究具有重要現實意義。

一、目前中職學校頂崗實習的管理現狀和存在的主要問題

為實現從“制造大國”向“制造強國”的飛躍，我國越來越重視培養技能型人才，認識到頂崗實習在職業教育中的作用。從中央到地方，各級政府都在不遺余力地推進職業學校學生的實習實訓工作，發布的相關政策文件也已經形成了一個基本的政策框架。如 《國務院關于大力發展職業教育的決定》（國發[2005]35號）、《中等職業學校學生實習管理辦法》（教職成[2007]4 號）、《關于進一步深化中等職業教育教學改革的若干意見》（教職成[2008]12號）、《關于在中等職業學校推行學生實習責任保險的通知》（教職成[2009]13號）、《關于應對企業技工荒進一步做好中等職業學校學生實習工作的通知》（教職成[2010]4號）等等。

這些政策和制度為頂崗實習提供了基本的制度支撐，明確了工學結合、校企合作、頂崗實習的教學模式是具有中國特色的職業教育人才培養模式。但是頂崗實習在實施過程中仍然存在著許多現實問題，如企業重“頂崗”輕“實習”，協管職責缺失；學校重實習單位落實、輕實習的過程管理，教育功能弱化；學生離崗現象普遍，穩定性差；學生意外傷害責任不明確；頂崗實習的有關政策落實不到位等。這些問題嚴重影響著中職學校人才培養計劃的實施和人才培養質量的提高。因此，需要職業教育界加強系統研究，統籌多方面利益，考慮多方面因素，尋找問題的根源。

頂崗實習是一個系統工程，出現問題的原因包括企業、學校、政府、行業以及學生等多方面的因素。中職學校要突出自己的辦學特色，獲得長遠的發展，頂崗實習是必須面對的一個問題。本文站在學校這個管理主體的角度，以當前頂崗實習管理中存在的眾多問題為著眼點，剖析學校在頂崗實習管理中的主要問題，以尋求科學的對策和建議。

1.學校對頂崗實習的認識偏差

學校普遍對校內教學方法和模式的研究比較重視，注重教學過程的精細化管理，人力物力財力的投入也比較多。相反，對同為教學環節的頂崗實習卻相對忽視，關注和研究都比較少，以為只要學生不出事就可以了，甚至認為校外的頂崗實習過程根本就不需要再進行教學。這種管理理念上的偏差使頂崗實習的效果往往不盡如人意，實際上，在校外實習的學生與校內的學生相比更需要管理和指導。

2.頂崗實習的管理制度不健全，執行不到位

經過多年的探索，不少學校也建立起了一套管理制度，但協調監督機制與管理機制還不健全。這樣就導致在實際工作過程中，對學生的管理缺乏有效性和靈活性，使頂崗實習的質量得不到保障。

3.頂崗實習的過程管理不完善

中職學校普遍重視學生頂崗實習單位的推薦和落實，而輕視頂崗實習的過程管理。一方面，師資短缺使不少中職院校對學生頂崗實習的過程管理力不從心，難以落到實處；另一方面，頂崗實習學生的分散性、流動性，也使學校對規范學生頂崗實習過程管理帶來難度。在實際工作中，學校并未充分落實其管理職責，對實習學生的管理相對松散，走訪調研少，使頂崗實習成為學校整個管理工作的薄弱環節。頂崗實習過程中出現的種種漏洞都說明目前中職學校的頂崗實習過程管理不夠嚴密和完善。

二、頂崗實習過程管理的理念與內涵

過程管理，這是 ISO9000∶2000質量管理體系標準強調的管理方法，它主要是在企業管理當中的每個節點進行質量控制，通過每個過程細節進行控制管理，從而達到全面質量管理。

過程管理的理念是：管理活動中，過程和目標同等重要。過程管理所強調的原則是：每個環節的管理質量必然或多或少地影響整體質量，過程管理強調對過程的全方面把握和對關鍵點的監控。因此適應中職學生頂崗實習這類柔性管理的需要，對每個環節細化管理并嚴格把關，實現環環相扣、相互促進的過程管理，可以提高生產實習管理的整體質量。

中職生頂崗實習的過程管理，包括頂崗實習準備階段、頂崗實習階段、頂崗實習結束階段的管理。學校應建立完整的實習管理制度和保障體系，用以規范頂崗實習

工作。

三、完善頂崗實習過程管理的方法和措施

1.理念引領——頂崗實習管理的先導

思想引領行動。做好頂崗實習的管理，要反復剖析，充分動員，引導所有教職員工認識到頂崗實習的重要性和必要性，認識到學校在頂崗實習過程中具有不可推卸的責任，絕不能“放羊”。從教育教學的全過程來說，頂崗實習的教育行為沒有發生在學校，但依然是學校教學的重要組成部分，是學生感受企業文化、培養實際操作技能的重要環節。以培養技能型、應用型人才為目標的職業教育，更是要細化頂崗實習的管理，把對學生的行為和思想指導滲透其中。

