風靡法國的洗衣社交網

許多年輕人在離開父母、開始一個人生活時，往往會置備一些家用電器，洗衣機便是其中之一。但也有些人選擇不買洗衣機，而是去自助洗衣店清洗衣物。法國的自助洗衣一族尤以學生居多。走在巴黎街頭，你會看到相當多的自助投幣洗衣店。盡管如此，倘若住的地方離洗衣店有點遠，人們會有懶得出門的想法。此外，即便可以在店里看書、上網，一個人等待衣物清洗完成的過程也很無聊。因為覺得麻煩，一些學生干脆在周末把臟衣服拿回家洗。最近，法國新興的La Machine du Voisin網解決了以上這些難題，受到了廣泛關注。

省時又省錢

La Machine du Voisin網（以下簡稱LMDV網）為想出租洗衣機和需要租用洗衣機的人們提供中介服務，網站用戶遍布法國各地，就連鄰國比利時也有注冊用戶。

希望有償提供自家洗衣機使用權的人首先要在LMDV網注冊，登錄之后在個人頁面標明洗衣機的容量、可清洗的衣物種類、使用一次的價格等信息，還可以上傳洗衣機或自己的照片。洗衣機的使用費不是由網站管理員決定的，而是由出租方自行出價，網站上的定價大多為1歐元到2歐元不等，與自助洗衣店相比，這樣的價格更為便宜。一部分出租人特地注明期望物物交換：“我不收現金，你可以給我帶一碟菜、一杯酒或者別的什么東西。”出租人如果提供洗衣粉，還可以另行收費。

出租人所在的城市顯示在個人頁面上，具體住址則自動隱藏，系統會在地圖上用圓圈標出出租人住所的大致位置，租用人可以參照地圖確定自己想租用的洗衣機。租用方在登錄LMDV網之后，選好預約日期，點擊“發送請求”，系統便會向出租人和租用人發送對方的電子郵箱地址，雙方通過郵件互換地址和電話號碼，最終確定預約時間。通過這項服務，出租人可以積少成多地賺到錢，租用人則不必去遠處的洗衣店，既省時又省錢。

LMDV網從2012年2月開始運營，一年后的今天，2417臺洗衣機登記待用，巴黎地區的出租人總數達到了23VadubPsewoF6kb0Fa493fw==0人。在最初的一年當中，LMDV成功完成了450筆洗衣中介服務。網站創建者之一的揚說：“很多租用人在出租人家里洗過一次衣服后覺得滿意，便會選擇再去對方家借用洗衣機。”從平均每月達成40筆中介服務這一數字來看，LMDV還不具備很高的人氣，但是我們應當考慮到網站剛剛成立一年，目前仍處于推廣階段。

結交新朋友

LMDV官方博客刊登有用戶對網站服務的真實體驗過程。自成立以來，LMDV網幾乎每周都會出現在媒體報道當中，通過這些新聞，我們也可以窺見用戶對網站的滿意程度。

“通過LMDV的服務，我可以在洗衣服的時候與陌生人聊天。”用戶們對此給予了很高的評價。瑪麗昂向LMDV講述了她的經歷。她在電視節目里看到了LMDV網的相關訊息，便注冊成為了洗衣機出租人。

“一位名叫亞歷山大的男性預約周末到我家洗衣服。想到自己并不認識他，而且他會在我家待到衣服洗完為止，說實話，一開始我有些不安。平時我不會與他那樣的人來往，但是當我試著和他交談，我發現他其實是一個很好的人。”對這種輕松愉快又價格低廉的洗衣體驗，亞歷山大同樣感到滿意，他對瑪麗昂說：“我會再來的。”也許當出租人在LMDV網注冊時，他們便在心里期待著與租用人談天說地。正因如此，他們才樂意與對方一同度過歡樂時光。

當然，租借雙方不一定非要一起看電視、打游戲，租用人可以將衣服放進洗衣機后就離開，衣服洗好再回來取。有個大學生常常在學校附近預約洗衣機，雖然離家不遠處有自助洗衣店，但他更喜歡這種方式。他趁洗衣的空檔在學校學習，衣服洗好后，出租人打電話通知他去取，如此一來，這名學生就可以高效利用自己的時間了。

建站的初衷

LMDV網是由4名研究生創建的，他們就讀的SKEMA商學院位于戴高樂的故鄉——法國里爾。克洛伊、米克爾和揚攻讀的是管理學碩士學位，按照學校慣例，剛入學的新生須參加“創新挑戰賽”。參賽者以團隊為單位，運用集體的智慧設計出一個商業項目，期限為一周。三人與另外兩名同學組成了團隊，三天之后，揚想到了一個點子。

前一天，揚抱著臟衣服去離家最近的自助洗衣店。出門前他在黃頁查詢，這家店距離他的住所3公里遠，步行需要30分鐘的時間。等他走到目的地，卻發現洗衣店早已改建成了別的店鋪。揚想：“外出度假時，人們常常拜托鄰居照料自家種植的花木或喂養的寵物。家里的雞蛋用完了，我們也會找鄰居借兩個。同樣的，大家也可以把洗衣機借給附近沒有洗衣機的人使用啊。”

揚和他的伙伴發現這項服務好處多多：從出租人的角度來看，洗衣機不是自己24小時都會用到的東西，這樣可以更有效地利用資源；對于租用人而言，借洗衣機既可以讓生活更便利，又能加深鄰里間的感情。對此，他們的同學及Facebook上的好友紛紛表示贊賞。信息通信技術促進協會的讓·菲利普擅長制作網頁，經過幾個月的準備，他與克洛伊、米克爾、揚一起建立了LMDV網。

揚說：“現在我還是沒有洗衣機，我本人也是LMDV網的用戶。”

陌生人=危險？

如今，其他的一些有償服務也像LMDV網一樣引入了“互助精神”，雙方均可從中獲益，代表性的有搭便車服務和私家車行李運送服務等等。LMDV網提出的概念非常有趣，但是有一點引起了筆者的注意，那就是安全問題。

盡管社會上并不是只有壞人，但這并不能說明每一個出租人和租用人都值得信賴。對于這個問題，揚表明了自己的態度：“我當然希望不出任何事端，如果出租人和租用人之間產生了糾紛，責任在于當事人自身，搭乘便車也是一樣的。在LMDV網，洗衣機出租人和租用人可以互相打分、寫評價，新用戶可以參考這些評價了解對方的為人，選擇高分用戶比較保險。”

旅游巧利用

LMDV網還有一個優點：你不僅可以在本地使用它的服務，去外地旅游時同樣可以用到它。網站上的注冊出租人遍布全國各地，當住賓館的游客想用洗衣機清洗衣物時，只要能上網，就可以登錄LMDV網預約洗衣機，這對于露營的人來說也很方便。

外地游客如果有什么疑問，向當地人請教是最好的解決方法。正如LMDV網推薦的那樣，一邊洗衣服，一邊同洗衣機出租人交談，再嘗一嘗當地的特色美食，不失為旅游的好方法。

參照自身的經歷，我在法國住賓館的時候，確實也產生過“如果有洗衣機就好了”的想法，沒準那附近就有在LMDV網上注冊的洗衣機出租人。下一次我會鼓起勇氣，嘗試借用他人的洗衣機、與出租人聊聊天，或許那會成為我旅行途中的美好回憶。

[譯自日本商務通訊網]