王建平：從“體制內”到“體制外”的華麗轉身

在跨國企業高管干練果決的外表下，散發著渾厚的學者氣質——因此，王建平這位中國本土的專家型經理人很難不給人留下深刻的印象。作為Intertek天祥集團中國區中國市場事業部總經理，王建平有著非常豐富的從業經歷。在2001年加入Intertek時，王建平就已經是教授級高級工程師，在業界頗有名望，曾任紡織工業南方科技測試中心副主任、上海市合成纖維研究所所長等數個職務；他出版過多本專著，公開發表的論文也有100多篇。用王建平自己的話來形容，就是“搞了20多年的科研”。

在前期的成績面前，王建平并沒有將自己的職業生涯止步。加入Intertek后，王建平自言從原來國有科研單位的“體制內”跳到了眼下外資企業的“體制外”。然而，正是這一跳躍，讓王建平對自己和檢測認證這個行業都有了更深刻的理解。

加入Intertek，堅持市場導向指揮棒

王建平告訴記者，當年自己加入Intertek之時，正值中國加入WTO倒計時的關鍵時刻。雖然已經在國有科研單位取得了豐碩成果，但是王建平依然覺得自己應該勇于面對新的挑戰?！霸谖铱磥?，中國進入WTO以后，中國的國際貿易將會實現跨越式的發展。而其中，國際第三方檢測機構的作用也會越來越大。從這個角度判斷，當時我就選擇了Intertek?！蓖踅ㄆ綄τ浾哌@樣說。

當初王建平初入Intertek時，恰逢Intertek在國內籌建玩具輕工和化學實驗室。對于王建平來說，在Intertek從事技術管理，其實跟原來的專業并沒有太大的偏離。盡管如此，王建平自言其實心里還是有所忐忑。

“Intertek的企業運行方式和服務理念與我之前所處的國有科研單位是完全不同的，包括工作理念、工作氛圍和思維方式與從前相比也大相徑庭。”王建平略帶感慨地說，“從體制內到體制外，不僅是我需要適應的過程，更是我需要去深入學習的過程?！?/p>

在王建平看來，中國官方檢驗機構的出發點是對企業和產品質量進行監管，它們代表國家從維護國家法規標準的嚴肅性和確保產品安全的角度對進出口和在市場流通的商品質量進行監管。“而與此不同，國際第三方檢測認證機構的作用是在買賣雙方之間扮演了第三方公證的角色，它跟買家和賣家是平等的。也就是說，我們站在完全不偏離任何一方的立場，從標準和法規的角度對企業的產品質量進行評判?！?/p>

王建平直言，作為第三方檢測認證機構，其直接目的就是為企業提供服務。對于從前在國有科研單位只是憑借自己的能力取得科研立項，然后再試圖將科研成果推向市場并轉化成生產力的模式，王建平坦言實際上這種科研項目的市場轉化率很低，其原因就在于起初的科研立項并沒有從市場的需要出發。

“在Intertek，無論是研發也好，新項目開拓也好，還是新市場開拓也好，無不是將市場的需要作為出發點。‘以市場為導向，以產品為龍頭’這句話在Intertek同樣適用?！蓖踅ㄆ秸f，“市場需要我們做什么，我們就開拓什么。與國有科研單位相比，這個指揮棒是完全不同的?！?/p>

事實上，從中國進入WTO后的外貿大幅增長，再到外資企業紛紛注重國內市場，再到2013年針對出口工業制成品法定檢驗項目的大幅減少，中國對進出口產品監管的體制和模式正在發生可喜的變化，而第三方檢測認證機構所發揮的作用也越發明顯。“如今，在國際貿易中，認可度最高的就是第三方檢測認證機構出具的報告。事實上，在中國進入WTO的10多年來，第三方檢驗認證機構對中國國際貿易的飛躍式發展做出了巨大的貢獻?！蓖踅ㄆ秸f。

解企業之憂，拓展供應鏈全過程服務

伴隨市場環境的變化，Intertek的服務也在與時俱進?！爸暗臋z測認證機構更多是末端管理，現在則把眼光放在整個供應鏈，從這個角度出發，可以為客戶提供更多有價值的服務?！蓖踅ㄆ秸f。

