基于工作過程的人力資源管理實訓考評模式研究

【摘 要】本文嘗試將以工作過程為導向的理念應用于人力資源管理實訓的考評，分析了實訓考評的現狀，探討了實訓考評模式的思路及構建。希望通過基于工作過程的實訓考評模式的研究與改革來提高實訓教學的效果，有效培養學生的職業能力。

【關鍵詞】工作過程 人力資源管理 實訓 考評模式

越來越多的獨立院校在教學過程中，引入了案例教學、情境模擬、角色扮演等多種形式的實訓教學模式，但由于過分強調實訓教學模式的創新，而忽視了實訓考評模式的研究與改革，使得實訓教學目標很難實現。結合現代職業能力的要求，改革現有的考評模式，建立一套基于工作過程的科學的、操作性強的人力資源管理實訓考評模式，從而實現訓考結合，是目前實訓教學環節中亟待解決的問題。

一、考評模式的現狀

人力資源管理實訓課程的考核不僅包括對學生專業知識、技能的考評，還包括對學生學習態度、效果的考評，所以不能簡單地以作業、小測驗、期末考試等來進行綜合評價。目前的實訓考評方式存在諸多問題，如很多院校只是把實訓教學作為理論課程教學的補充，沒有實施單獨的考核；實訓課程沒有合理的考評體系和指標，無法對學生進行量化考評；考評的唯一依據就是實訓報告，沒有實訓中的過程考評，實訓報告內容基本相同，實訓效果的差別顯示不出來；實訓的考評成績不能全面衡量學生對實訓內容掌握的情況；實訓成績的評定一般只由實訓指導教師給定，缺乏合理性等。在缺乏科學性、可操作性的考評體系狀況下，指導教師對學生進行考評時，只能根據自己的經驗進行判斷，使考評結果片面化，很大程度上影響了學生的積極性，影響了實訓教學效果。

二、考評模式的思路

1. 以工作過程為導向。以工作過程為導向就是通過對實際人力資源崗位的調查和分析，界定各崗位的內涵、提煉出各崗位所需要的職業技能和素質要求，然后進行系統分解，再內化到相應的實訓項目中的設計過程。其目的是讓學生熟悉人力資源管理的工作流程，體驗崗位技能要求并培養相關的工作能力。基于工作過程的實訓考評模式是一種以工作過程為導向的牽引式考評法，它以崗位技能要求引導實訓項目，以實訓項目鎖定實訓考評形式，通過制定科學合理的實訓考評體系，讓實訓更接近于社會，讓教師和學生對實訓教學變得不再盲目，引導學生由被動變為主動，從而有效提高實訓效果。

2. 考評模式注重科學性、可操作性。實訓考評模式應注重科學性，可采取分層次分步驟的思路，合理安排內容、時間、進度等，對學生的職業態度、分析能力、應用能力和心理素質等進行綜合考評，以引導學生職業技能培養。考評標準應明確、具體、可量化，考評方式應可操作。比如某些技能考評項目較多，若采取逐一檢測的方法對每項技能進行測評，則工作量非常大，因此，可考慮整合考評方法，使其中某次考評能同時對多項技能指標進行測試，以提高實訓考評的效率。

3. 強調過程性考評。學生出現的閃光點可能是在實訓過程中表現出來的，因而對學生不單純只進行結果性評定，還應當結合實訓的表現進行過程性評價，以引導實訓過程中技能的養成。

三、考評模式的構建

1. 構建實訓考評體系。實訓中各實訓項目應以工作過程為導向，學生在進行實訓前就應了解自己的工作范圍、職責、要求等。教師應事先構建考評體系，內容可包括職業態度、崗位職業能力、團隊意識、人際溝通等方面。教師必須確定具體考核指標，如果沒有明確地界定評價指標及標準，不同的教師在對同一學生進行考評時就會產生不同的理解，會導致不一樣的結果，使考評缺乏效度。

2. 采用立體化考評模式。除傳統的試卷考試外，還可采用觀測、口試、現場操作、自評、文案編寫、方案設計、提交報告、錄像、職業資格證書等方式中的一種或幾種相結合的考評模式，以考促教。在實訓教學過程中，學生的任務各不相同，運用的知識和技能也同，因而考評主體要多維度化，包括指導教師評定、學生小組內部評定、其他小組評定、企業專業人員評定等。立體化的考評模式，一方面避免考評數據片面性，增加考評的公平與公正，激發學生實訓的興趣，另一方面又有利于學生人際溝通能力和職業能力的培養。

3. 過程性考評與結果性考評相結合。強調過程性的考評，在學生實訓過程中指導、評估他們的行為，培養他們的技能。將過程性考評和結果性考評相結合，綜合測評學生的職業素質。

小組準備過程考評。指導教師可從人數較多的小組里選2～3 名學生作為助教，由教師和助教針對各小組分組、資料準備、實訓討論等環節的表現進行評分，具體可包括準備、出勤率、組名、口號、組織水平、精神面貌、隊員參與程度、創新性、時間控制等指標。

招聘模擬考評。根據模擬企業的簡介和工作說明書，每個班分三組進行人才招聘模擬活動，三組分別扮演人才市場、招聘企業、求職者，教師讓助教分別對以上三組的表現進行評分，教師流動進行對比考評和綜合考評。

實訓成果考評。根據教學需要并結合企業實際，對小組的工作計劃、方案設計、報告等進行考評。為培養學生的團隊意識，每組的實訓成果要作為該組共同的成績對待。當然，教師還將根據每個小組組員的分工和參與程度，如組織者、總體設計者、內容執筆者、講解者、資料收集者等不同的貢獻度，在各組平均得分的基礎上進行調整，將組員的分數適當拉開檔次，以體現每位組員對本組活動的貢獻。

總之，完善的實訓教學考評模式對提高實訓教學質量起著非常重要的作用，如果在進行教學模式的改革過程中忽視了考評模式的研究與改革，則會嚴重影響實訓教學的效果。只有構建科學的、操作性強的實訓考評體系和考評方式，才能實現院校人才培養與企業用工要求的“無縫”對接，切實達到培養學生職業能力的目的。

【參考文獻】

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