信息系統(tǒng)在項目管理中的應(yīng)用

引言：為了成功開發(fā)管理信息系統(tǒng)，需要規(guī)范其組織模式及管理過程，要求對其實施項目管理，質(zhì)量控制工作是管理過程中最重要的一環(huán)，在保證開發(fā)成果質(zhì)量，提高開發(fā)效率及控制成本方面起著重要的作用。

1 項目管理的定義

管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理就是對進度、成本、需求、質(zhì)量、人員、風(fēng)險等進行科學(xué)分析并進行行之有效的管理和控制，在分析之后要利用工程化的方法開發(fā)，使一個開發(fā)項目能順利的做完。

2 管理信息系統(tǒng)項目管理過程

系統(tǒng)選型及系統(tǒng)實施這三大部分構(gòu)成一個完整的管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目。而整個項目管理可以分為六個重要的組成部分，即項目授權(quán)，需求分析，項目選型，開發(fā)計劃制定與實施，項目評估及更新和項目完成驗收。

2.1 項目授權(quán)。要有一個部門受理項目開發(fā)與管理的權(quán)限，這樣就是為了明確誰來負責(zé)開發(fā)項目管理的諸多細節(jié)，對項目開發(fā)進行總體的規(guī)劃，對項目開發(fā)管理和開發(fā)質(zhì)量進行管控，并對其可行性進行分析。當(dāng)企業(yè)某一項管理職能成為系統(tǒng)開發(fā)項目時，最直接的最有執(zhí)行能力的部門就成為此項目的負責(zé)人；企業(yè)的總體管理信息有了系統(tǒng)開發(fā)的需求，就要專門成立系統(tǒng)開發(fā)項目的管理委員負責(zé)。

2.2 需求分析。需求分析可以分成三個部分：第一，可行性的評估：需要投入多少企業(yè)資源進行項目開發(fā)，最終的項目的操作者能否使用，利用開發(fā)成果達到優(yōu)化工作的目的，而且要考慮到項目開發(fā)企業(yè)現(xiàn)在實行的管理理念和方式，還有人力資源，技術(shù)支持等各方面，能不能使工作的流程更加合理，提高工作的效率，降低企業(yè)管理運營成本。第二，需求評估：分析和評估管理信息系統(tǒng)開發(fā)的整體雪球及期望，確定系統(tǒng)的各個功能模塊及模塊間的關(guān)系，詳細考慮需求的實現(xiàn)方式，統(tǒng)一確定系統(tǒng)的信息標準，這樣一來，管理信息系統(tǒng)項目的成果期望及最終目標就得到了進一步的確定。第三，項目總體安排：制定一個項目的總體計劃，做出總體安排，其中包含管理信息系統(tǒng)開發(fā)的時間、進度、人員。

2.3 項目選型。在整個項目選型的工作中主要包含降低選擇系統(tǒng)的風(fēng)險，對這套系統(tǒng)的總體功能進行正確的完全的估測，之后就是考慮系統(tǒng)投入使用之后的維護升級及后續(xù)的開發(fā)等因素，最后要從硬件軟件兩方面和其功能使用情況及花費，技術(shù)支持的能力各方面進行評測。

2.4 開發(fā)計劃制定與實施。項目的負責(zé)人應(yīng)當(dāng)考慮開發(fā)人員的意見，使項目不出任何因考慮不周而產(chǎn)生的問題。開發(fā)計劃經(jīng)常會以文檔及圖形文檔相結(jié)合的形式出現(xiàn)，文本的作用就是詳細的記錄項目的限制及約束，接口約定，資源，風(fēng)險等各方面的記錄內(nèi)容，把項目系統(tǒng)整體進行分解，主要有，資源的詳細分解，系統(tǒng)進度的分解，細化職責(zé)上的分解和確認道人，目標的分解就用到項目管理軟件工具進行的計劃及管理。

2.5 項目評估及更新。項目的評估及更新在整個系統(tǒng)項目開發(fā)過程中占有十分重要的位置。所謂項目管理控制就是通過項目管理工具及技術(shù)來衡量和及時的更新項目開發(fā)的任務(wù)。

2.6 項目完成。此階段是全部實施項目的最后一步。①首先，要綜合開發(fā)人員及使用者對項目的目標實現(xiàn)度及期望值對最終的項目開發(fā)進行驗收。②應(yīng)當(dāng)考慮到企業(yè)的信息部門是否夠進行日常維護及技術(shù)支持，就能正式移交系統(tǒng)正式運轉(zhuǎn)及使用。③總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，對項目實施過程和實施成果做出回顧。

