淺談《管理學基礎》情景模擬教學方法改革

【摘 要】《管理學基礎》傳統教學方法存在諸多缺陷，嚴重影響到了教學效果的提高與學生學習興趣的提高，本文在分析情景模擬教學方法與傳統教學方法優勢與區別的基礎上，進一步探討了該種教學方法在《管理學基礎》中的具體應用及應注意的問題。

【關鍵詞】情景模擬教學方法；管理學基礎；情景設定

《管理學基礎》課程是管理類專業的核心課程，也是非管理類專業的基礎課，該課程的教學質量直接影響到學生對專業的學習興趣，也間接地影響到后續專業課程的教學質量，為了從根本上提高學生的學習興趣、改善教學質量，提升學生的就業能力和職業素養，筆者在過去的教學中采用情景模擬方法對教學目標、教學任務進行了全新的設計。

傳統的《管理學基礎》教學模式單一粗糙，主要表現為教師在講臺上呆板講解理論知識，通過黑板板書、教材等來展示教學資料，教學手段簡單落后，限制了海量新鮮信息的獲取，也阻礙了學生視野的開拓。簡單的理論知識傳授難以讓學生真正把握那些浩如煙海的管理思想和理念的，學生只是被動參與教學，枯燥的理論、晦澀的內容難以提高學生的參與熱情、創造的積極性，更提升不了實際處理問題的能力，因此，《管理學基礎》教學方法改革勢在必行。

情景模擬教學法則強調師生互動和學生自由發揮，由傳統的“以教師為主導”的教學格局轉變為“以學生為主體”，通過有意識設定某種管理場景，提出特定問題，由學生扮演相應角色，通過問題的解決或矛盾的進一步激化，來幫助學生理解管理理論，并在實現從“問題感知”—“知識獲取”—“能力提高”的成功過渡。與傳統教學方法相比，新型情景模擬教學方法具有以下優勢：

一、情景模擬教學方法的優勢

1.無縫對接職場

當今社會企業對學生的實踐能力和職業素養提出越來越高的要求，要求他們能夠迅速上手、會做事、做對事，沒有了以前應屆畢業生從學校到企業的漫長適應期，企業也不再愿意承擔昂貴且不可回收的入職培訓費用，那么如何完成從課堂-社會-企業的順利過渡，使學生能夠實現課程理論-專業知識-實踐能力的轉換？情景化教學方法通過對現實職場的高度仿真模擬，使學生能夠在學校課堂中對日后崗位的工作內容、職責、職權及可能的人際沖突提前感悟，為學生順利高質量就業奠定基礎。為了實現這一目的，在《管理學基礎》教學中要求班級以小組為單位建立起小規模的玩具公司，從公司的成立規劃、組織結構建立、規章制度的完善、對員工激勵約束、與有關機構溝通到組織的控制措施等，構建起仿真的管理情景，使學生能夠在一個模擬的市場中體會管理，自己發現問題、解決問題，設定系列化管理問題，通過角色互動體驗管理實際，然后指出其中蘊含的管理問題并構想解決問題的方法，加深學生對職業崗位中的業務決策、人際處理、溝通協調、組織控制等的認識，使學生做到身在課堂思在市場。

2.理論與實踐相結合

情景模擬教學方法避開了傳統案例教學法空洞、盲目關注大企業經典案例導致的案例“老、大、空”的弊端，根據崗位要求和課程目標分模塊共設置計劃、決策、組織、領導、溝通、激勵和控制七大工作任務，每一任務交由學生進一步完成情景的細化設置，包括問題出現、沖突激化、最終解決方案。

