基于文獻計量法的國內檔案知識管理研究分析（2000年～2012年）

摘 要：分析了2000年～2012年國內檔案知識管理研究成果的分布情況，從檔案知識管理基礎理論、企業檔案知識管理和數字檔案館知識管理三方面，對其研究內容的重點與熱點問題進行歸納，總結了國內檔案知識管理的研究特點與問題。

關鍵詞：檔案；知識管理；文獻計量法

為了解和分析國內檔案知識管理研究現狀，筆者于2013年3月20日，以“檔案*（檔案工作+檔案部門+檔案管理+電子文件+檔案信息+檔案人員+檔案資料+檔案學）+知識管理*（知識資源管理+知識服務+知識組織+知識挖掘）”為題名，在CNKI、萬方和超星等數據庫檢索，經數據清洗獲得有效文獻263種：期刊文獻237篇、學位論文22篇和圖書4本。[1-4]

1 檔案知識管理研究文獻的分布

1.1 從文獻年度分布縱向而言。由圖1-1可知：國內檔案知識管理研究始于2000年，2003年開始大幅上升，到2007年出現“井噴”狀態，達27篇之多，而后研究熱度持續增高。究其原因：一是得益于知識管理浪潮在企業界及相關領域的興起與發展；[5]二是檔案部門實現知識管理和提供知識服務的實際需求。

1.2 從文獻年度分布橫向而言。由圖1-2可知：從2000年至今整個學界對知識管理的研究文獻已達10639種：期刊文獻9082篇、碩士學位論文1151篇、博士學位論文133篇和圖書專著273本，平均818種/年；而檔案知識管理研究文獻共263種，平均20種/年，僅占其中的2.5%。同企業知識管理、圖情知識管理研究相比，雖三者對知識管理的研究均始于2000年前后，但隨著時間的推移三者差距漸大。

1.3 從文獻來源分布而言。由圖2可知：263種文獻中，檔案期刊共155篇文獻，占總比例的59%；其中檔案核刊共99篇，占總比例的38%。其中，5種檔案核刊載文10篇以上，共76篇，占檔案學核心期刊的76%，占總比例的29%，說明這幾種期刊對檔案知識管理的研究十分重視。

1.4 從文獻研究力量分布而言。如圖3所示，所獲文獻中除8篇作者機構無法查考外，以第一作者機構為準共113家：高等院校66家計156篇，占60%；檔案局館（含檔案室、圖書館）15家計61篇，占23%；研究院所（含設計院）8家計14篇，占5%；重工集團（含冶金、煤炭、核電）9家計11篇，占4%；其他機構15家計21篇，占8%。分析可知：高等院校是該領域的主要研究力量，中國人民大學、上海大學和南京政治學院等為高產院校；此外，發文量在3篇及以上者共10位， 5篇及以上者共計5位：徐擁軍、孟歆、蔡娜、姚樂野和賈玲為高產作者。

2 檔案知識管理的研究重點與熱點

由圖 4（選取前60個高頻關鍵詞，用 Cite space II繪制的關鍵詞聚類和演變趨勢圖譜）可知，國內檔案知識管理研究主要有三大熱點：檔案知識管理基礎理論（相關關系、管理內容、管理系統、知識服務等）、企業檔案知識管理和數字檔案館知識管理。

圖4：“關鍵詞聚類—演變趨勢”圖譜

2.1 檔案知識管理基礎理論。檔案知識管理基礎理論的研究在統計的文獻中占有較大比例，概言之：

第一，關于檔案管理與知識管理的關系。首先，是知識管理對檔案管理的啟示和要求：“知識管理啟示檔案管理要注重隱性知識挖掘、推動檔案知識共享、成為學習型檔案組織，要求檔案管理實現業務流程再造、變革管理技術、提供檔案知識服務。”[6]其次，是檔案管理對知識管理的作用：“檔案管理具有擴大知識庫、增加智能、促進知識共享、增強組織文化、加強知識產權保護等作用。”[7]最后，是檔案管理與知識管理的異同：“兩者共同點是對信息資源的加工利用同屬信息管理范疇；兩者區別是對隱性知識的管理，知識管理同時強調隱性和顯性知識，檔案管理強調顯性知識，因此知識管理的范圍要大于檔案管理。”[8]

