2013年非營利圈內十大技術趨勢

對于非營利組織和協會的領導人來說，在預算和規劃新一年引入什么樣的技術手段的時候，以下十個201 3年值得重視的技術趨勢或許能帶來一些靈感：

衡量透明度

毋庸置疑的是，我們需要改善自己的項目績效衡量指標。根據2012年美國全國質量保證委員會（NCQA）“美國國家衛生保健質量”報告，有關衛生保健的測量和透明度顯示出有史以來的新高度。它還表明，人們對衛生保健質量了解越多，就越有能力做出明智的選擇和支持系統的工作。非營利組織既要捕獲有關自身績效數據以作內部反思，也要將數據與使用他們服務的人共享，以積極地影響他們的工作領域——不管它是衛生保健、教育、能源或其他。

在線互動設計

別讓你的支持者花太多時間去找出怎么支持你的方法，也就是說，如果你的網站上沒有明顯的注冊菜單、隨處可見的分享按鈕、捐贈按鈕，那你該好好想想要不要重新設計自己的網站了。即使是谷歌、Zappos、亞馬遜這樣的公司，他們還在每年花費數百萬美元去設計自己的導航工具等等，你沒有理由不向他們學習。

用數據說明

別再只滿足于看Google Analytics上那些簡單的數據了。在看數據的時候，你得時刻問自己一個問題——我想從這些數據里面得到什么答案？舉個例子，谷歌想知道自己的經理們是不是真的那么有效率，于是他們設計了一整套衡量方案來判定。非營利組織的確在收集大量數據，但不使用它。所以，在你的下一次員工大會上，別再爭論那些無解的問題了。列出目標，然后用數據說明——什么時候發什么內容的籌款郵件更有效，什么時候發什么樣的微博能更引人注意。

學會自我增值

為了生存下來并茁壯成長，非營利組織和各種協會必須學會自我增值。知識中心（Knowledge Hub）是這樣的一種形式。非營利組織掌握大量的資料、信息、經驗，他們應該讓人們加入到利用這些數據分析、比較和進一步分享的行列中來。美國國家心臟病和中風預防論壇（國家論壇）Policy Depot就是一個針對心血管健康政策信息的全球中心。找出什么起作用，哪里可以學到更多而變得訓練有素。用戶可以與本地和全球各地致力于心血管健康的人共事。

移動設備加強

越來越多的組織正在讓自己的網站從手機端瀏覽也一樣漂亮。但未來的“移動”發展趨勢是讓人們在移動端能夠做得比在電腦上還要多。美國肺臟協會的“國家空氣”應用程序（“State of the Air”app）就是一個偉大的創新，它讓用戶能夠獲取當前在美國任何地方的空氣質量信息。這些數據可以幫助那些患有哮喘或肺功能損害的人找出空氣最潔凈的地方，有助于提倡較清潔的空氣的有形指標，提高防治污染的意識。

更自由的會議

動輒把全球各地的人們弄到一起開會好像不是一個很劃算的事情。非營利組織應該很明智地重新思考和設計各類會議。Faster Cures——一個致力于改善醫療研究企業的非營利組織——就有極好的會議模式。他們利用P4C Connect——一個像LinkedIn平臺，讓參與者能夠隨時瀏覽與會者資料，并通過桌面或者移動設備與潛在合作伙伴安排會議。P4C讓人們在會議之前、其間和之后都有聯系，提高了效率和價值。

新型產品涌現

非營利組織和協會正在使用一系列技術為他們的成員和市場（如醫療或教育）帶來大不同。比如，Neighbor Works是一個非營利保障性住房和社區發展組織，創建了Success Measures——一個基于網絡的度量平臺，幫助當地組織評估健康的房地產市場和社區。有了就業、保障性住房、教育和犯罪控制的數據，社區領導人可以更好地發展與社區需求和監控整個項目的進程相匹配的振興計劃。這些有價值的產品也能為組織引來新的收入。

不再一步到位

非營利組織正在慢慢學習不要把他們的網站和其他技術產品當做一定要一步到位的年度報告項目。更多的組織習慣了技術產品開發中常規的重組和測試。基于反饋和經驗，慢慢地改進。這總好過每五年出請求建議書，花大價錢重新設計網站。Facebook就常常在一天內做多個調整或更改代碼。公司喜歡這種測試、學習和改變為用戶不斷提供新價值。

學習無處不在

大規模開放網絡課程的爆炸性增長，證明有許多美國人喜歡學習。今日學校的體驗與過去幾代人是不一樣的，它是千變萬化、微妙且有的看起來和學校學習完全不同的。學生與全球其他各地的人聯手通過游戲方式解決問題，不單在學校，在家也能上完整的課程。不管你的組織是致力于健康生活、培養記者還是其他，重要的是要記住人們在線接觸、學習和行為方式正在改變。

尋求有力證據

盡管在線學習無處不在，但是由于這種學習超越了時間和地點，學院和雇主都面臨著如何尋求有力證據的挑戰，證明在線教育的學位或證書能夠真實反映知識和技能。這或許可以從衛生部門學習一些經驗。比如說美國National Quality Forum聚集了美國與醫療問題相關的各種人才，然后設計了一套量化項目影響力的方法。