像創品牌一樣發展公共關系業

作為一個高智力行業，公共關系發展至今，正面臨多種挑戰。人才問題、管理問題、創新問題、國際化問題等，都實實在在地擺在了行業管理者和全體公關從業人員面前。如果處理得好，行業將快速健康地向前邁進，但如果應對不力，那就可能成為制約行業發展的瓶頸，導致整個行業停滯不前，甚至倒退。

眾所周知，公關行業是為企業打造品牌，塑造品牌美譽度，因此我們也不妨用公關的手段來打造我們的行業，提升行業的服務品質和美譽度。這樣思考問題，或許我們的思路更清晰，執行起來也會更專業。由此我們會思考我們對公共關系行業的宣傳是否給力，策劃是否精準，執行是否到位，評估效果到底怎樣，客戶是否滿意等等指標，就可以清晰地顯現出來。

公關人才問題長期以來困擾行業的發展。解決這一難題，需要外部內部多種渠道，形成合力。高等院校無疑是培養公共關系人才的主力軍，近年來，隨著公共關系專業影響日增，高等院校公共關系科目發展更受重視。前不久，華中科技大學自主設置目錄外二級學科公共關系學博士點，通過了專家評審，這是中國公共關系學科建設的一個重大進步和里程碑事件，標志著中國公共關系學科體系和人才培養鏈的初步健全和完善。

公關公司和一些行業機構也是人才培養的重要渠道，尤其是公關公司的培訓機制針對性更強，輸出的人才更適應市場的需求。而作為行業主管部門的中國國際公共關系協會，則一直為公關人才的培養奔走，同時呼吁加強行業自律，倡導人才有序流動。

像打造品牌—樣去發展公共關系行業，還要做到創新。行業要發展，創新是根本。目前公共關系行業所處的時代已發生了巨大的變化，社會化媒體蜂擁而起，互聯網、微博、微信讓人目不暇接，危機公關、網絡公關、大數據營銷、整合營銷，各種公關手段層出不窮。在行業發展過程中，創新理念必須貫穿行業發展始終。曾經的手機帝國諾基亞的衰落，令人噓唏不已。但市場是殘酷的，一個品牌發展到了巔峰往往就是其衰落的開始，這時候，只有創新才能讓企業走出困境。

行業發展也如此，必須將創新融入其發展的始終。人才培養和使用要創新，公司內部管理機制要創新，應對新媒體時代的手段要創新。那么，全體公關人行動起來吧，像創品牌一樣，去打造公共關系行業這個巨型品牌。

就像服務企業—樣，要打造這樣的品牌，需要各部門的鼎力合作，前期調研、項目策劃、活動執行、效果評估等，每個環節都要做好，做到位，做到家，讓客戶滿意。相信通過全體公關人的共同努力，中國公共關系行業一定能克服目前制約行業發展的諸多問題，邁向一個快速健康發展的新時期。