好印網(wǎng)：探索印刷電商新模式

2008年，當(dāng)羅子浩首次向昔日同事劉曉龍闡述創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，希望能夠打造一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)小額印刷的服務(wù)平臺(tái)時(shí)，這聽(tīng)起來(lái)更像是一部世界名著——《天方夜譚》（又名《一千零一夜》）。然而，隨著上海好之印電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)好印網(wǎng)）在2011年7月正式掛牌成立并穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)至今，業(yè)界再次領(lǐng)略到了那句膾炙人口的廣告語(yǔ)的精髓。真的，一切皆有可能。

模式為王 雙管齊下

在印刷行業(yè)，羅子浩以關(guān)注商業(yè)模式而聞名。他一手創(chuàng)辦的上海鴻洋印刷包裝制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海鴻洋）便擁有獨(dú)具特色的“鴻洋模式”。如今，具有IT背景、銳意改革的他，再次借力高新技術(shù)，旨在通過(guò)整合前端需求來(lái)改造后端生產(chǎn)方式，從而改善整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

聚焦小額印刷市場(chǎng)，這其中自有一番深思熟慮。長(zhǎng)期以來(lái)，大額訂單一直是印刷企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。為獲得更多業(yè)務(wù)，各家企業(yè)拼服務(wù)、拼質(zhì)量、拼成本、拼速度，各顯其能。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在這里彰顯著巨大魅力，但有限的活源卻也將此處變成了競(jìng)爭(zhēng)的紅海。與此相反，面向小額印刷品市場(chǎng)提供服務(wù)的企業(yè)卻如鳳毛麟角，客戶(hù)需求往往得不到很好的滿(mǎn)足。這片未知的“藍(lán)?！睗摬?zé)o限商機(jī)，好印網(wǎng)希望在這里揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

為踐行“好、易、快、省”的理念，好印網(wǎng)的商業(yè)模式可謂獨(dú)樹(shù)一幟—它將線(xiàn)上線(xiàn)下的雙管齊下發(fā)揮得淋漓盡致。

雖然線(xiàn)上交流日益成為“新寵”，但在合作的洽談過(guò)程中，好印網(wǎng)仍會(huì)更多地選擇與客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)下溝通。它通過(guò)自身的銷(xiāo)售及線(xiàn)下代理點(diǎn)為客戶(hù)提供針對(duì)性服務(wù)，同時(shí)確定產(chǎn)品的交期、服務(wù)、價(jià)格、結(jié)算等。在業(yè)務(wù)進(jìn)行中，好印網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)便得以凸顯。一方面，它通過(guò)IT手段規(guī)范客戶(hù)的訂單采購(gòu)行為；另一方面，由于內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)化的，從而可以大大減少自身的服務(wù)成本，同時(shí)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。例如，在簽訂合約后，客戶(hù)內(nèi)部的員工如果對(duì)產(chǎn)品有需要，他們只需上網(wǎng)進(jìn)行申請(qǐng)；在通過(guò)內(nèi)部審核后，好印網(wǎng)便進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，方便快捷。

由此可見(jiàn)，好印網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)方式上更具快印特點(diǎn)。作為市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)，當(dāng)前，快印店多傾向于在需求集中的市區(qū)選址；但在羅子浩看來(lái)，高昂的租金匹配低附加值的印刷產(chǎn)品，這一商業(yè)模式注定不是最優(yōu)的選擇?！拔覀円欢ú皇强吹角岸说目蛻?hù)需求便僅去拓寬這一需求。我們一定是從前面的需求看到了整個(gè)后端的供應(yīng)鏈?！绷_子浩堅(jiān)信，“當(dāng)大家都能接受網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，其實(shí)你這個(gè)店是在市區(qū)還是在市郊，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講并不重要?！?/p>