第二，關于檔案知識管理階段論。研究者大多認為，檔案知識管理是繼檔案實體管理和檔案信息管理之后的第三階段，為檔案管理的高級階段，是對前兩種管理形式的延伸與拓展。胡小琳提出檔案管理工作“實體管理、信息管理和知識管理”三階段，宗培嶺教授提出檔案管理工作“實體管理、信息技術管理、信息資源（知識）管理”三階段，李明賢提出檔案“物理控制、技術管理、檔案信息資源管理、知識管理”四階段，《企業檔案知識資源管理——知識管理應用培訓教程》提出檔案的“紙質管理、電腦化管理、數字化管理、知識化管理”四階段。[9]

第三，關于檔案知識管理的內容。潘連根教授認為，數字檔案館知識管理主要包括“知識創新、知識組織、知識開發、知識服務、知識傳播和人力資源管理”等內容；[10]伍振華教授分析了檔案館知識管理“準備與規劃、組織與人員、實施與評估、知識共享、知識創新、知識服務”等內容；[11]丁恩多提出了數字檔案館“知識創造、知識組織、知識檢索和知識服務”等內容。[12]綜合研究者的觀點，檔案知識管理應包括：檔案知識的創新管理（顯性和隱性知識的轉換管理）、檔案知識的共享管理（知識轉移和知識差距）、檔案知識的應用管理、檔案知識服務管理、檔案知識管理的激勵系統、檔案知識管理的組織文化、檔案知識管理的工具和系統、檔案知識產品的管理、檔案知識管理者問題、檔案知識管理學習或創新培訓等問題。

第四，關于檔案知識服務、知識庫和知識系統。徐欣婭從“檔案知識服務的組織、信息來源、服務人員要求、服務方式、實現條件（建立知識庫）”五方面闡述了檔案知識服務。[13]孟歆從“檔案利用者需求分析和知識資源的合理評估、知識開發和知識獲取、知識挖掘與整理、知識分類檢索、知識檢查和更新”五方面論述了檔案知識庫。[14]徐擁軍博士提出了“基于知識管理的OA系統中實現文件、檔案一體化管理、集成管理，用知識管理的技術方法提高文件管理、檔案管理功能”的檔案知識管理系統。[15]

2.2 企業檔案知識管理研究。知識管理浪潮濫觴于企業界，企業知識管理的蓬勃發展，為企業檔案知識管理成為檔案知識管理研究的突破口和熱點問題奠定了基礎，國內企業檔案知識管理研究內容，概言之：

第一，知識管理對企業檔案管理及企業檔案對企業知識管理的要求和作用。知識管理要求企業檔案管理“業務流程再造、拓展和完善企業檔案管理職能、變革檔案管理理念、創新檔案管理技術、實現檔案智能化服務、提高檔案工作者素質”。[16]企業檔案是企業知識管理“顯性知識的沉淀器、隱性知識顯性化的編碼工具、知識共享的主要媒介、企業知識產權的有力武器、尋找知識專家的關鍵線索、企業員工知識培訓必備教材和知識型企業文化的重要反映”。[17]

第二，企業檔案部門及管理人員在企業知識管理中的作用和要求。知識管理的滲入與發展要求檔案部門進一步實現“圖情檔一體化、技術手段現代化、檔案工作法制化、信息開發創新發展”等，同時檔案部門應承擔起“擴展企業知識積累、促進企業知識共享和構建企業知識財富”等功能。[18]檔案知識管理人員要扮好“知識中介者、新知識提供者、信息技術精通者、企業決策咨詢者和知識共享理念宣傳者”等角色和具備“檔案學的專業知識與其他學科知識、信息管理技能與溝通協調能力、良好的人格特質”。[19]

第三，企業檔案知識管理模式研究。徐擁軍博士論文從“以知識管理為向導的檔案管理，以檔案管理為基礎的知識管理”雙向視角，深入地研究了企業檔案知識管理模式。[20]

