中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升途徑分析

摘 要：中小企業(yè)為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、科技進(jìn)步、推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)做出了重要突出的貢獻(xiàn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的不足是我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中面臨的最突出的問(wèn)題。本文從中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，深入分析了當(dāng)前中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)所面臨的問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展要求并結(jié)合國(guó)家宏觀層面的外部環(huán)境，為中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升提出了具有普遍意義的解決措施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；提升

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 18-0000-01

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)不論是在數(shù)量上還是在規(guī)模上都在伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)生了翻天覆地的變化，中小企業(yè)在現(xiàn)階段如何實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，關(guān)系到中國(guó)整個(gè)中小企業(yè)生死存亡的大問(wèn)題，關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)能夠穩(wěn)定發(fā)展和國(guó)計(jì)民生的重大問(wèn)題。因此，研究如何實(shí)現(xiàn)企中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，對(duì)我國(guó)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展是很有必要的，其重要性不言而喻。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義

本文認(rèn)為“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”是：企業(yè)獨(dú)有的，難以被其他企業(yè)模仿，經(jīng)過(guò)企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期積累形成的能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列知識(shí)、技術(shù)、資源、文化等要素所構(gòu)成的一組能力。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

價(jià)值性。為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，帶來(lái)利潤(rùn)。

異質(zhì)性。每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都是獨(dú)具特色的。

整合性。整合協(xié)調(diào)各種資源的能力。

延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)可以外延到最終產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)上。

持久性。核心競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)具有強(qiáng)勁的市場(chǎng)和持久的生命力。

二、我國(guó)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不足的表現(xiàn)

（一）盈利能力較低

根據(jù)工業(yè)信息化部和統(tǒng)計(jì)發(fā)布的《2011年中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行夏季報(bào)告》顯示：2011年前7個(gè)月整體利潤(rùn)率不到3%，60%-70%中小企業(yè)面臨嚴(yán)重生存困境。企業(yè)虧損水平卻在逐月加重：虧損企業(yè)虧損額增幅由1-2月的22.2%上升至1-6月的41.6%，1-7月又進(jìn)一步升到了46.9%。虧損企業(yè)虧損額增幅由1-2月的22.2%上升至1-6月的41.6%1-7月又進(jìn)一步升到了46.9%。

（二）創(chuàng)新能力不足

進(jìn)行的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新大多為吸收再消化的產(chǎn)品和技術(shù)或者為一些簡(jiǎn)單的改進(jìn)，自主創(chuàng)新還存在許多的不足，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)效率的提高、經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造以及生產(chǎn)成本的節(jié)約等方面起到的推動(dòng)作用仍然不足，產(chǎn)品附加值低；在管理創(chuàng)新方面：表現(xiàn)為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、管理手段、管理方法單一、管理方式不科學(xué)、人力資源管理方式落后。在制度創(chuàng)新方面：我國(guó)中小企業(yè)的創(chuàng)新制度人又許多不足，在經(jīng)營(yíng)制度、用人制度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系制度、客戶(hù)服務(wù)制度等方面仍沿用老舊的體系，造成企業(yè)辦事效率的底下。

（三）企業(yè)客戶(hù)服務(wù)能力較差

中國(guó)中小企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)能力出整體上來(lái)說(shuō)還處于較差的狀態(tài)，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題和遇到的問(wèn)題不能及時(shí)的解決。中小企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)還不夠高，客戶(hù)服務(wù)整體偏差。大多數(shù)中小企業(yè)普遍缺乏“以客戶(hù)為中心”服務(wù)意識(shí)。企業(yè)僅僅單純追求以出賣(mài)產(chǎn)品作為企業(yè)的主要任務(wù)。企業(yè)因?yàn)槭酆蠓?wù)不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題、夸大宣傳等方面的原因，被客戶(hù)進(jìn)行投訴，反應(yīng)出中小企業(yè)客戶(hù)服務(wù)方面能力的不足。調(diào)查顯示，當(dāng)前客戶(hù)對(duì)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)能力感到不滿意而進(jìn)行投訴，表現(xiàn)出中小企業(yè)整體上的客戶(hù)服務(wù)能力較差。