3 項目管理質(zhì)量控制過程

3.1 建立項目的質(zhì)量衡量標準。項目質(zhì)量控制標準制定的最基本依據(jù)是整個系統(tǒng)開發(fā)的需求評估，作為項目開發(fā)評審和控制標準基礎(chǔ)和核心的是通過開發(fā)項目的規(guī)劃和實施過程所建立起來的對項目開發(fā)的一些要求。

3.2 觀察開發(fā)過程的實際表現(xiàn)情況了解開發(fā)過程的實際表現(xiàn)情況，可以通過項目執(zhí)行過程中的各種渠道收集項目實施的相關(guān)信息。

3.3 進行實際表現(xiàn)和控制標準的比較。為了了解項目的進展?fàn)顩r，及時的調(diào)整與項目規(guī)劃的偏差，就需要比較項目實施的實際表現(xiàn)和預(yù)先制定的控制標準。

3.4 采取調(diào)整措施。就是對整個項目系統(tǒng)的在實際應(yīng)用中的表現(xiàn)進行評估及衡量，發(fā)現(xiàn)了任何問題，就要采取以下幾種舉措：①要建立系統(tǒng)、全面、準確的技術(shù)文檔資料；②對整個開發(fā)流程進行合理化調(diào)整；③調(diào)整項目管理方法及項目組織形式；④協(xié)調(diào)項目資源的合理分配。

4 項目管理過程中的協(xié)調(diào)工作

項目管理的協(xié)調(diào)工作十分重要，如果不能協(xié)調(diào)好很可能會影響系統(tǒng)開發(fā)的進程。

4.1 需求方與開發(fā)方的關(guān)系。開發(fā)方與需求方是對立的統(tǒng)一體。雙方對開發(fā)的過程的理解存在著差異，因為技術(shù)上上的東西不是需求方主要考慮方面，而是實踐中的運用成果，開發(fā)方更多的考慮技術(shù)層面，在細節(jié)上沒有做到位，沒有達到使用方的某些要求。所以，就需要建立一個溝通交流的平臺使雙方更加暢通的交流，使需求與系統(tǒng)更好的結(jié)合。

4.2 需求方參與項目管理人員與使用人員的關(guān)系。首先，運用新開發(fā)的管理信息系統(tǒng)從各個方面改變了原有的工作管理模式，在各個方面都有了優(yōu)化，如提高效率降低工作強度，但既有的工作流程被改變，許多工作習(xí)慣也不得不丟掉。管理信息系統(tǒng)的運用是否真正的適應(yīng)實際情況，是否能夠真正的使用成功的一個重要的衡量標準就是此系統(tǒng)的第一操作人對此系統(tǒng)的反應(yīng)。系統(tǒng)的第一次實際應(yīng)用評測在操作人員使用該系統(tǒng)時就已經(jīng)開始了，這種評測是以使用人員的反饋為基礎(chǔ)的。使用人員的使用結(jié)果報告可以讓系統(tǒng)的實際運用更加穩(wěn)定，通過反饋開發(fā)者可以在系統(tǒng)的細節(jié)問題上解決的更好，增加系統(tǒng)實用性，使系統(tǒng)更加可靠，運行出現(xiàn)的問題更少。

4.3 項目管理人員與軟件開發(fā)人員的關(guān)系。軟件編程人員的工作積極性直接受到項目管理人員的影響。當(dāng)系統(tǒng)使用人員對系統(tǒng)提出了一些意見并且要求改動之后系統(tǒng)開發(fā)人員會以各種理由對要求進行否定。在管理信息項目開發(fā)中，項目管理人員就要協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，他們需要協(xié)調(diào)使用人員和開發(fā)人員之間的關(guān)系，既要充分的調(diào)動開發(fā)人員的主動性和積極性，又要滿足需求方隨時的需求變化。

4.4 性能與靈活的關(guān)系。在項目管理中應(yīng)當(dāng)充分的考慮這一矛盾。性能是決定系統(tǒng)是否可用的總要標準，一個系統(tǒng)能否得到用戶的認可很重要的一條評判標準就是性能的優(yōu)劣，而靈活性又是一個十分重要的標準，系統(tǒng)適應(yīng)變化的能力決定了這個系統(tǒng)的推行的難易，要想進行系統(tǒng)推廣就要考慮到系統(tǒng)能否適應(yīng)各種各樣的工作模式，否則很難做好。

5 結(jié)束語

成功開發(fā)管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵一步就是項目管理。為使企業(yè)實現(xiàn)項目所預(yù)期的成果和目標，通過對項目的科學(xué)管理及規(guī)劃，對項目進行控制，包含對開發(fā)過程的表現(xiàn)衡量與質(zhì)量管理，風(fēng)險管理控制等不同方面。

參考文獻

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（作者單位：北京市燃氣集團有限責(zé)任公司）