此外，孫軍研究了企業檔案參與知識管理的有利因素、不利條件及對策；張鴻業等研究了企業檔案對企業個人知識和企業組織知識的作用；曹航研究了知識管理理念和方法之下的檔案管理工作創新等。

2.3 數字檔案館知識管理研究。21世紀是數字化時代和知識經濟時代，正是這“兩個時代”相遇，造就了數字檔案館知識管理研究熱潮，其研究內容概言之：

第一，數字檔案館知識管理的必要性、可行性和定位。數字檔案館“是一項創新工程，需要知識創新的積累與支持；是一種知識型組織，需要采用知識管理模式來促進本身的發展”是為必要性。數字檔案館“具有豐富的數字化信息資源、網絡環境與先進的網絡技術作為支撐”是為可行性。[21]唐艷芳等提出數字檔案館“是組織檔案信息交流的中心，是社會各個方面獲取知識信息的寶庫，是知識經濟時代的知識信息中心和重要知識庫”的定位與要求。[22]

第二，數字檔案館知識管理的功能與特征。蔡娜和姚樂野提出知識管理型是數字檔案館的建設方向，并研究了知識型數字檔案館的功能（包括傳統檔案館的管理功能、信息管理功能、知識管理功能、知識服務功能和人本管理功能）與特征（包括系統無縫鏈接化、資源加工專深化、用戶中心化、搜索便捷化、信息提供知識化、服務智能化和知識交流網絡化）。[23]

第三，數字檔案館知識管理實現機制和對策。丁恩多提出“設立知識主管、建立管理系統、開展管理活動和構建數字檔案館知識管理平臺”四方面；[24]潘連根教授提出“組織管理機制、技術機制、環境和激勵機制”三方面；[25]李巧玲提出“創建知識庫、構建知識節點與知識網絡地圖、組織知識鏈、管理知識資產、培育學習型組織、構建知識評價機制”七方面。[26]姚樂野和蔡娜從“標準體系、人力資源、用戶需求分析、基礎設施、知識資源、技術系統和組織體制”等方面提出知識型數字檔案館建設對策。[27]

3 國內檔案知識管理研究小結

第一，國內檔案知識管理研究仍處于初步階段。雖然檔案知識管理研究的熱度在持續增高，但同整個知識管理研究領域相比，無論是研究成果的數量還是研究成果的深度，檔案知識管理的研究都還處于較低水平：成果數量僅占整個知識管理研究領域的2.5%，成果內容還處于點線式的分散狀態，研究者多從某一方面或視角去研究檔案知識管理。

第二，國內檔案知識管理研究主題正在不斷深入。從早期對知識管理理念的引入、知識管理與檔案管理的關系、企業檔案知識管理、檔案館知識管理等主題，到后期對數字檔案館知識管理、高校檔案知識管理、檔案工作者個人知識管理等主題。同時，研究內容也從概念、關系、作用和要素等基礎分析，走向檔案知識管理的系統、技術和策略等方面的應用研究。

第三，國內檔案知識管理研究應重視的兩點。一是加強檔案知識管理微觀理論的研究，目前對于具體的知識挖掘、知識組織、知識創新和知識共享的流程、工具、方法與機制等方面的研究甚少。二是加強檔案知識管理實踐應用研究，國內研究文獻很少有對檔案知識管理的具體方案、手段與實施流程進行研究，應注重借鑒企業、圖書情報等領域研究成果，結合檔案管理實踐與知識管理方法，深入研究檔案知識管理。

參考文獻：

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[2][20]徐擁軍著.企業檔案知識管理模式——基于雙向視角的研究[M].北京：中國檔案出版社，2009.

[3][27]姚樂野，蔡娜著.走向知識管理與知識服務 ——數字檔案館建設研究[M].成都：四川人民出版社，2010.

[4]企業檔案信息化戰略研究課題組.知識管理企業檔案信息化戰略之選[M].北京：人民出版社，2009.

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[26]李巧玲.數字檔案館與數字圖書館的知識管理創新機制研究[J].檔案，2009（5）：15～17。

（作者單位：四川大學公共管理學院 來稿日期：2013-04-17）