從寫字樓業(yè)主特點及需求角度探討物業(yè)管理策略

摘 要：近年來，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展如日中天，與房地產(chǎn)行業(yè)相隨相生的物業(yè)管理，也逐漸興盛起來。寫字樓是房地產(chǎn)市場的重要產(chǎn)品，其物業(yè)管理與普通住宅小區(qū)的物業(yè)管理具有一定的差異性，為了有針對性地做好寫字樓的物業(yè)管理工作，文章將從寫字樓業(yè)主的特點及需求的角度出發(fā)，對物業(yè)管理的方法進行深入探討，旨在為物業(yè)公司提供一些意見和建議。

關(guān)鍵詞：寫字樓；業(yè)主；物業(yè)管理

1 寫字樓業(yè)主的特點及需求分析

寫字樓業(yè)主有知名境外投資企業(yè)、國內(nèi)知名企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)和部分小型外商投資企業(yè)、國內(nèi)中型企業(yè)、小型企業(yè)等，這些企業(yè)的工作群體收入穩(wěn)定，而且對辦公環(huán)境的現(xiàn)代化和時尚化具有一定的追求，在物業(yè)管理方面，通常希望在工作區(qū)域范圍內(nèi)，有豐富的休閑娛樂場所、便利的交通停車場所、快捷的各種餐飲店鋪等。目前寫字樓已經(jīng)開始朝著商務(wù)辦公的方向發(fā)展，對物業(yè)管理的硬件設(shè)施提出更高水平的要求，同時要求“貼心”服務(wù)為物業(yè)管理“錦上添花”。寫字樓業(yè)主具有精神需求、服務(wù)升級、功能升級、群體認同、規(guī)模擴展、經(jīng)濟高效等方面的需求，精神需求方面，是業(yè)主在使用寫字樓的過程中樂享其中的感受；服務(wù)升級是根據(jù)業(yè)主的個性化需求，提供人性化的服務(wù)項目；功能升級是針對寫字樓的硬件設(shè)施，要求提高設(shè)施的穩(wěn)定性；群體認同是寫字樓業(yè)主行業(yè)背景和形象地都具有相似點；規(guī)模擴展，是寫字樓業(yè)主為了擴大業(yè)務(wù)的范圍，要求寫字樓擴大辦公面積；……