高職院校跨文化交際人才培養模式研究

摘 要： 培養具備跨文化交際能力的商務英語人才有利于河北對外商務活動的順利進行。文章就河北省對跨文化交際商務人才需求和當前高職院校商務英語專業大學生跨文化交際能力進行了調查分析，指出了跨文化交際能力培養過程中存在的制約因素，同時對高職院校商務英語人才跨文化交際能力的培養提出了有針對性的策略和方法。

關鍵詞： 高職教育 跨文化交際 培養模式

隨著我省對外交流的日益頻繁，人們越來越認識到掌握英語實際應用能力的重要性，跨文化交際能力在交流中的主導地位和實際應用功能日益突出。在國際商務活動中，工作人員除需掌握語言知識與商務專業知識外，還必須具備很強的跨文化交際能力。因此，高職院校在教學中不僅要培養學生的語言運用能力，更要培養學生進行跨文化交際的能力，使學生畢業后在實際商務活動中能使用外語成功地進行跨文化交際。本研究從社會對具備跨文化交際能力人才需求狀況及高職院校學生跨文化交際能力現狀兩個方面進行調查，探索高職院校學生跨文化交際能力培養的策略和模式。

一、高職院校學生社會需求現狀分析

筆者對40家河北省外貿企業進行問卷調查，發出40份問卷，回收問卷36份，有效問卷32份。問卷數據統計顯示：從需求數量上看，被調查的企業90%均表示需要高職院校畢業生。在回答今后一年內需要人數時，80%以上的單位選擇1—2個。60%以上的企業要求國際商務人才是復合型人才。當被問到企業最看重商務人才哪方面的綜合素質時，91%選擇了跨文化交際能力。當被問道“您認為現在的高職院校畢業生最欠缺的是什么”時，答案一般是“溝通能力、處理問題能力、正確的工作態度、責任感等”。在調查高職院校畢業生應該具備的職業能力時，處于前幾位的分別是：溝通能力、執行能力、協調能力。這就說明高職院校畢業生的溝通能力尤為重要。他不僅要協調各方面解決問題，還要注意采取有效策略減少跨文化交流的障礙，真正實現有效溝通。當涉及商務溝通失敗的原因時，86%的被調查對象選擇了跨文化交際能力不足。

調查顯示，高職院校畢業生應該熟練掌握專業基礎技能，擁有較強的溝通與執行能力，其中跨文化交際能力顯得尤其突出和重要。調查表明，在國際交流過程中，人們盡管獲得了相關國家或地區的文化禮儀知識，但比較粗枝大葉，一旦面臨具體的跨文化交際情境時，則那些高度規范化的跨文化知識往往不能保證人們交際的成功。

著名跨國公司文化差異研究專家戴維·A·利克斯曾得出結論：“凡是跨國公司大的失敗，幾乎都是因為忽略了文化差異。”[1]作為中國對外貿易活動未來的主力軍，高職院校學生在掌握專業知識的基礎上，必須進行跨文化交際能力的培養，而且勢在必行。

二、高職院校學生跨文化交際能力現狀

此部分采用問卷調查的方法。問卷共由40道選擇題組成，分別從英語國家文化知識、英語文化意蘊詞匯、時間觀念、會話原則、言語行為、非言語行為、社會價值觀和社會行為規范八個方面進行了調查。筆者在兩所高職院校的商務英語、國際貿易、營銷三個專業學生中共發放調查問卷300份，回收266份，回收率88.7%。調查采用無記名答卷方式，結果較為客觀可信。

統計方式：先將每一部分所有錯誤的或對跨文化交際不利的答案加以統計，再按照各自的類別算出百分比進行分析，最后列出每一部分的平均失誤率，并匯總如下：

調查結果顯示，學生對其他國家的文化、觀念、信仰、風俗、禮儀及相關的風土人情缺乏必要的了解，將會直接影響今后在對外商務活動中的跨文化交流與溝通。學生與企業要求的實際從事跨文化交際的能力還相距甚遠，在某些方面，比如英語國家文化知識、文化意蘊詞匯、時間觀念、會話原則等方面的問題還相當嚴重。

此外，高等院校在實際教學過程中往往只注重專業知識教學，而忽略培養學生進行實際工作能力的培養，尤其是跨文化交際能力的培養；即使給學生提供了實習機會，但由于種種原因，學生無法接觸到具體的對外商務交流活動，沒有達到實習的目的，這些都成為影響學生提高跨文化交際能力的不良因素。

