徐匯：“四抓”居民區人大代表聯系點建設

貫徹落實黨的十八大精神，推進代表聯絡機構建設、進一步密切代表與群眾的聯系，是徐匯區人大常委會2013年度的重要工作。在推進居民區人大代表聯系點建設方面，天平社區（街道）結合本社區特色，組織29名市區人大代表與21個居民區定點聯系，通過抓好時間節點、特色工作、雙向反饋和激勵機制等環節，發揮居民區人大代表聯系點的作用。

抓節點

天平社區（街道）代表聯絡室要求居民區人大代表聯系點結合重要時間節點，策劃代表參與居民區活動的菜單，方便代表根據自己的時間選擇參加，以提升代表聯系居民的效果。在區人代會和小人代會之前，組織代表到聯系點接待居民，實現與群眾面對面的交流，了解社情民意，在評議政府工作時提出建議或書面意見。結合社區代表大會、居民區工作績效互評會等工作節點，邀請代表列席，了解社區工作狀況，監督推進社區工作。根據社區重大工程、民生項目或文化活動，邀請有專業特長的代表參加，充分發揮代表的“智囊”作用。

抓特色

天平社區（街道）代表聯絡室充分發揮代表的專長、所在單位的資源優勢和各居民區居民構成的個性特點，因地制宜、因人而異地做好發動代表服務群眾的工作，主要以服務、共建等形式，吸引代表積極參與社區服務活動。通過開展走訪慰問、結對幫困和專業服務等活動，傳遞各種信息，滿足群眾需求。如徐偉民代表發揮單位優勢，單位食堂每天為社區老人送餐200份；徐美萍代表組織愛心團隊與7位困難學生進行助學幫困；謝琳琳代表定期為居民傳授和指導老年健身知識；胡傳平、胡炎生二位代表定期組織和參與形式多樣的居民區助老服務活動；滕平代表在開學前期，為社區居民解答小學招生政策等等，深受居民群眾的歡迎。

抓反饋

建立居民區人大代表聯絡員隊伍。每個聯系點明確一名聯系人，負責了解、記錄居民的要求和意見，進行梳理和歸類，建立民情檔案，實現聯絡員向代表、代表向社區（街道）代表聯絡室或相關部門反饋。同時，社區（街道）代表聯絡室當好代表的助手，負責全社區群眾普遍性意見的收集整理、分流、促辦工作，協助代表將相關部門或街道的處置情況反饋給聯系人或者居民，使代表“聽得到、能回訪”，使居民的合理意見能夠通過相應途徑得到表達、解決，做到“不拖、不怕、不瞞、不賴”，提高居民對人大制度的信任度。

抓激勵

通過加強促辦力度，爭取讓代表的意見和建議得到落實解決；通過在網站、報紙對代表履職活動進行宣傳，激發代表的履行職責的積極性、榮譽感和使命感，也增進居民對代表的了解，提升居民對代表的認可度。換屆以來，天平社區（街道）代表聯絡室在“天平家園”網站，以圖文并茂、內容豐富的網絡文章宣傳代表信息、履職活動信息138條。

通過以上四個抓手，天平社區（街道）代表聯絡室的代表聯絡服務工作做到了有內容、有感情、有主動性，為全區進一步推進代表聯絡服務網絡建設提供了良好經驗。