高職輔導員職業倦怠期原因分析及應對策略

摘 要： 近年來，高校學生工作日益繁雜，高職輔導員面臨巨大的壓力，越來越多的輔導員進入職業怠倦期，這極大地影響了輔導員的工作積極性，也對輔導員隊伍的穩定性帶來不利的影響。由此，除了要分析輔導員出現職業倦怠期的原因外，一方面要加強學校的組織管理，另一方面要自我調整。

關鍵詞： 高職輔導員 職業倦怠期 績效考評

高職院校輔導員是高等學校的基層管理者，是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作、開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。近年來，隨著高職的擴招，學生與日俱增，高職學生的個性和特點愈加明顯，學生工作日益復雜，給輔導員的工作增加了難度。隨著周而復始的大量重復性工作，大多數輔導員不同程度地產生了一定的職業壓力，開始出現職業倦怠現象，為高職輔導員隊伍的穩定性帶來了不良影響。

一、輔導員職業倦怠的原因分析

1.輔導員角色定位不清晰。

2004年，中共中央、國務院下發了《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育意見》（中發【2004】16號文件），強調了輔導員的角色、定位、職責。輔導員既是教師又是行政管理干部，從單一的思想政治教育工作者轉變為為學生成長成才的全方位服務者，還是教育者、服務者和研究者。多重的角色容易讓輔導員產生角色沖突，對自身定位不清晰。另外，學校對輔導員的重視程度不夠，體現在學校其他各部門對輔導員的角色沒有正確的定位，認為輔導員地位和教師相比沒那么重要，相當于學生的“保姆”或者“消防員”。

2.工作時間長，工作量大，工作強度高。

1974年，美國心理學家弗魯頓伯格提出職業倦怠主要是描述那些服務于助人行業的人們時間過長、工作量過大、工作強度過高，所經歷的一種疲憊不堪的狀態。高職輔導員以“服務學生”為理念，學生事務繁瑣，輔導員不僅要負責學生思想的教育與引導，還要負責學生入學教育、課堂紀律、宿舍管理、學習管理、學生心理狀況調適、學生就業與安全離校等，可以說是事無巨細，所有和學生有關的都和輔導員息息相關，工作量大，工作強度高。筆者曾對柳州職業技術學院的輔導員做問卷調查，85%的輔導員認為自身工作負荷過重，每天工作時間超過8個小時，甚至有時候工作超過12小時。巨大的壓力落在輔導員身上，一些輔導員因此產生職業倦怠狀況。

3.缺乏職業生涯規劃知識。

輔導員缺乏職業生涯規劃的相關意識，很多輔導員并沒有把輔導員的職業作為長遠發展的職業來考慮，認為輔導員只是目前階段的一個過渡性的工作，如果以后有機會的話一定會選擇轉崗或者跳槽，這對輔導員隊伍的穩定性造成非常不好的影響。其次，職業生涯規劃對于個人發展起到指導作用，是制定職業生涯規劃的理論基礎。如果沒有正確的方法和技巧，缺少理論的奠基，制定出的職業生涯規劃就會膚淺，也失去它本來的意義。據了解，高職院校中，大多數輔導員缺乏職業生涯規劃的知識和技巧，對職業生涯規劃的核心內容沒有一定的了解，對規劃的步驟也表示不清楚，因為對理論知識的缺乏，很多人沒有做職業生涯規劃的念頭，有的甚至抱著“做一天和尚敲一天鐘”的態度，這樣的認知無疑對輔導員的工作效率和管理成果大打折扣。

4.輔導員缺乏心理知識，自我調適能力欠缺。

近年來，越來越多的大學生中出現不同程度的心理問題，而輔導員作為學生健康成長的知心朋友，要經常了解學的心理發展規律和特點，做好學生的心理咨詢和輔導工作。學校也成立相應的心理咨詢中心等相關機構，給予學生宣泄的渠道。但領導層大多忽略了一個問題，就是對于輔導員的心理問題重視程度不夠。輔導員大多是由心理專業外的其他專業出身，并不具備專業的心理知識，有時在面對巨大的工作壓力或是面臨處理危機事件時，自己的情緒受到的影響和感染，往往會感覺找不到適合自己的地方進行宣泄和傾訴。

