如何處理幼教管理中出現的“細微”問題

流年似水，日月如梭。一轉眼在幼教這片熱土上，我已經勤勤懇懇地耕耘了14個年頭了。14年里，我也從最初懵懂無知的新教師成長為如今的幼兒園中層干部。回首來時路，我感慨萬千。這一路走來，點點滴滴、深深淺淺，并不總是順利無阻的，但我一直堅信：只要在一些細微問題的處理方式上掌握一定的技巧，就會成為一名成功的“管理者”。

一、合理利用溝通的技巧，真誠地化解同事的“誤會”和“矛盾”。

記得剛做年級組長的那年運動會，前期準備活動時，我從運動項目的選擇、材料場地的安排、中間環節的過渡等，事無巨細都考慮到了，本以為這次運動會會開展得很順利。開始確實如此，當一個個比賽順利完成的時候，我們班得了好幾個第一名，場上在緊張而激烈地角逐著我和家長與孩子們一起激動了起來。在比賽進行到尾聲的時候，情況出現了：有一個班的兩個老師氣沖沖地朝我大叫：“你是怎么安排的？我們班級到現在還沒有得過一次第一名呢！”我蒙了：第一名不是應該自己努力得到的嗎？第一名怎么還可以控制呢？當時我覺得很委屈，情緒的巨大落差使得我在運動會后躲在幼兒的臥室里大哭了一場。記得當時我邊哭邊想：不做了，不做了，再也不做這吃力不討好的差事了。可是，哭完以后我又覺得很不甘心，總想知道這到底是為什么？我在這件事情里到底哪里考慮得不周到？伴著這個疑問，我平復心情后走進教室。直到今天我還記得當時的情景，一開始她們看見我進來，都不理睬我，可我還是輕聲地問：“今天你們生氣了吧？不要生氣了，我肯定有哪里做得還不好，你們指出來，下回我改！”老師們聽完我說的話，態度不再冷冰冰了。她們也作了自我批評：“剛才我們的態度也不好，急了一點！”接著我們分析了事情的原委：這次運動會邀請了家長來參加，家長們平時都沒空了解孩子的發展情況，難得來一次，總希望看見自己班級的孩子取得好名次。有時候，這也是家園互動的一種藝術處理方式。我恍然大悟，老師的想法很對，提醒得也非常對。作為年級組長，我不應該只站在自己班級的小范圍考慮事情，應該站在全年級的高度統籌安排，有時候應該比其他老師想得多，想得遠……當時我就很真誠地說：“謝謝你們提醒了我，如果沒有你們的提醒，可能下次我還會犯同樣的錯誤。以后我有什么地方考慮得不周到，你們可以事先就提醒我！”這次事件過去以后，我成了一個“有心人”，在后來的幼兒園各項活動中，我都盡量擺正自己的位置：基于老師又高于老師。慢慢地，老師們都說我成熟了，考慮周到了。能得到同事的認可和信任，我很高興。我真慶幸當時我跨進了那個教室，也很慶幸遇到了管理崗位上的第一個“挫折”，因為有了這些，才使我改正行為，我堅信：任何改正都是進步。

二、有效采取贊揚和獎勵，激勵同事的“成長”和“進步”。

老師的每一分努力都希望得到肯定和回報，所以一個優秀的管理者不能吝嗇贊揚和獎勵。一個優秀的管理者總是能夠用細小的言行給予教師鼓勵，激發教師的潛能，樹立教師的自信，培養教師積極的心態。管理者應當學會用藝術方法對同事進行激勵。在工作中，我遇到過這樣一位新教師：她踏實、肯干，但是不太愛表現自己，所以很多時候一些亮相和展示自我的機會她都沒有把握住。兩年下來，在幼兒園新教師中，她并沒有脫穎而出。看到這種情況，我找她談話。我告訴她：“你是一個踏實的好教師，總是把班級的事情做得很好，這一點我都知道。我相信只要你肯用心、努力，以你的能力一定會做得比現在還好。我們應該要把握好每一次的機會！因為你有這個能力！我相信你！”這位教師在我的激勵下，報名參加了區“體育活動”公開選拔，從最初的選題到教具的制作及后來的活動設計，我都給了她很多建議，最后她出色地完成了這次活動。在幼兒園的選拔活動中，她得到了所有老師的認可。大家都說：“她讓我們大家都刮目相看了！”看到她的成長，我感到無比自豪。我相信：只要有效地贊揚和獎勵，老師就一定會爆發無窮的潛力。

三、充分發揮寬容和關愛，拉近同事的“距離”和“感情”。

一個管理者應當明白，所有的教師都并非完美，他們遇到錯誤時需要的并不是嚴厲的指責，而是寬容和關愛，一個優秀的管理者會提出溫和善意的批評，并指出改正的辦法。只有這樣，員工才會不斷成長，變得更加優秀。記得我們幼兒園有這樣一位老師，每天早上，過了上班時間，她才會匆匆忙忙從校門口進來。一次、兩次、三次……次數多了，我找她談了話。在聊天中，我得知：她的家離幼兒園很遠，其中必經過一條市中心的交通要道。每天早上，她都會花費很長時間在乘車、堵車上。有時，明明起得很早，可還是遲到了。聽了她的話，我陷入了深思：優秀的管理者應該是充滿人情味的，一句體諒的話，一句關懷的話，就能夠給予教師些許溫暖，繼而把感激之情化為工作的動力。我說：“以后你爭取再早點出門，避開高峰期。你總是這樣遲到的話，對班級里的孩子和另外的老師也不好！”有時候，早上起床的時候我會主動給她打個電話，催她起床。一段時間堅持下來，這位教師再也不遲到了。我知道：每個人都會把情緒和感受帶到工作之中，當熱情和快樂滲透到每一個細節中，工作就成為了一門藝術。

我們總會向往輝煌燦爛的明天，但明天是由每一個今天壘成的，有向往、有行動、有堅持，方會使剎那變成永恒，使夢想變成現實。昨夜微霜初度河，今晨秋風凋青發。每一項新的工作，對我來說都是一項挑戰，我告誡自己只要大膽去做，生命便會實實在在，只要放手去干，事業便會充滿陽光。不以物喜，不以己悲，就讓自己在充實中完善自我，在寧靜中儲積生命的動力。有一句話說得好：把自己平凡的工作當做宏偉的世界去研究，你就會發現無窮的樂趣。