王小冬：好公關是“養”出來的

編者按：我們之所以鐘愛某一個時尚品牌，很大程度上已與品牌本身無關，而是被它特有的氣質所吸引，認同它代表的生活方式。時尚領域的公關并沒有想象中那么簡單，需要深刻的認知、真實的故事、精彩的表現方式。近期，萬博宣偉副總裁王小冬接受了《國際公關》記者的采訪，與我們分享了他在時尚快消領域的公關經。

《國際公關》：我們都知道萬博宣偉在快消、時尚領域做得非常成功，您認為其中的“秘訣”是什么？

王小冬：我在萬博宣偉已經工作了7年，有6年的時間都是在時尚快消領域，有幸見證了萬博宣偉一步一步走向輝煌。萬博宣偉之所以能夠取得今天的成績，最重要的是我們每一個人對公關和對時尚快消行業的熱愛，有了熱情才會有動力去了解這個行業，并逐步產生自己的想法，建立自己的關系，因為公關不同于其他領域，它的發展很快，對從業人員的想法、對工作的質量和細節的要求都很高。然后是我們的資源優勢，眾所周知，萬博宣偉是一個國際性的公關公司，不論國際、國內還是姐妹公司之間都呈現出一種相互支持、內部信息共享的狀態。再有就是我們的老板劉希平對公關的熱愛深深影響著大家，他為大家營造了一種開放的工作氛圍，在他帶領下，我們有著超強的凝聚力，工作起來也比較如魚得水，能夠很快建立自己的關系，這也促使萬博宣偉一步步走到現在。

其實，公關要做的無外乎把各種資源進行優勢整合，將各種關系進行對接，這在時尚圈尤其重要，萬博宣偉最關注的是，“我們能給客戶提供什么，如何能與客戶共同發展”等長遠的東西，因為口碑很重要，外部對我們的評價是不止有創意，而且靠譜。這些都是一步一步做出來的，信任感和口碑也是一天一天培養起來的。

《國際公關》：得知您已經榮升為萬博宣偉副總裁負責consumer北京團隊，能否介紹一下是一個怎樣的團隊，并且在管理團隊方面您有哪些好的經驗和心得可以分享？

王小冬：萬博宣偉在中國有3個辦公室，我負責北京的消費品組，我希望傳達的是一個團隊的概念，因為我們始終講協作，工作起來互相分享和支持，這點至關重要。這個團隊有30幾個人，耐克組和奔馳組是兩個非常專業的服務于大客戶跟戰略性客戶的工作小組，時尚組主要做時尚品牌，還包括一些個人品牌。

在管理上，我深受老板劉希平的影響，我們團隊內部是開放、靈活而有彈性的，是朋友親人加同事的溝通方式。我希望大家在這里開心，充滿熱情，我們更希望給同事們營造更好的工作環境和氛圍，為他們提供更多的機會和發展空間，讓他們在這里有未來、有成長地工作，當然我也希望自己能夠幫助每一個成員成長，不光是工作，在其他方面我都會給出個人的見解和看法。我選人的標準是能夠長期對公關保持熱情并希望自己能得到成長的人。因為公共關系不是說拼搏個一兩年就能看到成績，它需要去養，需要你靜下心來，時間久了才能積累足夠的經驗和看法，才能說自己是一個真正的公關人。我們這個團隊每周五都會有一個街拍的小活動，每次有一個不同的著裝主題，大家圍繞這個主題拍很多照片，然后選一些好的出來，還發小獎品。我之所以做這件事情，就是要鼓勵大家善于表現自己，培養他們對時尚、對生活的熱愛。另外，我們還經常做一些新體驗的東西，無論是吃飯還是玩，都選擇那些大家從未接觸過的東西。大家工作上的問題我會很直接地講，從不藏著掖著，彼此都建立在互相理解的基礎上。

我很愿意耐心培養團隊中的每一個成員，會給他們很多機會，充分發揮每個人的優勢，讓他們獨當一面，讓大家在玩的狀態下成為一個專業人士。

《國際公關》：隨著新媒體的出新，公關行業也相應隨之轉變，您認為在快消、時尚領域未來公關的發展趨勢是什么？萬博宣偉會有哪些新的舉措以應對這種趨勢？

王小冬：時尚領域最看重的是故事和內容，新媒體的出現意味著媒體的范圍更大，每個人都成為一個媒體，但是跟專業媒體相比，它的專業度沒那么強，尤其是對于時尚和快消領域。一件衣服、一件首飾、一個包包，都不如一個手機來得復雜，這個領域的東西同質性很強，如何讓人喜歡、崇拜、想擁有，靠的就是故事。在新媒體的帶動下，人們對故事的要求會越來越高，不可否認的是，新媒體創造出了一批有影響力的人，這個群體越來越成為各種生活方式的倡導者，而我們也不再是賣產品，而是賣—種體驗、一種生活方式。

