關愛學生，從尊重開始

心理學家馬斯洛認為，人類的需求就像一個金字塔結構，從下到上依次是生理的需求、安全的需求、歸屬和愛的需求、尊重的需求和自我實現的需求。如果下層的需求得不到滿足，就不可能產生高一級的需求。當前，在我們的中等職業學校和普通中學中，有那么一些學生長期是學業競爭的失敗者，他們成長過程中最欠缺的就是關愛、尊重和鼓勵，最過剩的是批評、指責和否定。如果我們在教育中，越是缺失越不給，越是過剩越強加，那么會導致什么樣的結果是不言而喻的。

建立良好的師生關系要求我們，無論學生表現如何，我們都要真誠地尊重他們。說到尊重，我覺得需要注意兩個細節。

第一個細節是關于師生對話的語言模式，尤其是批評學生時，我們應該盡量少用“你向信息”模式，多用“我向信息”模式。這讓我想起了一個發生在我們班的故事。

每次考完試我都要調整座位。我們班有一個男生小偉，很聰明，但不愛學習，自我約束力差。于是我想把他從后面調到第一排正對講臺的那個座位。雖然是特殊座位，但沒辦法，我們班41人，無論怎么排，總要多出一個。況且我覺得這個座位沒有任何歧視的含義，相反在很多學生眼里，那是一個很受優待的座位。可萬萬沒想到，話剛一出口，他立刻就憤憤不平地喊道：“憑什么讓我坐那兒？我不去！”這樣的場景做班主任的恐怕都不陌生。當時我也腦子一熱，有些話差點脫口而出：“你以為你是誰啊？你不愿意坐可以出去！你要不要讓你家長來幫你挑一個座位啊？”當時如果真這樣說了，必然會產生僵硬對峙，學生對教師心生不滿，教師工作被動，更重要的是今后對這個學生的任何教育必將以失敗告終。幸虧當時我強壓住心中的怒火，使自己迅速冷靜下來。我說：“小偉，這個問題的答案很簡單，憑什么？其實就憑我偏愛你，打心眼兒里想讓你進步，并且我以為你會接受。如果我的這種偏愛沒有道理，那我無話可說，但我很傷心。”他先是一愣，接著低下頭再也沒有說話，下課后悄悄地坐了過來。后來我分析他這么做的主要原因是，因為老師說愛他，坐在這里是給老師面子，于是乎就達成了妥協。而且更有意思的是，那件事以后，小偉一見到我常常露出善意又羞澀的微笑，這在過去是絕不可能的。我想這個結果得益于“我向信息”的表達。

簡單地說，“我向信息”具有示弱的特點，老子曾說過：舌頭為什么比牙長壽呢，其實道理就是以柔克剛。“我向信息”的溝通效應表現為：能夠促使學生由衷愿意改變行為，包含最小限度對學生的否定評價，并且不損害師生關系。而“你向信息”的表達恰恰與此相反，前面那句我想說而沒有說出的話，就是如此。

第二個細節是要避開爭辯。爭辯是什么？那就是你一句我一句，都想說最后一句；你一言我一語，句句脫離了本意。這就是情緒失控的表現，爭的其實不是真理而是面子。我認識這樣一位老師，她在上面大聲講課，學生在下面說得更熱鬧，幾次提醒都無濟于事。她終于忍無可忍，于是就發生了下面的對話：“你怎么還說？”“我沒說！”“我看見你說了！”“那你說說我說啥了？”“你這是無賴做法，你出去！”“我不出去！”“你出不出去？”“我就不出去，我交了錢來的，憑什么出去？”老師下不了臺，就走下講臺去拽這個學生。其他學生趕忙去叫學校領導。一會兒工夫，教室里聚滿了人，那個學生被校長叫了出去，他乖乖地承認了錯誤，并找老師道歉。但后來照樣高談闊論，并沒有改變。可這個老師卻覺得顏面盡失，從此無法面對學生、領導和同事，在家休息了兩個月后，還是被醫院診斷患上了嚴重的抑郁癥。在這件事中受到更大傷害的其實是老師。

后來我反復地想，這件事如果發生在我身上究竟該如何處理呢？我在腦海中反復慢鏡頭播放、推演了這個過程。當學生說道：“我說啥了？”這時扭轉局面的契機就來了，老師可以這樣說：“不好意思，我只忙著講課，沒有聽清楚你的話，要不，咱倆下課交流交流？”自己和學生都不丟面子，還暗示他繼續說話的后果就是被老師留下來。我想這樣處理應該會有一個理想點兒的結局吧。

這些都提醒我們，時代變了，我們的觀念也要隨之轉變，比起傳統的教育來，把老師的威嚴稍微放低一點，并注意隨時維護學生的自尊，學生才會把他們的愛心和敬意奉獻給老師，只有這樣，老師和學生才能真正實現溝通。師生關系如何，我們的教育效果怎么樣，我想有一個最簡單的衡量標準，那就是當學生畢業離校時，對老師心存感恩，而不是滿腹怨氣。

（責 編 流 水）