劉方俊：承擔封會責任是我們的使命

編者按：現如今，越來越多的企業開始關注企業社會責任，那么，公關公司在為客戶做CSR的同時如何做好自己內部的CSR？如何昭示自己的價值觀？就此話題，《國際公關》記者對時空視點傳播機構總裁劉方俊進行了采訪。

《國際公關》：上世紀30-50年代，很多學者反對企業CSR，認為企業的唯一責任就是實現利益最大化，幾十年之后的今天，越來越多的企業開始制定企業CSR的行為規范，您如何看待這個轉變？

劉方俊：可以從很多的角度看這個問題。比如，有一個企業社會責任的金字塔模式，它將企業社會責任分為三個層面，第一個層面我們稱之為基礎責任，對一個商業組織來講，遵守當地的法律法規，對員工全方位的保護等，都是基礎責任。第二個層面是先進責任，拿生產制造型企業來舉例，如啤酒制造商，它可以把生產啤酒留下來的廢料轉化成再生能源。而對于公關公司來講，先進責任可以體現在業務的方方面面，比如向客戶傳播CSR思想，幫助客戶更多地履行社會責任等。第三個層面是貴族責任，也就是大家所說的慈善責任，如對弱勢群體的幫助，保護生物的多樣性等。慈善責任是自愿的，不必強求的。

在今天看來，企業社會責任作為一種思想，一種浪潮，已經成為了一種國際語言，一個全球化的趨勢。在我看來，承擔社會責任是商業組織的基本使命，你身處這個社會和環境，是無法置身事外的，你做一點點，就可能會對這個環境帶來微小的變化，積累下來，可能就匯成一股改變的力量。

《國際公關》：我們知道，時空視點除了幫助企業開展CSR建設，公司內部在此方面也有很多有益的探索，能否為我們簡單介紹一下？

劉方俊：剛剛講到的社會責任的三個層面我們都有所為。在基礎責任方面，我們非常重視對員工的關愛。我們在內部提倡Family EVISION。員工把一天中最清醒的時光交給你，你就有一份很重要的責任，所以要把他當做家庭成員來看待，要關注他各方面的需求。比如安全方面的需求，你要提供有一定競爭力的薪酬；比如社交的需求，讓他們覺得在這里可以交到朋友，人際環境很簡單友好，在這里工作感覺很舒適，我們有一個i在時空的員工互動平臺，每個季度都會有主題活動；比如受尊重的需求，平等的、開放的文化，尊重個體，沒有威權，沒有公司政治，賄事本身，再比如成長的需求，在這方面我們有三個培訓項目，一是我們的公關學院，面向所有的業務人員，主要是夯實員工的基本功，二是新手訓練營，這是完全為剛畢業的學生準備的，兩個月的全脫產訓練，支付工資，加上餐費、外聘培訓費用，這個項目成本投入不小，但是效果很好，三是我們馬上要開始的重點人員培養計劃，以及針對中層管理者的提升計劃。基礎責任這部分我們做的還是比較細致，比如有新同事來，首先我們會給他一個歡迎卡，幫他準備全套的辦公用品，第一周會有專人陪他吃飯，因為初入一個新環境都會感到茫然。我們希望像關愛家庭成員那樣，關愛每一個員工，幫助他們成長，解決他們在工作中遇到的各種問題。

第二個層面先進責任，作為一個傳播從業者，我們有自己的原則，有損競爭伙伴的事情，堅決不做。而且，在跟客戶溝通的過程中，我們會更多地引導他們關注企業社會責任。

第三個層面的慈善責任，我們側重兩個方向，一是環保，二是教育。先說環保，這方面我們倡導組織和員工身體力行。今年我們推出了go Green綠色辦公計劃，積極推動公司和員工履行環境責任。這項計劃包括了公司承諾和員工倡議兩部分內容。公司承諾將專注于公司層面可持續的環保行為，從更換環保設備以節約用電用水，到雙面打印、垃圾分類等，落實到量化指標上。2013年全年，時空視點三地辦公室計劃節省電力5%-10%、節水10%-20%、節約打印紙10%-20%。員工倡議是從收集上來的環保建議中篩選出來的，倡議每位員工在日常辦公行為中減少個人辦公能源消耗，為環境貢獻一份微小而堅實的力量。“不以善小而不為，不以惡小而為之。”慈善是一粒種子，我相信，今天我們將它種下，明天它會影響越來越多的人。

教育方面我們主要圍繞著圖書館計劃公益項目（http：//www.library-project.org）展開。圖書館計劃是由美國人Tom先生成立的，這個項目主要是為中國貧困地區的學校和孤兒院捐贈圖書和圖書館設備。目前我也擔任該項目的北京地區代表，主要負責籌集資金和圖書館計劃在北京地區的推廣。2012年，我們捐贈了一個小學圖書館，在遵義，叫新民小學。今年剛捐了一個圖書館給河北圍場縣西龍頭村小學。我們的目標是在10年內捐助20-30所愛心圖書館。接下來，我們還計劃協助圖書館計劃為四川雅安的學校募捐一些圖書館設備。

《國際公關》：在內部開展CSB建設的初衷是什么？

劉方俊：做每件事情都有初衷。在為客戶做CSR，向客戶傳播社會責任的時候，自然就會萌生一個想法，我能為自己的公司、自己的員工多做點什么？這應該是初衷吧。從團隊的角度，我們希望有一個可持續發展的團隊，這就需要讓員工能看到公司的愿景，看到公司在可持續發展道路上的堅持，看到公司的那一份社會責任感，員工就可能愿意陪伴公司走更長的路。再次就是給員工一份自我認定，讓他們明白，自己有能力去影響、幫助更多的人，這是一件很崇高的事情。

《國際公關》：社會責任倡導容易，踐行難，持續行動繼而形成習慣更是難上加難，您認為如何能夠讓員工做到知行合一，進而形成一種公司文化？

劉方俊：我覺得習慣是培養出來的，沒有誰天生有某種習慣。就拿綠色辦公計劃來說，實施幾個月以來，效果還不錯。目前我們有一個環保袋設計大賽的項目，希望借助環保袋來傳遞綠色理念，設計都是由員工自己完成的，上面有LOGO，大家的互動還挺好。以后我們還會結合環境日發出倡議，也會設計一些環保小貼士和漫畫，張貼在公司不同地方，不斷地提醒每一個人，最終形成習慣，點滴的積累很關鍵。

《國際公關》：在您看來，時空視點在內部開展CSR建設最大的挑戰是什么？意義何在？

劉方俊：最大的挑戰來自于內心。凡事應順應自然規律，綠色、環保、可持續發展，這些都是順應自然規律的理念，但是不是所有人都能付諸行動。從一開始我就知道這件事情做起來肯定有難度，但是我還是不斷地告訴自己要堅持。

這一系列的事情是我們的使命，也是在昭示我們所堅持的時空視點的可持續發展理念。CSR關注的是企業、社會和環境可持續發展，和我們的理念是相通的。對于一個組織來講，讓我們的客戶、合作伙伴和員工透過做事來了解我們公司的性格，了解我們不止關注眼前利益；對于員工而言，這有助于他們進行自我心理認定。公關人很辛苦，用網絡流行語來說很“悲催”，既然你已經選擇了這樣一個壓力大的行業，更應該快樂地面對。快樂源于什么？就源于對自我的認定。我希望這些行為能給時空視點的每一位員工傳達這樣一個信念：我的工作是值得尊重的，是有價值的。