社交媒體將逐漸成為重要的領(lǐng)導(dǎo)力工具

全球知名公關(guān)公司萬(wàn)博宣偉及其研究合作伙伴KRC Research于今年6月份發(fā)布的一項(xiàng)最新研究顯示，大多數(shù)全球企業(yè)高管（76%）認(rèn)同并鼓勵(lì)首席執(zhí)行官積極運(yùn)用社交媒體，并認(rèn)為首席執(zhí)行官參與社交媒體活動(dòng)能提高公司知名度，改善經(jīng)營(yíng)成果及員工參與度等等。

萬(wàn)博宣偉首席聲譽(yù)戰(zhàn)略師Leslie Gaines-Ross指出：“各公司的首席執(zhí)行官都有望成為公司的首席內(nèi)容官。社交媒體不僅是傳遞信息的一種有效途徑，也是想成為更卓越的領(lǐng)導(dǎo)者的高管人員的有力工具。”

這項(xiàng)名為“具有新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力的首席執(zhí)行官：高管人員揭秘”的最新報(bào)告，闡述了對(duì)首席執(zhí)行官新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力的深刻見解，并列舉高度參與社交媒體的首席執(zhí)行官所具備的七種習(xí)慣，萬(wàn)博宣偉委托KRC Research對(duì)630名商務(wù)專業(yè)人士（高管級(jí)別的經(jīng)理人，不包括首席執(zhí)行官）開展了關(guān)于首席執(zhí)行官新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力情況的調(diào)研。被調(diào)研對(duì)象均任職于收入額5億美元以上的公司，這些公司分布于北美、歐洲、拉丁美洲及亞太地區(qū)的10個(gè)國(guó)家，包括發(fā)達(dá)市場(chǎng)及新興市場(chǎng)（包括中國(guó)、巴西、印度尼西亞），并囊括諸多行業(yè)。該調(diào)查將參與社交媒體定義為“在社交媒體站點(diǎn)上發(fā)布信息、視頻、圖片等”。本報(bào)告中，首席執(zhí)行官被分別描述為擁有具備良好新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力的首席執(zhí)行官的高管——即為參與社交媒體的首席執(zhí)行官，以及擁有新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力不強(qiáng)的首席執(zhí)行官的高管。

首席執(zhí)行官的新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力能夠?yàn)楣緝?nèi)外帶來(lái)諸多回報(bào)

受訪的高管人員指出，他們之所以推崇首席執(zhí)行官的新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力主要基于下列原因：?jiǎn)T工、高管已積極參與到社交媒體中；首席執(zhí)行官的新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力在員工中會(huì)產(chǎn)生正面影響；善于運(yùn)用社交媒體的首席執(zhí)行官比不善社交的首席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)力更強(qiáng)。

80%擁有良好新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力的高管稱，首席執(zhí)行官優(yōu)秀新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力帶來(lái)的最大優(yōu)點(diǎn)是公司新聞及信息的傳播和推廣。其他優(yōu)勢(shì)包括提高公司知名度（78%），證明公司的創(chuàng)新能力（76%），實(shí)現(xiàn)人性化、促進(jìn)內(nèi)部溝通、建立媒體關(guān)系（分別為75%）以及改善經(jīng)營(yíng)成果（70%）。

不善社交并非意味著不支持社交媒體的運(yùn)用

個(gè)人Facebook賬號(hào)、推特或微博、YouTube/優(yōu)酷頻道，對(duì)于每位首席執(zhí)行官而言或許并不吸引人或可行性不強(qiáng)。但是經(jīng)我們的研究發(fā)現(xiàn)，未參與社交媒體的許多CEO，實(shí)際上已經(jīng)運(yùn)用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)（50%）與員工進(jìn)行溝通，或者通過企業(yè)官網(wǎng)與外部相關(guān)者互動(dòng)。亞太地區(qū)數(shù)字傳播總監(jiān)Jon Wade評(píng)論道，“在策略上，首席執(zhí)行官需要選擇適合的數(shù)字工具來(lái)推進(jìn)其業(yè)務(wù)的發(fā)展，從企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)官網(wǎng)到個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)或圖像、視頻分享平臺(tái)等。”萬(wàn)博宣偉數(shù)字工作室通過上述渠道幫助各品牌及其領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建、發(fā)布、推廣內(nèi)容。