三、跨文化交際能力的培養方法與策略

培養高職院校學生的跨文化交際能力，必須從師資隊伍建設、課堂教學模式、課程體系設置等多方面進行改革與完善。

1.提高教師自身跨文化交際能力。

培養和提高學生的跨文化交際能力，教師跨文化交際能力方面的文化素質不可忽視。教師要具有跨文化教學意識，多渠道提高自身的文化素質。首先，教師要有學習意識，多讀一些跨文化交際學重要著作，進一步了解相關背景知識和理論基礎，拓寬視野，增強文化差異意識。其次，教師可參加一些文化專題講座或文化教學研討會，并進行深入研究；為了親身體驗不同國家的文化，爭取到國外進修學習。最后，從專業教學角度，教師要多接觸外貿企業，獲得直接或間接的工作經驗，提高外貿實踐工作能力，對于教師的跨文化交際能力的提高將起到更直接的作用。

2.改進教學方法和手段，增強學生的跨文化意識。

跨文化交際不同于傳統的語言技能課程，它有自身的開放性和多樣性，所以教學中應采取多種多樣的方式方法。教學重點不在于傳授多少跨文化技巧，因為跨文化技巧有它自身的文化局限性，往往只適合某些文化環境中的特定場合，并不真正具有跨文化的意義。跨文化意識的培養是教學的重點，應當有意識地引導學生對文化和文化差異現象進行分析，嘗試解釋，對不熟悉的文化內容進行探索。通過培養和增強跨文化意識，學生能夠開放頭腦，以更加靈活的方式與有著不同文化背景的人進行交流。

如何增強學生的跨文化意識？首先，在教學中，教師要改變灌輸式教育，做到“以學生為中心，以教師為主導”。教師要創造形式多樣的語言環境，有針對性地介紹目的語國家的文化背景，豐富學生的文化知識，培養學生對跨文化知識的實際運用能力。可采用任務型教學法，以角色扮演、案例分析等方式，使學生在真實的跨文化交際環境下，體會中外文化的差異，增強文化敏感度，增強跨文化意識。其次，教師要注重培養學生自主學習跨文化知識的習慣。課上時間畢竟有限，教師可以就所學內容涉及的跨文化知識，分成學習小組，引導學生課下充分利用網絡自主學習，自覺閱讀有關母語文化與異族文化方面的文章，有意識地積累跨文化知識，增強跨文化意識。

3.靈活設置課程，創造跨文化交際氛圍。

利用傳統的教學模式和教學手段，“跨文化交際氛圍的缺乏”是阻礙學生跨文化交際能力進一步提高的主要因素。[2]囿于師資和課時，大多數院校沒有系統開設跨文化交際課程，學生跨文化交際知識不成體系，導致學生在實際工作中，由于對文化差異的了解不夠，使用不恰當的語言和行為，導致交際障礙。因此高職院校需要靈活設置課程，創造跨文化交際氛圍。

首先，在高職院校相關專業培養目標中，必須明確培養學生跨文化交際能力的重要性，并在各課程教學大綱中有切實體現。課程設置既要包括傳統的英語基礎課程和專業知識及技能課程，又要包括跨文化交際類課程，如英美概況、商務禮儀、文化與交際等。學生只有在這些課程中了解到足夠的跨文化交際知識，才有可能具備跨文化交際能力。其次，教師還可開設跨文化交際的選修課程及舉辦專題講座，使學生更多地了解各國文化差異，習得更多的跨文化知識。再次，增加學生實訓機會。培養學生跨文化交際能力的目的是以后更好地從事外貿、商務工作。跨文化交際能力的培養離不開實踐，跨文化交際是動態變化的，固有的跨文化知識不能完全滿足交際的需求，只有不斷進行實踐才能真正提高交際能力。這就要求學校為學生創造良好的實訓機會，讓學生走出校園，與各種文化背景不同的人接觸、交流，體驗不同的文化，提高跨文化交際能力。

教材選用要避免書本知識與實際應用脫節，更具時代性，使其更適合教學實際和學生需求；配有形式多樣的練習和分析案例，利于進行生動活潑教學。

跨文化交際能力在商務交往乃至社會交往中起著舉足輕重的作用。從社會需求來看，高職院校畢業生不僅需要具備良好的語言能力、熟練的業務能力，更需要具備良好的跨文化交際能力。實際的高職院校教學與現實人才需求仍存在一定的差距。在高職院校教學中，只有不斷探索新的教學模式，將語言與文化的教學有機結合起來，注重積累目的語國家的文化知識，增加跨文化交際實踐，才能提高學生跨文化交際能力，培養出跨文化交際能力強、適應社會和市場需求的復合型人才。

參考文獻：

[1]楚春霞.試論商務英語專業學生跨文化交際能力的培養[J].職成教育，2010（7）：81-82.

[2]高永晨.大學生跨文化交際能力的現狀調查和對策研究[J].外語與外語教學，2006（11）：26-28.

[3]肖華芝，廖雪峰.高職商務英語學生跨文化交際能力缺失研究[J].高等職業教育一天津職業大學學報，2009（4）：65-68.

[4]高一虹.跨文化交際能力的培養：“跨越”與“超越”[J].外語與外語教學，2002（10）：27-31.

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