軟弱,常常是“上善如水”的特征

俞敏洪帶領(lǐng)下的新東方，在外語培訓(xùn)、文化產(chǎn)業(yè)等方面取得了驕人的成績，也是中國大陸第一家在美國上市的教育機(jī)構(gòu)。但俞敏洪這樣一位具有傳奇色彩的CEO，卻被原新東方教員羅永浩非常不客氣地公開評(píng)論為“這輩子見過的最沒有原則的人之一”?！皼]原則”，說的就是俞敏洪的“軟弱”。其實(shí)這正是他的智慧之處：以上善若水的寬容處事。

上善若水的“思過齋”齋主

對于他們不客氣的評(píng)論，俞敏洪并沒有做出什么反駁。他甚至認(rèn)可道：“管理最重要的就是令行禁止、說一不二，可是我做不到。我對我的管理團(tuán)隊(duì)所犯的錯(cuò)誤一再容忍，最后實(shí)在容忍不下去了，覺得他的能力實(shí)在達(dá)不到他所在的位置，我也會(huì)想方設(shè)法幫他換位置。我的軟弱，說得好聽點(diǎn)，應(yīng)該是上善若水的感覺?！?/p>

批評(píng)歸批評(píng)，俞敏洪最讓其他新東方元老感佩的，卻也正是他身上的這份像水一樣的包容。所謂海納百川，尤其在新東方這樣一個(gè)知識(shí)分子密度很大的企業(yè)里，寬容的胸懷是必需的。新東方幾乎每一個(gè)老師都是一個(gè)牛人，個(gè)性張揚(yáng)，鋒芒畢露，并不好相與，平時(shí)互相之間的語言攻擊很多，而且用詞尖銳，幾乎開一次董事會(huì)，就是一次批判的大會(huì)。批判者慷慨陳詞，被批判者無地自容，深受打擊，要過好些天才能重新建立自信。而俞敏洪就是被批判得最多的人，為此他被封為“思過齋”齋主。這其中有一個(gè)重要原因，就是他能容忍。

其實(shí)，這是“軟化”精英人才的一種方式。俞敏洪知道，世間萬物皆相克，只要你把握好“克”點(diǎn)，那么就能逆來轉(zhuǎn)順。

俞敏洪對此曾有過一段很貼切的話，他說：“如果我以一種非常強(qiáng)硬的姿態(tài)出現(xiàn)在新東方人的面前，那新東方早就散架了。原因非常簡單，新東方人都是知識(shí)分子，而且都是自恃清高的知識(shí)分子，知識(shí)分子最怕的是自尊心和尊嚴(yán)受到傷害，言語之間有的時(shí)候直截了當(dāng)，他們都是不能接受的?！毙聳|方的團(tuán)隊(duì)里很多人發(fā)生爭吵的時(shí)候，矛頭多是針對俞敏洪，而冤枉不冤枉他都聽著，不會(huì)當(dāng)面跟爭吵者起沖突。所以俞敏洪在新東方有一個(gè)了不起的紀(jì)錄，就是他從來沒有跟人當(dāng)面發(fā)生過沖突。俞敏洪坦言，“企業(yè)家要學(xué)會(huì)承認(rèn)他們的優(yōu)點(diǎn)，知識(shí)分子越牛，互相之間越不相容。我創(chuàng)造一個(gè)他們能夠相容，而且我能容他們的環(huán)境就行了?！睂τ谥R(shí)分子，俞敏洪給了他們一個(gè)自由的氛圍，讓其自由發(fā)揮，就保證了新東方的核心競爭力——有一群敢說、敢于創(chuàng)新、充滿活力的團(tuán)隊(duì)成員。

善于溝通的“事后諸葛亮”

當(dāng)然，這些并不能表示俞敏洪是一個(gè)逆來順受的人，他避開的只不過是沖突，但是會(huì)堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的觀點(diǎn)和做法。他會(huì)等爭吵者脾氣發(fā)過以后再去溝通，做“事后諸葛亮”。這是一種高明的溝通藝術(shù)，因?yàn)榈搅四莻€(gè)時(shí)候，爭吵的人都冷靜下來了，是對是錯(cuò)，也就很容易辨別出來了。這也就是為什么俞敏洪能把一批個(gè)性迥異的精英人才凝聚在自己身邊的真正原因。發(fā)生沖突時(shí)，俞敏洪想著，你們吵吧，爭論吧，我聽著，我的話會(huì)在火氣“降溫”的時(shí)候說出來。對于自己該說的話，俞敏洪會(huì)選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

俞敏洪的這種性格，容易被別人視為“軟弱”、“和稀泥”。從戰(zhàn)略決策上來說，俞敏洪不夠果斷的性格，確實(shí)導(dǎo)致了新東方在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，出現(xiàn)了一些不好的結(jié)果。但是，俞敏洪這種寬容的風(fēng)度和境界，使得他性情和藹，也使他在矛盾糾紛中有轉(zhuǎn)圜退讓的余地，能化干戈為玉帛，這在新東方那場著名的“逼宮”事件中可窺一二。

