戰略如何推進

戰略是企業通過科學決策制定的達成目標的邏輯。戰略不應僅掛在公司的墻上、老板和高管的嘴上，而是首先要通過內部公關獲得內部利益相關者的認同與支持，然后通過外部公關將戰略信息傳遞給企業外部利益相關者，獲得外部認同。 新年伊始，多數企業正忙于審視、修正自己的戰略。老板們不妨審視一下思路，你的戰略推進得是否順利？有沒有嘗試做好內外兩方面的公關？ 美國西南航空是個很有意思的企業，最著名的故事是他們為了提供低價服務而擴充座位數，并因此而拒絕一位“體型過于龐大”的乘客登機。還有一個事情讓媒體廣泛轉載：由于低價造成了乘坐體驗下降，西南航空史無前例地任命了“首席道歉官”，其工作就是不斷寫信向乘客道歉，并在每封信里留下自己的電話號碼。 這些小段子傳播甚廣，甚至被營銷學教科書頻繁引用，我們因此知道了“廉價航空”這回事，也明白了在低價戰略之下良好的口碑有多么重要。但是，故事的意義僅在于此嗎？ 實際上，換個視角全新解讀，會帶給企業更多的收獲。第一，“低價航空”是西南航空開創的戰略；第二，企業內部不但對此形成了認同，而且其運營系統在堅決踐行這一戰略；第三，企業外部的公關活動，完全體現了自身的戰略方向。簡單地說，我們從中能夠看到戰略的“內外協同”。 直到今天，很多企業對戰略的認識仍然是不健康的，幾種常見的觀點是：戰略就是放棄，中小企業不需要戰略，戰略就是忽悠，老板的想法就是戰略我們認為，戰略是企業實現目標的邏輯，是“為了將來而做好現在的事”。一個基本的常識是，沒有方向、沒有戰略就能過得很好的時代已經過去了，而從長遠來看，老板的個人智慧也很難敵得過復雜的市場。 襁褓中的企業戰略，要經過兩方面的考驗，否則很難推進。一方面要做好戰略的“內部公關”，必須讓高管、員工、經銷商、投資者等利益相關方認同你的戰略，并且確保戰略在企業長期的實際運營中不走樣，同時還要想方設法讓老板保持足夠的信心和毅力。另一方面就是戰略的“外部公關”，很多人都知道“公關大于廣告”，但卻錯誤地認為抓幾個重大事件就是做公關，實際上，好的公關活動背后的支撐是正確的戰略方向，企業的戰略與決策往往是最好的“公關傳播點”。 對內，戰略是企業前進的方向；對外，戰略是公關傳播的利器。戰略的落地和推進過程，就是企業尋求內部認同和外部認可的過程。中國古人講“正心、修身、齊家、治國、平天下”，意為先有自我修養的完善，才可能有國家的長治久安。個人要內外兼修，企業戰略要內外同步，行業健康發展也同樣要內外協調。</