為實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想，構(gòu)建線(xiàn)下供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)也成為至關(guān)重要的一環(huán)，雙管齊下也在這里呈現(xiàn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的潛在客戶(hù)被挖掘。由于其分布廣泛，綜合考量效率、成本、資源等因素，分散供應(yīng)大勢(shì)所趨。此外，一些零售企業(yè)多地同時(shí)交貨的要求，更為線(xiàn)下供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)增添了必要性?！暗@一點(diǎn)，傳統(tǒng)的印刷廠(chǎng)一般是做不到的。”羅子浩如是說(shuō)。

好印網(wǎng)力爭(zhēng)把握先機(jī)，兩條腿走路——線(xiàn)上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合來(lái)自四面八方的需求；線(xiàn)下，建造相應(yīng)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，以最低的物流成本和最快的速度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向客戶(hù)提交標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。在大本營(yíng)上海，好印網(wǎng)已經(jīng)建立了自己的生產(chǎn)工廠(chǎng)，并積極開(kāi)發(fā)供應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，例如生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制等；在外地，好印網(wǎng)則與當(dāng)?shù)氐挠∷⑵髽I(yè)緊密合作進(jìn)行本地化服務(wù)。

“我們把在上海的供應(yīng)管理經(jīng)驗(yàn)和管理模型，包括管理系統(tǒng)，向當(dāng)?shù)赜∷⑵髽I(yè)開(kāi)放；與此同時(shí)，當(dāng)?shù)赜∷⑵髽I(yè)則投資設(shè)備和生產(chǎn)人員。我們雙方共同打造當(dāng)?shù)氐姆?wù)能力?！绷_子浩介紹道。

在此，羅子浩還舉了一個(gè)形象的例子?！凹僭O(shè)一位來(lái)自新疆烏魯木齊的客戶(hù)，在我們好印網(wǎng)上提交了名片生產(chǎn)需求。在他規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我們將產(chǎn)品送到了他的手中。雖然好印網(wǎng)是在上海，但其實(shí)，客戶(hù)的名片就在烏魯木齊本地完成了生產(chǎn)，根本不需要跑到上海來(lái)?！碑?dāng)前，除已經(jīng)開(kāi)拓的東部市場(chǎng)外，好印網(wǎng)面向南部、北部的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)正在緊鑼密鼓地建設(shè)之中。無(wú)論從生產(chǎn)管理還是銷(xiāo)售拓展，羅子浩都希望將上海的商業(yè)模式作為標(biāo)本復(fù)制到外地。

穩(wěn)扎穩(wěn)打 步步為營(yíng)

發(fā)展中的好印網(wǎng)沒(méi)有高歌猛進(jìn)。這或許是專(zhuān)業(yè)背景使然。成立至今，好印網(wǎng)的人員多為IT出身，他們低調(diào)而務(wù)實(shí)，從不去過(guò)度追求規(guī)模上的擴(kuò)張。在他們看來(lái)，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能步步為營(yíng)。

最初，為獲得創(chuàng)業(yè)初期的成本優(yōu)勢(shì)，好印網(wǎng)作為上海鴻洋下設(shè)的一個(gè)部門(mén)而存在。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和摸索，2012年春節(jié)，好印網(wǎng)1.0版本正式上線(xiàn)。在今天看來(lái)，彼時(shí)的1.0版本只不過(guò)是設(shè)計(jì)了一些簡(jiǎn)單的功能、將部分服務(wù)搬到了網(wǎng)上，還遠(yuǎn)稱(chēng)不上是期望中的“平臺(tái)”。但不可否認(rèn)，它邁出了好印網(wǎng)發(fā)展的第一步。

由于剛剛起步，當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品僅為名片，服務(wù)對(duì)象也只是一些關(guān)系較好的客戶(hù)。在羅子浩看來(lái)，經(jīng)營(yíng)好印網(wǎng)，先要把它養(yǎng)活，然后才是逐步壯大。