生活方式就是人的方式，必須有人站出來說，也必須有真實的故事，讓人覺得那是自己想要的生活，而且也要用最豐富的手段進行包裝，不只是一段文字，呈現的形式不能單一，因為新媒體對渠道的選擇更多。所以說真實性、故事性、人、多元呈現，這是在新媒體不斷出新的大背景下時尚、快消領域最重要的東西。

為了更好地應對這種趨勢，我們需要在團隊構建上不斷創新。一方面，在人才的選擇和引進上我會更加豐富，包括內容制作、創意總監等，我們要找一些有著豐富的品牌經驗的人，而不單純只有做公關的經驗。另外，要做一個整合公司資源的數據庫，CRM已經變得越來越重要，我們只有把人的資源都整合起來，才能在不同的領域都找到合適的工作伙伴。還有一個重要的方面是我們要開展個人公關，培養自己的明星，其實每個人都是一個品牌，每個人都有屬于自己的故事。我們有一個新的客戶——一名90后的年輕設計師文昊天，他有很多不錯的作品，我們要做的就是幫助他定位——你要成為一名什么樣的設計師，你的品牌之路要怎么走，你要在業界建立怎樣的關系，等等。個人公關也是我們接下來會大力開發的一個服務內容。

《國際公關》：公共關系強調的就是關系，從容靈活應對各種錯綜復雜的關系應該說是每一個公關人應有的能力，對此，您有何見解？

王小冬：關系在中國有很多解讀，我個人認為關系分為兩種：公共關系和私關系。處理任何一種關系，首先要分清楚對方是誰，他想要什么，你是誰，你又想要什么，這樣才能找準關系的切入點。關系可以很單純也可以很復雜，但是在公共關系上一定要有遠見，因為這是一個需要長期培養的關系，不妨有選擇性地把一些關系做深做長久，長久才讓這種關系變得有價值，成為你獨一無二的資源。現實中，很多人偏執地以為一個電話號碼就是一種關系，其實不然，關系一定要有互動。我們常常說到兩個詞：勢力、勢利，正當紅的明星誰都想用，這很正常，但是你又沒辦法保證一個人永遠紅，所以關系一定要有廣度，一定讓短期勢利的東西變成你長期的勢力。我個人比較追求有深度的關系，而且在關系上我傾向于先給予，因為我看中真誠，現在還有多少人愿意先給？但是我愿意，雖然它需要時間，需要精力，更需要緣分，但是我深知，只有建立在真誠基礎上的關系才更加穩固，我也非常希望把關系拓展成朋友，因為朋友是一個人一生中最大的財富，是能夠跟隨你一輩子的。

《國際公關》：您有著多年的公關經驗，能否對那些剛進入公關以及向往公關行業的新人們提出一些忠告及建議？

王小冬：首先必須了解公關，要有一個長期的規劃，我在前面也提到了，公關是養出來的，你得耐得住寂寞，吃得了苦，沒有誰一下子就能成為公關達人，熬得住才能熬得出；對于生活要有足夠的熱情和激情，對信息要有一定的敏感度，你得知道現在什么最流行，大家談論最多的話題是什么；要有一定的溝通能力；要真誠，我相信人性本善，真誠是一種感覺，是無法偽裝的。

《國際公關》：公關最吸引您的地方是什么？

王小冬：這個領域有太多的空間讓我不斷去挖掘，食品、化妝品、鞋，等等，每涉足一個新產品都能讓我的新鮮感持續，與不同客戶的合作也讓我接觸到不同的人，結識很多朋友，畢竟朋友都是財富，玩了，交到朋友了，自己還成長了，多好！當然，要真正做好，創造力和執行力必須都強，樂趣不是光想就行，而是想了之后要做出來，執行過程中的快感是單純的創意無法體會的。還是那句話，公關沒有捷徑，需要熬，不斷地磨練自己的實力，我們每個人都是腳踏實地，一步步熬出來的，這是所有公關人成長過程中必須要經歷的痛，痛過之后，你方能變得成熟。