2001年的一晚，北京翠宮飯店九樓會(huì)議室，正在進(jìn)行著新東方董事會(huì)，這并非一次常規(guī)的例行會(huì)議，而是一次討論重大、突發(fā)事項(xiàng)的緊急會(huì)議，主要議題是討論王強(qiáng)辭去新東方董事一事。董事會(huì)上，王強(qiáng)的悲情哭訴，引得眾人唏噓不已，王強(qiáng)要轉(zhuǎn)讓自己所持有的所有股權(quán)，并離開新東方。隨后，徐小平效仿王強(qiáng)，宣布辭去董事一職。他們的聯(lián)手行動(dòng)，帶有“逼宮”之意，為的是強(qiáng)迫俞敏洪反思自我，甚至要求他下課，暫時(shí)離開新東方。

這是新東方歷史上最為奇特的一次董事會(huì)，會(huì)議開到最后，那些才華橫溢、激情澎湃的知識(shí)分子們竟然縱淚滂沱、泣不成聲。淚眼迷茫的俞敏洪表態(tài)要辭去董事長兼總經(jīng)理的職務(wù)。照此演化，新東方的“三駕馬車”即將遭逢令人心悸的分裂與決裂，新東方也難以續(xù)寫曾經(jīng)的傳奇。但最終，俞敏洪以集團(tuán)利益為大，以一顆寬容之心，將這場“內(nèi)亂”的損失化到最小。

這一事件中，如果不是因?yàn)橛崦艉榈膶捜?，新東方早就分崩離析了。其實(shí)這就好比是一把雙刃劍，要看使用者要利的一面，還是鈍的一面。很多人更傾向于利的快絕，不喜鈍的遲緩。俞敏洪則不同，在對事情的抉擇上俞敏洪就保持了一種很沉穩(wěn)的態(tài)度，這和三國中曹操的老謀深算是不同的。

大肚能容的智慧領(lǐng)導(dǎo)者

俞敏洪說：“在‘逼宮’事件中，我完全可以腦袋一熱用手中的權(quán)力去打壓這些朋友，或者自己干脆甩手不干離開新東方，但這樣做的結(jié)果肯定是傷害新東方的利益，所以就必須冷靜地坐下來分析員工或者股東的想法，來幫助自己去處理問題?！?/p>

新東方“逼宮”事件的發(fā)生以王強(qiáng)和徐小平退出管理層、俞敏洪重掌新東方控制權(quán)而告終。雖然王強(qiáng)和徐小平是這次“逼宮”的主要謀劃人，但是俞敏洪并不記恨這一點(diǎn)，相反，他還惴惴不安，擔(dān)心他的不得已而為之的做法，不會(huì)太傷兩人的心。為了挽留王強(qiáng)，俞敏洪做了很多努力，比如將新東方的產(chǎn)業(yè)開發(fā)交給王強(qiáng)負(fù)責(zé)。俞敏洪還動(dòng)之以情，陳說“東方馬車”十幾年的交情，并決定如果王強(qiáng)不留下，就不舉行新東方八周年慶典……終于感動(dòng)了王強(qiáng)，決定盡棄前嫌，留在新東方，而另一位關(guān)鍵人物徐小平，也主動(dòng)向俞敏洪寫信，兩人重拾了情誼。

他們沒有像別人擔(dān)心的那樣反目成仇，反而換來了更長久、更深沉的友誼，可以說，是俞敏洪的寬容深深地感動(dòng)了同樣是性情中人的徐小平，他以寬容回報(bào)寬容。

或許，俞敏洪并不是一個(gè)最有魄力的決策者，但是，作為一個(gè)管理者，他無疑是充滿智慧的?？紤]到新東方人才構(gòu)成的特殊性，考慮到新東方是從非規(guī)范轉(zhuǎn)向規(guī)范化，俞敏洪能保住新東方的核心團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)是十分了不起的功績了。更何況，對于中層管理者和底層員工來說，俞敏洪確實(shí)是一個(gè)寬宏大量的老板。

大多數(shù)人對俞敏洪的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)是，胸懷博大，能包容，善于諒解社會(huì)和他人的弱點(diǎn)。他的下屬可以與他爭辯，甚至于吵得天翻地覆，事后卻更加欽佩他。新東方也因此形成了它充滿魅力的文化之一：用人才之長，而不計(jì)較人才之短。

用人需要智慧，當(dāng)時(shí)你可以用各種“手段”去感化他們，但是做到讓他們認(rèn)可一個(gè)管理者的能力，欽佩管理者的話，卻絕非“一日冰凍三尺”，這需要領(lǐng)導(dǎo)者用性格，加著時(shí)間去“感化”他們。也許，把俞敏洪當(dāng)作一個(gè)“榜樣模版”并不足為過，他的性格并非“軟弱”，而是如水一般寬容柔善。他正是以這謙遜溫柔、富有人情味的性格，為新東方打造了一條各路人才百花齊放的廣闊之道。