“其實(shí)客戶(hù)本身是有這樣的需求的。上海鴻洋的客戶(hù)中就擁有一些直銷(xiāo)企業(yè)，他們的直銷(xiāo)員對(duì)名片的需求量十分巨大。而且，這些客戶(hù)也十分信任我們的品質(zhì)和服務(wù)能力。更重要的是，在嘗試我們這些新工藝的同時(shí)，他們會(huì)幫助我們發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，促使我們改進(jìn)?！焙糜【W(wǎng)總經(jīng)理劉曉龍強(qiáng)調(diào)。2011年，雖然對(duì)印刷行業(yè)還不太了解，但被羅子浩的執(zhí)著深深折服的他，決定帶上自己的團(tuán)隊(duì)，與羅子浩一同開(kāi)辟印刷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)新模式。

羅子浩對(duì)這個(gè)以IT人士為主的新團(tuán)隊(duì)十分認(rèn)可。在他看來(lái)，他們能夠跳出思維定勢(shì)，以嶄新的視角提出創(chuàng)新的想法，比如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造并優(yōu)化客戶(hù)需求等，為企業(yè)的發(fā)展注入了“源頭活水”。因此，他也給予了他們足夠的空間和信任。

正是在這種“使用—反饋—改進(jìn)”的大循環(huán)以及創(chuàng)造性建設(shè)中，好印網(wǎng)2.0版本、2.0改進(jìn)版相繼問(wèn)世?，F(xiàn)在，好印網(wǎng)已從上海鴻洋中剝離出來(lái)，成為一個(gè)獨(dú)立法人；其產(chǎn)品也不再囿于名片一種，而是擴(kuò)展到設(shè)計(jì)單頁(yè)、卡券、包裝等5個(gè)大類(lèi)、400多個(gè)小類(lèi)。

雖然現(xiàn)在以?xún)杉夜镜男蜗蠖?dú)立存在，但好印網(wǎng)與上海鴻洋卻是一種互補(bǔ)關(guān)系。作為好印網(wǎng)的投資方，上海鴻洋將客戶(hù)的小額需求整合，交由好印網(wǎng)來(lái)提供服務(wù)；在未來(lái)，隨著好印網(wǎng)品牌獲得越來(lái)越多的客戶(hù)認(rèn)可，它也會(huì)將接收到的大額訂單全部打包給上海鴻洋。在這樣的一個(gè)雙軌制中，好印網(wǎng)與上海鴻洋互為依托，并肩發(fā)展。

雙軌制發(fā)展帶來(lái)的顯而易見(jiàn)的好處就是劉曉龍口中的“成本控制”，這被他視為好印網(wǎng)的最終優(yōu)勢(shì)。因此，劉曉龍認(rèn)為，在今后的很長(zhǎng)時(shí)間里，好印網(wǎng)必須逐步完善包括前期制作、生產(chǎn)和物流在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制，確保客戶(hù)拿到高性?xún)r(jià)比的小額印刷品。

對(duì)于好印網(wǎng)而言，2013年是關(guān)鍵性的一年。在這一年里，其平臺(tái)將進(jìn)一步獲得完善，包括微博在內(nèi)的線(xiàn)上線(xiàn)下推廣繼續(xù)深入，由董事會(huì)共同做出的五年期分階段發(fā)展規(guī)劃正踏上一個(gè)新臺(tái)階。未來(lái)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的逐步成熟，好印網(wǎng)將完成B2B模式向B2C的轉(zhuǎn)變，從而滿(mǎn)足更多個(gè)人客戶(hù)的個(gè)性化需求。

羅子浩深知，好印網(wǎng)并沒(méi)有達(dá)到理想的境界。但是他們把這個(gè)目標(biāo)放在心里，并且已經(jīng)勾勒了美好藍(lán)圖。在他們的藍(lán)圖里，占據(jù)天時(shí)地利人和優(yōu)勢(shì)的好印網(wǎng)，最終將獲得井噴式發(fā)展——它可以高效準(zhǔn)確地處理來(lái)自各方的業(yè)務(wù)，一個(gè)覆蓋全國(guó)的后端供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)a(chǎn)品送入分布于五湖四海的客戶(hù)手中。