2.完善制度——頂崗實習管理的保證

要不斷完善頂崗實習相關管理制度并落實到位，合理的制度建設是各項工作有條不紊開展的重要保證。頂崗實習作為一種對分散在校外的學生實行的實踐教學，更需要相應的制度來規范。很多學者提出建議，國家和政府應出臺政策，使企業直接、全面參與學校人才培養過程。事實上，雖然《中等職業學校學生實習管理辦法》已經出臺，但沒哪個部門會按要求對相關企業進行執法檢查。

在學校的角度，筆者認為既然頂崗實習是教學的一個環節，學校就不能過分依賴于國家的政策，而應提高學校對頂崗實習學生進行管理的積極性，設計出一套周密的頂崗實習教學管理制度、考核標準和操作流程，如學生實習管理辦法、頂崗實習計劃與安排、校外實習實訓基地管理辦法、頂崗實習學生管理制度、安全管理辦法、實習生安全應急預案、實習生頂崗實習考核方案、頂崗實習成績測評辦法、實習指導教師管理辦法、實習班級班主任管理辦法等。這樣可以使頂崗實習在制度的規范下進行，做到有章可循。

3.過程管理——頂崗實習管理的核心

學校對學生頂崗實習的過程管理應是在制度規范下的全方位管理，貫穿頂崗實習的全過程。

（1）頂崗實習準備階段。一是要開展全面的職業指導教育。從學生進校起就要重視學生職業素養的養成，培養學生的責任意識，樹立正確的擇業觀和職業觀。對學生進行專業認知教育，引導學生形成對本專業崗位的認識，了解企業對崗位能力的要求，培養學生的職業感情，鼓勵學生主動適應職業崗位的要求。二是要做好宣傳動員工作。讓學生認識到頂崗實習是一個重要的教學環節，學生能夠在真實工作環境中培養良好的職業道德、嚴謹的工作作風。學校要組織各種有關的專題講座，聘請企業專家來校傳授企業的情況、用人機制，幫助學生了解實習企業的情況，教育學生積極面對困難，學會適應環境，維持心理平衡，提高學生在頂崗實習期間的穩定性。三是要落實頂崗實習單位，與單位簽訂實習協議。在進行頂崗實習前要對實習基地進行調研，加強對企業的考察篩選，提高頂崗實習的專業對口率，重視對校外實習基地的管理和校外實習指導教師的管理培訓工作。四是要制訂操作性強的頂崗實習計劃，確定指導教師。頂崗實習是一個具有很強綜合性的實踐性教學環節，頂崗實習計劃或方案要結合專業特點和企業情況具體制訂。

（2）頂崗實習階段。一是加強實習指導教師隊伍建設，實現“雙導師”制指導。“雙導師”即學校專業導師和企業導師共同指導，幫助學生初步完成由“學生”到“員工”的角色轉變。二是實行匯報制度，包括學生向組長、向學校老師的匯報，使學校掌握學生各階段的實習情況。三是實行定期巡查指導，及時幫助學生釋疑解惑，掌控學生的實習過程。

學校應拓展各種信息交流平臺，確保信息渠道的暢通。同時積極與企業相關部門溝通，以實習任務為平臺，以實習計劃為依據，開展多渠道、多形式的任務驅動，提升頂崗實習過程的趣味性和知識性。學校內部要建立學生實習管理檔案，定期檢查實習情況，確保頂崗實習工作的正常秩序。將實習考核成績作為學生畢業的必備條件，把實習管理工作的情況作為考核指導教師工作業績的重要

內容。

（3）頂崗實習結束階段。一是按照頂崗實習計劃，做好實習總結工作。頂崗實習學生按要求編寫頂崗實習報告，頂崗實習校外指導教師評定學生在企業實習的成績。學校召開全校性實習總結大會，對實習工作進行全面的總結。二是按照考核方案，由企業和學校共同對實習學生進行考核和評價。通過多維度、多層次評價體系，讓學校、企業、學生都來參與監督整個頂崗實習過程的管理工作。

4.校企合作——頂崗實習管理的提升

頂崗實習是在企業完成的教學過程，至少包含學校、企業、學生三個主體。建立實質性、深層次、穩固的校企合作關系，無疑會提升頂崗實習的質量和效果。學校要與企業精誠合作，開展多渠道的溝通，縮小學校教育與崗位需求的差距，建立穩定的實習基地，可以調動企業用人的積極性。讓企業參與學校人才培養過程，也可以促進學校的專業建設、課程開發、人才培養，提升學生的職業素質和就業能力。

在職業教育改革和發展中，頂崗實習的過程管理是一個比較薄弱的環節，正在深深地影響著頂崗實習的效果。完善過程管理，對頂崗實習進行科學設計、合理安排、規范管理是提高頂崗實習教學質量的關鍵，也是推動職業院校學生頂崗實習工作科學規范發展的重要保證。

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（作者單位：南通職業大學技師學院）