淺議微博營銷在中小企業(yè)中的應用

摘 要：微博作為一個新興的媒體形式，經(jīng)過幾年的發(fā)展，在社會上有了越來越重要的影響力和關注度。很多中小企業(yè)也步入微博營銷行列，但在如何應用微博營銷過程中仍存在一些問題，本文就此了微博營銷在中小企業(yè)中如何應用進行論述，以便給中小企業(yè)微博營銷提供一些有供參考的策略。

關鍵詞：微博營銷；微博

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 18-0000-01

微博作為活躍的社交媒體，其發(fā)展和傳播正在逐步改變現(xiàn)代人們的生活方式，就連電影人在囧途之泰囧里很多橋段都和微博有關，微博的迅速發(fā)展使很多企業(yè)開始利用微博對企業(yè)進行宣傳。微博營銷簡單地說就是通過微博網(wǎng)站注冊企業(yè)微博賬號，在上面及時發(fā)布和更新企業(yè)有關的產(chǎn)品、企業(yè)有關信息，并及時與關注者進行互動交流，設置大家感興趣的話題進行討論，以此提高產(chǎn)品和企業(yè)知名度進而實現(xiàn)營銷目標。

一、微博營銷的優(yōu)勢

（1）參與性較強。微博能夠與用戶及時溝通，及時得到用戶反饋，每一個對企業(yè)或產(chǎn)品感興趣的用戶都可以加入到企業(yè)的微博平臺與企業(yè)及時溝通，最大限度地吸引用戶關注，使得用戶主動參與到企業(yè)開展的營銷活動中來，用戶信息能夠得到及時的回饋，這是其他傳統(tǒng)媒體無法比擬的。（2）速度快。傳統(tǒng)營銷信息傳播渠道存在諸多中間環(huán)節(jié)，影響了傳播效率。而微博的即時發(fā)布功能縮短了信息傳播的周期。微博最顯著特征之一就是其傳播速度快，一條關注度較高的微博發(fā)出后短時間內(nèi)轉發(fā)可以到達關注其微博的每一個人。（3）易操作、較生動。一條微博最多只能發(fā)布140字，遠比寫篇博客來的容易而且可以利用文字圖片視頻音頻等多種展現(xiàn)形式，微博營銷可以借助先進多媒體技術手段從文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式產(chǎn)品和企業(yè)進行生動直觀描述，從而使受眾更形象和直觀地接受信息，并提高興趣和記憶率。

二、中小企業(yè)微博營銷存在的問題

很多中小企業(yè)花費大量的精力投入到微博營銷中去，卻沒有收到預期的效果，原因很多，總結如下：（1）缺乏對微博營銷的正確認識。中小企業(yè)由于其本身資源的缺陷，對于微博這一新型社會化媒體并知之甚少，對其開展營銷的方法技巧不了解，沒有進行統(tǒng)一籌劃，仍然采用傳統(tǒng)的營銷方式運作微博，操作僅限于信息發(fā)布階段，與關注粉絲少，與粉絲互動更少，認為只要注冊微博賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息就是微博營銷，這樣的微博營銷不但無法帶來經(jīng)濟效益，反而由于沒有與用戶及時溝通，甚至影響企業(yè)的品牌形象。（2）不注重微博內(nèi)容質量，更多關注微博形式。微博的核心就在于內(nèi)容營銷和關系營銷，而眾多中小企業(yè)在缺乏市場策劃的情況下實施微博營銷，只是模仿了那些成功微博的形式，如發(fā)展粉絲，不惜購買大量僵尸粉絲，大量偽造評價和轉發(fā)。沒有“專人”負責微博營銷，雖然發(fā)布了大量微博信息，但為了提升微博效果多是一些有獎轉發(fā)之類的微博信息，關于產(chǎn)品體驗和與客戶溝通的活動卻非常少； 呈現(xiàn)表面繁榮現(xiàn)象，而沒有任何實際效果。（3）缺乏微博營銷的專業(yè)人才。由于中國的微博營銷模式還沒有完全成熟，微博營銷人才比較缺乏，而微博營銷活動需要創(chuàng)意，需要專業(yè)的微博營銷人才來完成。中小企業(yè)沒有專業(yè)的微博營銷團隊來完成，許多中小企業(yè)甚至是外包給一些對企業(yè)和產(chǎn)品理念完全不了解的一些機構進行運作，結果往往事半功倍。針對以上的問題如何制定微博營銷策略就成為中小企業(yè)微博營銷能否成功的關鍵。