在王建平看來，如果第三方檢測認證機構只向企業出具檢測報告，而并不告訴企業問題的原因，這種服務模式是不夠的，也不能幫助企業獲得成長。“任何一種產品的產業鏈都是很長的，如果不能將產業鏈全部打通，不能從源頭上進行控制的話，就會增加企業產品質量的風險和成本?！蓖踅ㄆ秸f，“例如，如果成衣檢測中發現存在有害物質，所有成衣都要銷毀。一旦銷毀，成衣廠的損失就很大，而且企業很難往供應鏈上游進行追溯，因為他們不知道哪個環節出現了問題。”

為了幫扶應對企業的這種困境，王建平告訴記者，Intertek在服務上的一個理念就是將供應鏈管理的概念落實到各個業務系統?！艾F在國際上比較推崇的就是供應鏈管理。供應鏈要往上游發展，一直要追溯到源頭，對于產品的評估不能再是事后評估，而必須進行事前評估和控制?！?/p>

事實上，對于第三方檢測認證機構的能力來說，供應鏈管理也是一個挑戰。以服裝行業為例，如果向供應鏈上游追溯，其涉及的行業就不再局限于紡織行業，也涉及為企業提供染化料助劑的化工行業。“如果按照從前的模式，由于行業之間的巨大跨度，不同行業之間難以進行有效的管理。而現在，我們必須將紡織行業與化工行業結合起來進行管理?！蓖踅ㄆ綄τ浾哌@樣說。

新的供應鏈管理監管模式，不僅要求第三方檢測認證機構能夠進行跨行業服務，而且對于供應鏈管理的每一個環節，也都提出了各不相同的監管模式?！坝械氖钦J證，有的是工廠審核，有的是現場抽樣檢測。我們要在各個環節考慮可能引入風險的不利因素，不讓潛在危害進入供應鏈的下一個環節。只有這樣，才能減少由于末端檢測發現產品不合格而造成的損失。”王建平語重心長地說。

因此，在新的質量管理模式下，單純依靠檢測技能是遠遠不夠的?！霸贗ntertek這里，我們會根據客戶提供的相關信息幫助客戶分析可能是哪個環節、哪種工藝，或者哪種原料可能存在質量風險，并為客戶提供完整的解決方案?！蓖踅ㄆ秸f，“這樣在前期幫助客戶充分做好準備，也是我們的增值服務，對客戶有著極大的吸引力?！?/p>

順勢而為，尋找服務創新的藍海

眾所周知，在改革開放初期，中國的出口產品很多以輕紡類產品為主，與此相適應，Intertek在中國最早的業務也是圍繞輕紡類產品的服務。到目前為止，Intertek最大的服務類別仍然是輕紡類產品的檢測和認證。然而，隨著Intertek進入中國25年中經濟環境的變化，現在的Intertek已經成為融合了紡織、玩具輕工、電子電氣、石油化工、食品和藥品、汽車制造、新能源、醫療和健康管理、低碳與環境評估、工程監理等多個專業領域的第三方質量與安全服務機構。

在各大檢測認證機構紛紛涌入中國的形勢面前，Intertek意識到，唯有創新才是使企業立于不敗之地的法寶?！霸跈z測認證行業中，傳統的領域往往門檻比較低，大家都在開拓這些領域，而這些已經充分開發的領域就是紅海。因此，我們現在的目標就要去找藍海。所謂藍海，就是從市場需求出發，從國際貿易的需求出發，從各個方面去追尋。”王建平對記者如是說。

王建平向記者舉例說，當今電子商務的發展日新月異，而Intertek也正在與京東、阿里巴巴、騰訊等電商企業合作，力求打造一個適應電子商務健康穩定發展的全新的檢測認證服務模式。

“在電子商務平臺乃至線下的各類零售門店，我們可以為經過Intertek檢測認證合格的產品免費提供二維碼即時質量保證信息查詢系統服務。一旦消費者用智能手機掃描由 Intertek提供的二維碼，就可立刻知道這個產品是經過Intertek檢測認證合格的，從而可以放心購買。” 王建平說，“利用這種方式，賣方和買方都不必增加成本，就可以得到Intertek的質量保證信息。”