3.有效提高學生學習積極性

由于在教學過程中，無論是工作任務的選擇還是管理情景的細化，學生都占據著主體地位，并且擁有極大的發揮空間，因此可以在最大程度上激發學生的參與熱情和創造積極性。在管理情景的設置中主要包括兩部分：一是由學生通過表演展示所要解決的管理問題與矛盾的激化過程，二是由角色扮演者現場處理所要解決的問題，演出結束后，全班同學進行評議，分析各扮演者處理是否得當，并提出更好的建議，必要時可以要求學生管理角色互換，是學生能夠更好體驗不同崗位的落差及由此帶來的管理角度和立場的變化，使學生能在更高層次、多角度看待同一問題。正是因此，情景化教學方法可提供更有價值的仿真環境，并且使學生積極主動對不斷變化與發展的管理問題進行動態的分析與決策，使學生真正做到“玩中做、做中學”，對于訓練學生的管理意識與實際管理技能具有重要的作用。

二、應用情景模擬教學方法應注意的問題

雖然情景化教學方法對提高、改善《管理學基礎》教學效果可以起到顯著作用，但是如果使用不當，也會使該方法流于形式，筆者認為在教學過程應注意以下原則：

1.統籌兼顧、經濟有效原則

在使用情景模擬教學法時，必須注意照顧到班級絕大多數同學的理解和接受能力，在規劃管理情景時，應當考慮到使班上所有同學都可以并且愿意參與，這既不是僅有少數同學可以參加的個人表演，也不是幼兒教學的團體游戲，必須通過管理游戲、情景模擬能夠對現實生活、職場進行高度仿真，使學生能夠對提前認識企業、感知崗位、提出問題、做出決策。同時要考慮到該種教學方法的使用成本和適用環境，由于《管理學基礎》課程依舊主要表現為課堂教學，所以在教學中的游戲背景、場景設計、情景設計都收到了較大的限制。

2.注重學生參與、樹立學生的主體地位原則

在教學中切忌喧賓奪主，應該建造一個可以讓學生充分發揮的平臺，只要把握恰當的教學節奏，并給予適時指點就可以了。因此在教學中由教師把握方向、學生選擇并細化情景，例如在溝通的模擬情景中，就有上級對下級的鼓勵/批評/指導、網上購物失敗后挑剔/平和/寬容的客戶與店主溝通、超市購買酸奶一天后發現變質與經理溝通、部門主管與遲到/曠工/怠工員工溝通等，由學生自主選擇情景，必要時可以進一步擴充，并編寫出情景劇進行演出。一定要注意保護學生學習熱情和創造激情，鼓勵學生多角度觀察并體悟問題，培養學生的“管理無限可能”意識和獨立思考能力。

3.便于操作評價原則

使用該種教學方法應當可以便于操作，為增強其可操作性，可以采取提前1～2周分發或選擇適合工作任務，由學生在課余時間收集整理素材完成管理情景的設定、角色定位、管理沖突及問題最終結果，在課堂上主要是情景的最終展示。同時為了進一步增強學生參與熱情和創造激情，每次的情景模擬結束都應該有簡單的評價總結，最好能成立一個獨立的由學生組成的評審委員會，對該組的情景設定的仿真度、表演水平、矛盾展示及問題解決程度做出評定，教師只負責必要的協調，評價結果計入課程最終成績以增強競爭性。

4.與校內實訓平臺對接原則

如果僅僅依靠學生有限的生活閱歷，很難對職場進行高度仿真的模擬，此時完善的校內實訓室和堅實的校外實習基地就變得非常重要。企業經營管理沙盤實訓以體驗性、互動性、實戰性著稱，學生完成了從體驗到經驗的轉變，但是卻難以從經驗上升為理論。實習基地的建立可以使學生可以通過參觀認識、參與體驗，真切感受企業工作氛圍、了解實際工作流程，卻很難使學生參與到企業的真實業務管理。但是如果能夠將情景教學與校內實訓和校外實習有效對接，不僅可以解決沙盤實訓缺乏理論指導、校外實習難以接觸到真實完整業務流程的難題，還有效拓寬了學生的視野與閱歷，同時也為管理情景的高度仿真創造了條件，對學生管理意識形成及能力提高起著極大的作用。

總之，情景模擬教學方法對革除傳統教學方法弊端，提高學生學習熱情、改善《管理學基礎》教學效果、建立理實一體化教學模式，培養學生的綜合管理能力和職業素養可以起到很好的促進作用，在教學中值得進一步推廣和完善。

參考文獻：

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