三、中小企業(yè)微博營銷的策略

（1）樹立正確的微博營銷觀念。中小企業(yè)應該關注到使用微博傳遞有用價值才有利于品牌推廣，真正的營銷講究精耕細作。中小企業(yè)需要正確的看待微博營銷在經(jīng)濟回報方面的長期性和隱性，傳遞有用價值給用戶，要持續(xù)關注用戶需求，及時解決用戶問題。一定要學會與用戶互動。這樣才能獲得用戶的信任與好感，同時也只有這樣才能真正讓用戶參與到公司的活動中去，并提供有價值的反饋與建議。（2）重視微博內(nèi)容建設。首先在內(nèi)容建設上要重視技巧性，中小企業(yè)要對市場進行定位，明確客戶群，在內(nèi)容策劃上別出心裁，注重細節(jié)，這要求企業(yè)根據(jù)前提市場定位情況，挖掘消費者需求，根據(jù)消費者需求，企業(yè)可以通過微博與消費者實現(xiàn)互動，在互動中巧妙地融合企業(yè)相關的產(chǎn)品、促銷信息。選取內(nèi)容應精益求精，盡量把有價值或原創(chuàng)內(nèi)容進行發(fā)布，切忌不要用廣告性語言以免引起消費者的反感。企業(yè)微博的發(fā)布要適度，既要確保企業(yè)發(fā)布信息讓關注者看到，也不能太頻繁。這就要求企業(yè)掌握好合適的時間和次數(shù)。其次內(nèi)容要注重客觀真實，譬如對產(chǎn)品進行宣傳時應做到不夸張宣傳，既對優(yōu)點進行宣傳也對不足進行提醒，與網(wǎng)民消費群真誠交流，通過這樣的方式可以拉近企業(yè)與消費者的關系，增進彼此的信任，進而提高企業(yè)的美譽度。最后微博內(nèi)容形式可以多樣性，不要僅僅局限于文字，可適當推出圖片、音、視頻微博內(nèi)容，可以更直觀、形象、生動不宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的相關理念，同樣可起到很好的宣傳效果，若做得比較特別還可在網(wǎng)絡上迅速流傳，甚至引起網(wǎng)絡轟動。（3）微博營銷要與其他營銷手段有效結合。盡管有微博通過自身的特點，能夠在一定程度上提高企業(yè)的知名度，但一些主流媒體還是有不可忽視的影響力。企業(yè)的營銷模式的選擇最終都是為了企業(yè)的品牌的塑造、產(chǎn)品的推廣，所以微博營銷是企業(yè)整體營銷的一個組成部分而不是全部，所以中小企業(yè)在進行宣傳時制定統(tǒng)一的營銷主題，與其他渠道互為補充，以便達到更好的效果。（4）企業(yè)應有專業(yè)的微博營銷團隊負責微博營銷。中小企業(yè)既然決定采取微博營銷方式對企業(yè)進行宣傳，那么就應該根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人才的特點和專業(yè)，進行人員調(diào)整，設定專門的微博營銷團隊進行微博服務。專門進行諸如及時發(fā)布產(chǎn)品和企業(yè)信息、加強企業(yè)微博營銷服務意識，提高微博管理水平。同時既要引進相應的專業(yè)人才，也要對企業(yè)員工進行培訓。

隨著微博營銷這一新型媒體的進一步發(fā)展和成熟以及網(wǎng)絡營銷市場的完善，微博營銷將會在企業(yè)營銷中發(fā)揮更大的作用，我國中小企業(yè)應抓住時機，充分利用這一契機，讓企業(yè)時代的發(fā)展中能獲得比其他企業(yè)更優(yōu)勢的市場機會，實現(xiàn)企業(yè)的快速高效發(fā)展。

參考文獻：

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[作者簡介]郭學慧（1977-），女，內(nèi)蒙古興和人，本科，講師，經(jīng)濟師，包頭市輕工職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理學院，研究方向：市場營銷。