局域網故障性質分析與網絡故障排查

摘 要：隨著校園網絡建設規模的不斷擴大，網絡出現故障的頻率也越來越高。由于網絡本身具有多樣性和復雜性的特點，當遇到網絡故障時，就需要網絡管理者利用豐富的實踐經驗和網絡知識進行綜合分析。本文就從網絡故障的物理故障和邏輯故障兩種性質說起，為大家在排查網絡故障時提供一些解決方法。

關鍵詞：網絡故障 物理故障 邏輯故障

中圖分類號：TP393.1 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）02（a）-0022-01

為適應職業教育的快速發展，校園網絡成為了學校必不可少教學設施。隨著校園網絡建設規模的不斷擴大，各種網絡設備的使用量也大大增加，網絡出現故障的頻率也越來越高。由于網絡具有多樣性和復雜性的特點，當遇到網絡故障時，就需要網絡管理者利用豐富的實踐經驗和網絡知識進行綜合分析。本文就從網絡故障的性質進行分析，希望能給予大家一定的幫助。

1 網絡物理故障的分析排查

網絡物理故障通常包括線路故障、端口故障、設備故障等，就是指因各種網絡設備和線路引發的故障。下面筆者就對幾類常見的物理故障進行分析排查。

1.1 線路故障排查

線路故障是網絡故障中最常見和最頻繁的一類故障，日常的網絡維護中排查線路就是處理故障的一個重要方法。

（1）線路不通。

當線路不通時，首先檢查水晶頭是否接觸不良或掉出，還可使用網絡電纜測試儀對故障線路兩端進行測試，通過測試可分析是否為線路損壞，這類故障比較容易排查，重新更換網線或重做水晶頭即可解決。

錯誤的線序也是導致線路不通的重要原因，根據網絡規范要求，各類設備之間的連接需采用交叉線或直通線連接（T568A或T568B）。這類故障通過測試儀也能排查出來。

1.2 端口故障排查

常見的端口故障主要是指網絡設備端口的故障，包括路由器端口、網卡端口等。由于長時間的氧化作用，導致網絡設備的端口接觸不良或損壞。

（1）利用設備信號燈。

網卡、交換機都有狀態指示燈，當設備端口出現故障時，在設備上的信號燈就會出現提示。以交換機450T為例，“綠色”表示100M連接，“桔黃色”表示10M連接，“閃爍”表示此端口被禁用，“不亮”表示無連接。通過對信號燈的狀態分析，判斷出可能發生的故障范圍和原因，處理時可轉接至空閑端口調試，看是否可以正常通信，從而判定是否是端口問題。

1.3 路由器故障排查

在實踐經驗中，路由器由于運行環境或自身硬件配置等原因，可能會出現路由器CPU溫度過高、CPU利用率過高和路由器內存余量太小等故障。

（1）CPU溫度過高。

如果CPU溫度過高可能導致路由器燒毀，這是最容易被忽視的故障。由于機房環境的原因，導致路由器灰塵積聚、熱量無法散出，從而使路由器的負載過高。預防此類故障就要從常規管理中做起，在做好網絡設計的同時，更要保證機房環境。

（2）CPU利用率太高、可用內存容量太小。

此類故障會對網絡提供服務的質量與速度產生影響。檢測這類故障時，需要利用MIB變量瀏覽器工具，從路由器MIB變量中讀出有關的數據，通常情況下網絡管理系統有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關鍵數據，并及時給出報警。要想有效的解決這種故障，通常的方法就是對路由器進行硬件升級，或者重新規劃網絡的拓撲結構。