（四）市場(chǎng)反應(yīng)能力較慢

中小企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力較慢，對(duì)快速變化的市場(chǎng)難以做出迅速準(zhǔn)確的戰(zhàn)略調(diào)整而給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失，甚至?xí)蛊髽I(yè)瀕臨破產(chǎn)、倒閉。市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)把握不準(zhǔn)，造成企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃跟不上市場(chǎng)發(fā)展的變化，而生產(chǎn)的波動(dòng)，給企業(yè)造成損失是巨大的，會(huì)產(chǎn)品積壓，產(chǎn)能過(guò)剩，或者資金鏈的斷裂。

（五）抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差

中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差表現(xiàn)為，第一、中小企業(yè)在面臨經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的時(shí)候缺乏有效資金來(lái)抵御因市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)造成的融資困難；第二、缺乏市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)和議價(jià)能力。對(duì)下游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格及上游原材料采購(gòu)價(jià)格缺乏基本的議價(jià)能力，市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)被壟斷企業(yè)和大型企業(yè)所壟斷，企業(yè)生產(chǎn)受市場(chǎng)波動(dòng)的影響大。

三、提升我國(guó)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑

（一）營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化

明確企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位和作用。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行定位，增強(qiáng)企業(yè)全體成員對(duì)企業(yè)歸屬感、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)使命的認(rèn)同；避免企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的錯(cuò)誤認(rèn)知。企業(yè)文化建設(shè)要做到真正落到實(shí)處，避免錯(cuò)誤認(rèn)知，決不能直接全然照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化或者不顧企業(yè)實(shí)際，虛構(gòu)出不真實(shí)的企業(yè)文化；進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃。要找出一個(gè)適合本企業(yè)發(fā)揚(yáng)價(jià)值觀和企業(yè)精神，從企業(yè)的結(jié)構(gòu)組織和人員構(gòu)成出發(fā)，積極調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)成員的參與，考慮企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃；努力構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系。

（二）加大人力資源投入力度

企業(yè)構(gòu)建好自身人力資源體系，做好企業(yè)人才的招聘工作，選擇好適合企業(yè)的發(fā)展的人才工程，引進(jìn)優(yōu)秀的人才，與高等院校，科研院所等建立人才培養(yǎng)計(jì)劃，輸入高素質(zhì)人才。做好人力資源保障工作，依法建立符合法律法規(guī)的用工制度，建立起科學(xué)的薪酬福利和激勵(lì)機(jī)制，建立起合理科學(xué)的人員選拔、競(jìng)爭(zhēng)、晉升機(jī)制。建立企業(yè)人才培養(yǎng)體系，做到尊重人才，愛(ài)護(hù)人才。

（三）提高企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化水平

培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)是管理者，聘請(qǐng)一些專(zhuān)家學(xué)者來(lái)進(jìn)行演講和傳授指導(dǎo)相關(guān)的理論知識(shí)；建立起完整的人力資源體系；通過(guò)引進(jìn)外部管理人才，提高中小企業(yè)管理能力；完善企業(yè)管理人才培養(yǎng)制度，促進(jìn)管理創(chuàng)新手段的多樣化。

（四）完善企業(yè)發(fā)展相關(guān)制度

建立現(xiàn)代企業(yè)制度，依靠現(xiàn)代企業(yè)的管理手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理；構(gòu)建中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系；建立中小企業(yè)信息聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的公共服務(wù)信息資源的共享；完善中小企業(yè)服務(wù)基本規(guī)范，提高服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的素質(zhì)；完善中小企業(yè)公共服務(wù)設(shè)施，包括完善電力、水利、交通、通訊等社會(huì)公共服務(wù)。

中企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，一方面除了要靠企業(yè)自身以外，宏觀層面也需要國(guó)家、社會(huì)各個(gè)層面的支持，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。但是由于中小企業(yè)的復(fù)雜性和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性、多變性，各中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)行科學(xué)合理選擇符合企業(yè)自身發(fā)展的途徑。

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