CEO新媒體社交的阻力首先來(lái)源于首席執(zhí)行官自身

根據(jù)我們的調(diào)查顯示，首席執(zhí)行官不參與社交媒體并沒有什么特別突出的原因。主要原因有：使用社交媒體在當(dāng)?shù)夭⒉怀Ｒ姡挥行┦紫瘓?zhí)行官看不到投入社交媒體成本的回報(bào)；沒有對(duì)社交媒體的需求且太過冒險(xiǎn)。總而言之，通過高管們對(duì)社交媒體的認(rèn)知表明，社交參與的阻力源自于首席執(zhí)行官本身。基于高管預(yù)測(cè)未來(lái)五年內(nèi)首席執(zhí)行官對(duì)社會(huì)化媒體的使用率會(huì)增長(zhǎng)50%，我們必須解決、克服這些障礙。

行業(yè)領(lǐng)域及地區(qū)差異

據(jù)金融服務(wù)及商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的高管人員預(yù)測(cè)，未來(lái)五年該類行業(yè)的首席執(zhí)行官新媒體社交力增長(zhǎng)率將保持最高水平。

認(rèn)為首席執(zhí)行官的新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力對(duì)公司聲譽(yù)有積極影響的高管大多來(lái)自于新興亞太地區(qū)市場(chǎng)。

首席執(zhí)行官良好的新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力對(duì)新興亞太地區(qū)及拉美地區(qū)企業(yè)產(chǎn)生的積極商業(yè)影響最大。

高度參與社交媒體的首席執(zhí)行官所具備的七大特征

萬(wàn)博宣偉對(duì)新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力很強(qiáng)的首席執(zhí)行官（每周至少參與一次社會(huì)化媒體活動(dòng)）與具備一般新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力的首席執(zhí)行官進(jìn)行對(duì)比，分析出新媒體網(wǎng)絡(luò)社交力很強(qiáng)的首席執(zhí)行官的主要特點(diǎn)：

1.使用更為廣泛的社交工具。極具社交力的首席執(zhí)行官意識(shí)到社會(huì)交往能力并不僅僅是將信息發(fā)布在推特或微博上。要想公司的內(nèi)容在世界范圍傳播，需要精心制定策略，整合各種傳播渠道。

2.擁有自己的博客。這些首席執(zhí)行官把書寫長(zhǎng)篇、創(chuàng)新性內(nèi)容，作為其觀點(diǎn)賦予連貫性、涵義及一定深度的方式。

3.善于使用企業(yè)網(wǎng)站。這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到網(wǎng)站一直是企業(yè)信息查詢者的“數(shù)字化著眼點(diǎn)”，為要傳達(dá)的內(nèi)容提供多媒體平臺(tái)。通過使用萬(wàn)博宣偉提供的服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站將成為企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容的發(fā)布地。

4.本身也是內(nèi)容自刨者。這些首席執(zhí)行官自己創(chuàng)造內(nèi)容。他們可以通過頻繁地發(fā)表內(nèi)容表達(dá)自己的決策，雖然很多信息是從營(yíng)銷高管和傳媒高管那里獲得。

5.夠高瞻遠(yuǎn)矚。這些首席執(zhí)行官直覺上認(rèn)為技術(shù)及社交媒體會(huì)成為內(nèi)容發(fā)布的未來(lái)，并希望成為該傳媒變革的一份子。

6.自然但也不會(huì)過于隨意。這些擅長(zhǎng)新媒體網(wǎng)絡(luò)社交的首席執(zhí)行官對(duì)待工作仍然保持非常正式的態(tài)度，但也會(huì)讓合作伙伴知道他們反應(yīng)靈活并且善于抓住機(jī)遇。

7.樂于參與更多的外部活動(dòng)。這些首席執(zhí)行官看到了社交媒體所具備的價(jià)值，并使用社交媒體觸及范圍更廣的利益相關(guān)者平臺(tái)。

關(guān)于KRC Research

KRC Research是一家提供全方位服務(wù)的市場(chǎng)研究公司，在有效傳播領(lǐng)域（傳達(dá)，參與，說(shuō)服）有著特別的優(yōu)勢(shì)。作為埃培智集團(tuán)（NYSE：IPG）的成員，KRC Research為大小公司提供優(yōu)質(zhì)以及個(gè)性化的服務(wù)。30多年來(lái)，KRCResearch代表企業(yè)、政府、非盈利組織和傳播公司進(jìn)行研究工作。他們擁有來(lái)自政界、消費(fèi)者營(yíng)銷、新聞和學(xué)術(shù)界的市場(chǎng)調(diào)查精英，結(jié)合精密的研究工具與現(xiàn)實(shí)世界傳播經(jīng)驗(yàn)，提供靈活、實(shí)用、富有創(chuàng)造力、飽含學(xué)識(shí)、行動(dòng)迅捷的服務(wù)。