2 網絡邏輯故障的分析排查

邏輯故障通常包括網絡設備配置錯誤、端口參數設定不正確等，就是指通過軟件重新配置相關參數即可解決的故障。下面筆者對幾類常見的邏輯故障進行分析排查。

2.1 設備配置錯誤

（1）路由器配置錯誤。

路由器配置錯誤導致的故障分析解決時相對復雜，需要對配置方法和參數比較熟悉。當發現網絡中某條線路沒有流量，但可以Ping通線路兩端的端口，這時很可能是路由器錯誤導致的死循環。診斷該故障可以用Traceroute命令，可以發現在Traceroute結果中某一段之后，兩個IP地址循環出現。這時可能就是線路遠端把端口路由器再次指向了線路近端，最終導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決這種故障時，需要把遠端路由器的端口配置進行更改，并將路由設置為正確配置，從而排除問題。

（2）網卡參數設置故障。

在網卡設置中，常見的邏輯故障主要包括與其他硬件的I/O地址、IRQ、DMA等發生沖突，另外就是網卡的驅動程序未能正確安裝。如果出現沖突故障時，打開“控制面板-系統-設備管理”窗口查找原因，嘗試更改網卡的IRQ或I/O地址等；驅動程序安裝不正確，可在“網絡適配器”窗口中查看網卡設備有無黃色“！”或紅色“×”號，如有可判定為網卡的驅動程序未能成功安裝，這時可找到相應的驅動程序重新安裝。

（3）主機配置故障。

主機由于配置不當而產生故障最為常見，其故障可分為IP地址沖突、安全配置不完善等。當某主機IP地址配置與其他主機發生沖突時，或IP地址不在子網范圍之內，都會導致該主機無法正常連通。主機安全配置不完善時，惡意攻擊者可以利用主機上沒有控制的Finger、RPC、rlogin等服務對主機進行攻擊，甚至造成主機資源外泄或遭到非法控制等。因此完善的主機安全配置是保護主機的重要手段。

2.2 重要進程或端口意外關閉

在網絡中，當一些關于網絡連接數據參數的重要進程或端口受系統或病毒的影響時，會導致出現意外關閉的情況。常見的故障有路由器的SNMP進程意外關閉或死掉，當發生這種故障時，網絡管理系統將不能從路由器中采集到任何數據，網絡管理系統也因此失去了對該路由器的控制。解決此類故障時可利用Ping命令，如果發現線路近端的端口Ping不通，這時應檢查該端口是否處于Down狀態，如果是說明該端口已經關閉，從而導致故障發生。處理時只需要重新啟動該端口應可以使線路恢復連通。

3 網絡管理和故障排查經驗

（1）排查雙絞線：網絡中大約一半以上的網絡故障產生于雙絞線，其主要原因是由于水晶頭質量不合格、線路老化、與設備端口接觸不良、線序不符合標準等所造成，也是主要的排查對象。

（2）排查網絡配置：配置錯誤是較難分析和解決的故障，一般情況下需檢查計算機的IP地址、子網掩碼、網關、相關協議（如TCP/IP協議）和DNS服務器的設置是否正確。

（3）保存網絡資料：網絡資料需要分類保管，當發生故障時可通過資料及時對比調試來解決問題。常用的資料包括網絡的設計方案、網絡布線圖、用戶上網端口表、交換機端口配置表等。

（4）維護機房環境：網絡設備的運行對機房環境要求很高，要做到科學規劃、合理布局，對電氣、衛生、溫度、電磁干擾等因素不要忽視。

（5）檢查電源：網絡發生故障時，電源故障是最容易被忽略的，不能因沒掉電，就判定電源就沒問題，如果遇到莫名其妙的故障時，可以事先檢查一下電源是否正常。

無論什么類型的網絡故障，只要能掌握網絡的故障性質，逐步進行分析排查，最終還是可以找到相應的解決方法的。作為網絡管理者，在維護日常網絡運行環境的同時，要善于學習知識，認真分析思考，不斷總結經驗，掌握一套自己的網絡故障排查方法。

參考文獻

[1]鄭羽.中小型局域網組建、管理與維護實戰[M].電子工業出版社，2012.

[2]劉曉輝.局域網組網技術大全[M].人民郵電出版社，2007.