5.學校對輔導員的評估和考核機制不完善，缺乏科學有效的輔導員績效評價體系。

考核對于激勵輔導員的工作積極性和激發輔導員隊伍挖掘自身的潛力有著重要的作用，但據了解，目前，高職院校對于輔導員的評估和考核機制不完善，對于輔導員的考核有些僅僅憑借領導的印象和年末的工作總結來考核輔導員的優秀與否，有些輔導員對于考核聞所未聞，表示工作后從沒有被考核過，或是考核只是走走過場，形式而已。對輔導員的考核和激勵不夠，勢必會影響輔導員的工作積極性，形成“得過且過”的工作態度。

二、高職輔導員應對職業倦怠的策略

1.強化輔導員職業生涯規劃理念，掌握相關的知識和方法。

提高輔導員職業生涯規劃的理念對輔導員正確看待自己的職業有著重要的作用，從最根本上來說，輔導員首先要加強自己的角色意識和定位，樹立自信心，對工作有良好的、積極的心態，能夠做到熱愛學生、熱愛工作，主動提高自己的業務素養，做到“政治強、業務精、紀律嚴、作風正”，引導學生樹立良好的人生觀、價值觀和世界觀。

其次，掌握職業生涯規劃的知識和方法。了解職業生涯規劃的目標和實施方案，了解主要步驟：自我評估—環境分析—確定目標—實施策略—反饋修正等五個重要的環節。只有掌握了這些理論知識，才能在職業生涯規劃中游刃有余。

2.合理設置崗位，明確輔導員崗位職責。

首先，教育部關于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見（教社政[2005]2號）中指出：“專職輔導員總體上按1∶200的比例配備，保證每個院（系）的每個年級都有一定數量的專職輔導員。同時，每個班級要配備一名兼職班主任。”但有些高職院校輔導員從人員數量上并沒有按照這個比例配備，所帶學生甚至達到400人，增加了輔導員的工作難度和工作壓力，輔導員的管理效果也因此被打了折扣。

其次，2006年國家發布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中明確規定，輔導員切實做好以下三項工作：一是要做好日常思想政治教育工作；二是要做好服務育人工作；三是開展深入細致的思想政治工作和心理健康教育。高職應該進一步明確輔導員的崗位職責，并將這種意識和理念滲透到學校各個部門。輔導員也要明確自己的崗位職責，提高自己的工作效率。

3.提高高職輔導員的心理調適能力。

首先，高職院校要及時關注輔導員心理，經常開展專門針對輔導員的心理咨詢和心理輔導活動，組織相關的心理知識培訓班，建立相應的危機預警和干預機制，通過開展各類有益身心健康的文體活動來健全輔導員心理保障機制。

其次，輔導員自身方面要積極主動學習相關的心理知識，擁有一個和諧的人際關系，提升自信心，提升職業價值觀，不斷增強自己的心理自助能力，不斷優化自身的心理素質。

4.完善管理工作績效考評體系，增強輔導員工作的積極性。

績效考評直接影響輔導員的獎懲、晉升和發展，是對輔導員工作的認可和肯定，如果缺乏科學性的考核，勢必讓輔導員產生消極的情緒。因此，完善輔導員績效考評制度是高職院校緊迫的一項工作。首先，輔導員工作考核指標中引入德、能、勤、績四個方面的指標，然后根據評價和自我評價相結合，月考評和學年度考評結合的方式，采取輔導員自評、學生評議、系部測評和學生工作處評議等四個部分進行考核，考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等級，考核為優秀的輔導員，由學校授予“優秀輔導員”稱號，給予物質獎勵，樹立典型，在全校范圍內大力宣傳，對該類輔導員的職稱、晉級、待遇都予以相應的政策傾斜；而對于考核為不合格的輔導員，實施一定的懲罰，系部教育，并給予機會改進，如果連續2年考核為不及格，則予以解聘。

高職輔導員的倦怠期猶如人生的十字路口，一旦迷失方向，也許就在路口徘徊，反之，一旦走出迷茫，便開啟職業生涯的成功之門，迎來輔導員事業的巔峰。我們應清醒地認識到，輔導員倦怠期對于輔導員隊伍的穩定性帶來很大的危害，如何幫助輔導員走出職業倦怠期，迎來事業巔峰，需要高校和輔導員共同努力，綜合運用多種策略，營造一個管理制度化和人性化平衡、和諧輕松的工作環境和氛圍，從而更好地推進輔導員專業化、職業化建設。

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