心理干預(yù)對口腔科門診患者畏懼心理的作用分析

郝宇

222500江蘇灌南縣新區(qū)人民醫(yī)院

doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2013.19.48

摘 要 目的：探討心理干預(yù)對口腔科門診患者畏懼心理的作用效果。方法：選擇480例口腔科門診患者，隨機(jī)分成兩組，比較進(jìn)行心理干預(yù)和未進(jìn)行心理干預(yù)患者對口腔診療的合作率。結(jié)果：進(jìn)行心理干預(yù)患者的合作率明顯高于未進(jìn)行心理干預(yù)患者的合作率。結(jié)論：心理干預(yù)減輕了患者的畏懼心理，提高了患者的合作率，縮短了臨床操作時間，是對抗口腔科門診患者畏懼心理的好辦法。

關(guān)鍵詞 心理干預(yù) 門診患者 畏懼心理

Abstract Objective：On patients with psychological intervention on dental clinic effect of fear.Methods：Select 480 cases of patients with dental clinic，points do two groups at random，Psychological intervention were compared with those of the psychological intervention for patients with oral diagnosis and treatment rate of cooperation.Results：Psychological intervention cooperation rate was significantly higher in patients with psychological intervention not cooperation rate of patients.Conclusion：Psychological intervention to reduce the patient's fear，Increase the rate of the patient's cooperation，Clinical operation time shortened，Is a good way to combat dental clinic patients fear，Worthy of application.

Key word psychological intervention；outpatient；fear

口腔科門診患者在就診時常有畏懼心理，為研究心理干預(yù)對患者畏懼心理的作用，選擇2010年5月～2013年3月本院口腔科門診患者隨機(jī)挑選的480例進(jìn)行研究，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。

資料與方法

480例患者中，男240例，女240例；年齡5～75歲，其中5～17歲80例，18～49歲300例，50～75歲100例，各年齡階段男女比例相同，各50%。

方法：將隨機(jī)選取的480例口腔科門診患者隨機(jī)分成觀察組（進(jìn)行心理干預(yù)組）和對照組（未進(jìn)行心理干預(yù)組）兩組，每組240例，并使性別和年齡階段處于同等水平。評價所選取患者在診療過程中的合作程度。

結(jié) 果

觀察組和對照組在診療過程中合作情況，見表1。

患者在口腔科門診就診時，可分做合作、基本合作、不合作3型[1，2]。從表中可以看到進(jìn)行了心理干預(yù)的觀察組在診療中的合作率明顯高于未進(jìn)行心理干預(yù)的對照組。

討 論

在口腔科門診所做的處置均是普通的小手術(shù)，但是因為口腔科特殊的診療環(huán)境及診療過程，患者仍然會出現(xiàn)各種畏懼心理，主要包括以下幾個方面：①對口腔科診療環(huán)境的畏懼：包括各種尖銳器械、拔牙鉗、牙椅、機(jī)器刺耳的噪音等。②對疼痛的畏懼：患者就診時多有敏感疼痛史，加上自己以往就診時疼痛經(jīng)歷或者聽到別人講述的疼痛經(jīng)歷等。③對醫(yī)療衛(wèi)生條件的畏懼：受病從口入傳統(tǒng)觀念的影響，擔(dān)心口腔科使用藥物的毒性及擔(dān)心感染傳染病等。

以上各種心理畏懼的存在，常使患者處于一種緊張畏懼的情緒中，這時就需要對患者進(jìn)行有針對性的、必要的心理干預(yù)。以使患者對醫(yī)生的診療活動予以配合，使醫(yī)生能夠更安全高效地完成診療過程。具體應(yīng)包含以下幾點：①良好的醫(yī)患溝通：醫(yī)生自身態(tài)度應(yīng)積極樂觀，言語親切和藹，用通俗易懂的語言和患者進(jìn)行交流。增強患者的自信心，以取得患者的合作。②消除患者畏懼情緒：醫(yī)生要加強自身語言表達(dá)能力，對患者的病情以及診療中可能出現(xiàn)的和患者關(guān)心的情況做好解釋，以減輕患者的畏懼情緒。③分散患者的注意力：營造一個干凈明亮的診療環(huán)境。診療中充分重視患者的人格和隱私，使患者對醫(yī)生充分信任。在診療過程中使患者有親人或熟人相伴，分散患者的注意力。④對醫(yī)務(wù)人員畏懼的患者可以通過滿足其自主選擇醫(yī)生的方式，使患者自身得到放松，以減輕畏懼心理。

心理干預(yù)應(yīng)用在口腔科門診患者診療中，可以使本組中大多數(shù)患者的心理畏懼得到緩解，對醫(yī)生的診療活動做到合作和基本合作，從而使診療過程順利進(jìn)行。因此，心理干預(yù)在口腔科門診患者診療中應(yīng)該得到提倡和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

1 牛佩娟.學(xué)齡前期兒童口腔疾病治療中配合情況觀察[J].牙體牙髓牙周病學(xué)雜志，1994，4（3）：141.

2 武偉，郭穎.兒童牙病診療中合作程度分析[J].牙體牙髓牙周病學(xué)雜志，1994，4（3）：168.