溝通的藝術

〔關鍵詞〕 家長；教師；溝通；技巧；

藝術

〔中圖分類號〕 G626

〔文獻標識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463（2013）

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老師與家長溝通是最具挑戰性，也需要交際藝術的一件事情。老師在教學過程中會遇到各種困難，與一些難纏的家長溝通是老師、校長都不能回避的問題。

最初擔任班主任時，只要一想到與難纏家長相處的情景，我的心理負擔就會增加。雖然大多數家長都很好溝通，但仍有一些家長令我感到難以應對，他們很難溝通。有時候我會懷疑自己，是不是自己的溝通能力有問題。作為教育工作者，第一次碰到不友善的家長時，我感到吃驚，甚至有段時間非常排斥請家長來學校交流。與這種家長交流時，如果我們不能想出有效的溝通辦法，那么與其他家長溝通時，也會帶來一定的溝通障礙。在這種情況下，融洽的交流是至關重要的。

找一些話題，掌控對話，避免敏感措辭等，都是我從經驗中得來的技巧。近二十年的班主任工作讓我明白，掌握一些有效的語言技巧，與家長建立積極的互動關系等，是十分必要的。

首先，要將家長視為賓客，做有禮教師。孔子認為，禮就是規矩、就是制度，一個社會沒有了禮節，就會亂得一塌糊涂。

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出任何差錯，而且隨著國民整體素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得我們學習和借鑒。有時，家長比教師更容易發現教育過程中存在的問題。因此，我們要放下“教育權威”的架子，以交流為目的，使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合我們的工作。尊敬家長是教師與家長融洽交流的關鍵，也是順利達成每一次交流目的的前提條件。

其次，在與家長交流中要講究藝術，做有德教師。“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人。”教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”的孩子家長的人格。在和家長交流時，對教育過程中出現的問題，都應先在自己身上找原因，客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價學生的表現和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。“養不教，父之過；教不嚴，師之惰。”教師與家長之間應該互相配合，遇到麻煩時，千萬不要一味埋怨家長，推卸責任。孩子們正在成長，可塑性很強，要用發展的眼光看問題，還要“多報喜，巧報憂”。 當學生有進步時，及時告知家長，哪個家長不喜歡聽到自己孩子進步的消息呢？把喜訊帶給家長，教師高興，學生高興，家長也高興，何樂而不為呢？不同的家長，不同的謀略，真情流露往往有出乎意料的說服力。人是感情動物，只要交流得當，只要獲得尊重，任何問題都會迎刃而解！

再次，學會換位思考，要寬容對待家長，做有信教師。教師應對自己的言行舉止負責。在工作中嚴格遵守作息時間，到什么時間做什么事。班主任工作中，還需要教師有一定的預見性。如果遇到延遲放學，一定要提前通知家長，這是班主任工作的細膩之處。偶爾一次失誤家長能體諒，但經常失誤，只會將自己的工作陷入被動中。有信是家長信任教師的基礎，正因此，教師在工作中，就要做到言而有信。

我們經常會聽到老師和家長之間因為溝通不暢通而導致的相互抱怨，因此，我積極倡導建立家長與老師之間的和諧關系，老師與家長因孩子而建立起的情感紐帶是健康向上的，也是超乎社會世俗的。我喜歡被感動，在感動中工作是一件多么幸福的事情！我也喜歡感動別人，當人被感動的時候，再冷漠的心也會漸漸變暖。但是，工作中僅僅有感動還不夠，我們還需要更多理性的思考。與家長交流是一門學問，也是一種永無止境的藝術，我愿虛心請教、傾心奉獻，把與家長的交流工作推向一個新的臺階。

編輯：陳富祥