加多寶的公關有多蠢

營銷上的高明，加多寶已經無數次證明，不過，在公關上，加多寶的表現就乏善可陳了。這里的公關指的是事涉輿情和話語權的戰略性公關

加多寶的營銷有多聰明，公關就有多愚蠢。這實在是一件令人感到費解的事。

營銷上的高明，加多寶已經無數次證明。過去的輝煌不論，僅以2012年押注第一季《中國好聲音》為例，就足見膽識和智慧。在節目爆紅之初進入，雪中送炭的加多寶以較低的成本成為浙江衛視的戰略伙伴。而押注成功，也并不是撞大運，而是基于加多寶對營銷語境和娛樂風向的深刻洞察以及理性評估。

不過，在公關上，加多寶的表現就乏善可陳了。當然，這里的公關指的并非支持其營銷推廣的戰術性公關，而是事涉輿情和話語權的戰略性公關。

我們以備受矚目的加多寶、王老吉（廣藥集團）之爭為例。在從同盟變成對手之后，雙方多次纏斗。在引人矚目的商標戰中，加多寶宣告失利。2012年5月9日，中國國際經濟貿易仲裁委員裁決加多寶集團停止使用“王老吉”商標。此后，雙方陷入一場燒錢無數的廣告大戰。加多寶宣稱“全國銷量領先的紅罐涼茶改名為加多寶”，而廣藥則打出“王老吉從未改名”的訴求，這種對峙并沒有持續多久。2012年11月30日，廣藥集團以加多寶公司“紅罐涼茶改名加多寶”廣告語涉嫌虛假宣傳行為、構成不正當競爭為由提起訴訟。2013年1月31日，廣州市中級人民法院“訴中禁令”裁定廣東加多寶訴中暫時停止使用該廣告語。

至此，加多寶的公關已經陷入癲狂狀態。2月4日，加多寶在官方微博新鮮出爐四則“對不起”的文案圖片，主要訴求如下：1.對不起，是我們太笨，用了17年的時間才把中國的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂的品牌；2.對不起，是我們太自私，連續6年全國銷量領先，沒有幫助競爭隊友修建工廠、完善渠道、快速成長；3.對不起，是我們無能，賣涼茶可以，打官司不行；4.對不起，是我們出身草根，徹徹底底的民企基因。

不可否認，加多寶的這一行為，很是吸引眼球，至今還有不少人認為這是加多寶的公關妙筆。但在我看來，卻是不折不扣的敗筆。按理來說，“對不起”是示弱策略，但加多寶卻顯露出張狂和囂張；本應針對廣藥集團一家的，但炮火的覆蓋面和打擊面卻太大了。所以，它看似有備而來，貌似以柔克剛，其實是非常拙劣的挑釁與表演。訴求1挑釁的是整個飲料業；訴求2是對涼茶行業的蔑視；訴求3是對中國司法體系的不尊；訴求4是對國企基因的反諷。

如果說。加多寶“對不起”系列還存有爭議，見仁見智的話，那么在今年3月12日發布“加多寶集團致兩會代表委員的一封信”，就是典型的愚蠢了。

這封公開信最愚蠢的地方有五處：1.非常臉譜化的寫作方式，完全欠缺理性和克制，而是用粗糙文學的處理方式，將廣藥刻畫成一個毫無是處的企業，很難想象這樣的企業為什么加多寶還要與之合作17年；2.粗魯地指認廣藥和地方行政、司法權力勾結，這種未加推敲、不考慮風險的說法實在太業余，甚至有可能遭遇反訴；3.對訴中禁令的理解太片面，訴中禁令在國際商業博弈中可謂比比皆是，根本不是什么中國特色；4.希望干擾司法、實現輿論審判的想法躍然紙上，有辱其品牌一貫的尊重法律的訴求；5.將自己與非公有制企業的不公平待遇捆綁，這種擴大矛盾的方式很容易遭致反感，也很難得到同情。

看來，至少在公關上，加多寶還不能發出“中國好聲音”。