在電子商務領域的服務只是Intertek創新的一部分。據王建平介紹，在新能源領域，諸如對于電動汽車、風能發電的檢測，以及能效管理、碳排放評估、綠色環境評估等方面，Intertek都可以提供一站式的服務。

“在我們這個行業，所謂核心競爭力，就是你比別人做得更好一點，在各個方面都要堅持創新和服務意識?！蓖踅ㄆ綄τ浾哌@樣說。

產業升級，做白領不做藍領

面對目前國外貿易壁壘不斷高筑的形勢，當被記者問及外貿企業應如何應對時，王建平直言企業不能自怨自艾。“貿易壁壘固然增加了出口難度，但是同時它又是公平的，因為貿易法規出臺以后，對誰都是一樣的，對其本國也是如此。因此，我們的企業只能去適應它。一味抱怨，你就會停滯不前。當別人都在前進的時候，你只是在原地踏步?！蓖踅ㄆ秸f。

王建平不無遺憾地指出，中國現在是全球最大的紡織品服裝生產和出口大國，但是并不是紡織強國?！叭澜缒敲炊嗟闹放浦杏邢喈敳糠质侵袊どa的，這說明我們的加工能力不差，但是我們的創新不夠，我們在拓展營銷渠道上也不盡如人意?！蓖踅ㄆ街赋觯拔覀冎皇亲隽水a業鏈當中加工這一環節。在整個產業鏈中，我們是藍領不是白領。前面的設計是白領，后面營銷也是白領，而我們只是一個做加工的藍領?！?/p>

因此，王建平建議說，對于中國外貿企業而言，在設計和營銷方面拓展就顯得尤為必要。在他看來，傳統產業必須要做好“兩個升級”，“一個是產業升級，一個是產品升級?！蓖踅ㄆ秸f，“在當前形勢下，如果現在的企業不趕緊去搞產品升級和產業升級，而是走原來傳統的老路的話，加工制造就是沒有出路的。如果品牌是你的，營銷也是你的，那么這個利潤就是你的?！?/p>

在王建平看來，大力發展現代服務業就是中國產業升級的必由之路，而大力發展第三方檢測認證服務正大有用武之地。“現代服務業就是為先進的制造業提供服務的，這是調整中國經濟結構的一個非常重要的手段。”王建平說。

求真務實，將誠信服務堅持到底

從“體制內”到“體制外”，從國有研究機構到外資企業，從業內研究者到跨國企業管理者。對于王建平來說，其豐富的學識和經歷使其不愧為行業內的領軍人物。然而，在學術上，王建平只把自己的理念簡單地歸結為“求真務實”這四個字。

“我覺得搞科研、搞學術就是在求真，就是要了解一些未知的東西。不管是基礎研究，還是應用研究，我們的目的都是求真?！蓖踅ㄆ秸f，“在求真的同時，我們必須要務實。我們做出來的東西要能夠應用。盡管有些基礎研究馬上投入應用會有困難，但是大量的應用研究就必須務實，必須跟市場結合，要切實符合市場需求、產業需求和消費者需求?！?/p>

如果說“求真務實”是王建平多年學術研究的心得，那么“誠信服務”這四個字可謂是其作為國際級第三方檢測認證機構高級管理人員的內心體會。

“誠信是第三方檢測認證機構的立身之本。如果我們不誠信，客戶就不會認可第三方機構。特別在市場化的環境下，即便有人弄虛作假，但是也不會長久；在國際貿易中，大家更需要誠信，不誠信對買賣雙方都是一種損害。我們第三方機構的理念，首要的就是誠信，這是我們的立身之本。”王建平真誠地告訴記者。

對于服務，王建平也有著深刻的認識。“服務是什么？就是我們工作的內容。作為第三方檢測認證機構，我們是提供服務的，我們不是政府的監管機構。我們可以根據買賣雙方的需求，來提供他們所需要的服務，量身定制是我們服務升級的關鍵?！蓖踅ㄆ窖a充說。