在線販賣課堂

張坤儒每天晚上和室友都有一場(chǎng)噼里啪啦的比賽。前不久他剛輸了一局，所以趁室友睡下后，他奮起直追，排名蹭蹭上揚(yáng)。

這可不是在微信上打飛機(jī)，他們是在用一款叫“開心詞場(chǎng)”的APP較量詞匯量。在APP里引入了通關(guān)功能和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓記單詞變得像一場(chǎng)游戲。

“開心詞場(chǎng)”是滬江網(wǎng)推出的一款免費(fèi)記單詞軟件，受到很多大學(xué)生和白領(lǐng)的追捧。作為一家外語教育網(wǎng)絡(luò)公司，諸如SNS社區(qū)、B2C電子商務(wù)、新媒體資訊、動(dòng)漫、游戲等等都能在滬江網(wǎng)上找到。

新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪曾斷言，在線教育行業(yè)將迎來顛覆式的變革，未來3～5年就將實(shí)現(xiàn)線上40%、線下60%的市場(chǎng)格局。

滬江網(wǎng)正讓這一預(yù)言成為現(xiàn)實(shí)，他們看到的機(jī)會(huì)是給目標(biāo)客戶提供比傳統(tǒng)語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更高性價(jià)比的線上解決方案。假如學(xué)生不想在新東方這樣的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付數(shù)千元的費(fèi)用，那么滬江網(wǎng)將提供數(shù)百元甚至免費(fèi)的網(wǎng)上課程。

滬江網(wǎng)副總經(jīng)理徐華告訴記者，滬江網(wǎng)不希望成為一個(gè)學(xué)生嘗試之后、付費(fèi)之后，就會(huì)漸漸疏離的網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)，他希望用一切可能的方式，黏住學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

老師不再重要

王楨是網(wǎng)上教育的忠實(shí)粉絲之一，“知道網(wǎng)易公開課嗎？打開過嗎？上過嗎？”他向記者拋出了一連串的問題。但是自從他使用了MOOC之后，在他眼里，公開課成為了浮云。

MOOC（Massive Online Open Course）是2012年從硅谷、MIT發(fā)端，其Coursera課程與62所名校建立了合作，為來自220個(gè)國(guó)家的280萬學(xué)生提供從自然科學(xué)到人文科學(xué)的課程，旗下5門課程的學(xué)分已經(jīng)獲得美國(guó)教育委員會(huì)的官方認(rèn)可。

“在MOOC，你得做作業(yè)，得考試，考完還能拿證書。與網(wǎng)易公開課完全不一樣。”打開一個(gè)Coursera的課件，30分鐘的視頻內(nèi)嵌了19個(gè)問題，答對(duì)了，課程才能繼續(xù)。

如果說網(wǎng)易公開課處于網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的1.0時(shí)代，主要通過網(wǎng)絡(luò)把課程進(jìn)行分享，單向傳播；那么MOOC則跨入了2.0時(shí)代，它增加了問答環(huán)節(jié)，但滬江網(wǎng)卻走得更遠(yuǎn)。在MOOC，學(xué)生享受著不受監(jiān)督的聽課環(huán)境，擁有無比自由的逃課機(jī)會(huì)。

滬江網(wǎng)最特別的地方，無疑是其營(yíng)造了最真實(shí)的課堂感覺，包括對(duì)于學(xué)生所施加的“學(xué)習(xí)壓力”。為此，滬江網(wǎng)設(shè)置了虛擬班級(jí)，并配備了班主任和助教，每天進(jìn)班打卡，遲到請(qǐng)假，課上有疑問隨時(shí)可以通過CCTALK（類似QQ的聊天工具）發(fā)給老師，老師會(huì)在線作答。

滬江網(wǎng)的課件是沒有老師“出鏡”的，只有講課聲音的flash軟件。除了中途測(cè)試以外，在課件右下角還有“我要提問”、“我要發(fā)言”的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去就是這堂課的“助教”專區(qū)，負(fù)責(zé)解答課堂提問、轉(zhuǎn)換班級(jí)的手續(xù)等等。

而視覺界面也不再是老師和板書之間的切換，而是完全是制作成PPT的板書。“我們由BBS起家，完全沒有做過線下，所以當(dāng)我們要開始做線上教育的時(shí)候，我們沒有負(fù)擔(dān)。”徐華告訴記者。

真的需要視頻嗎？這是滬江推出網(wǎng)校時(shí)想得最多的問題，因?yàn)楹芏嘁曨l教學(xué)都很燒帶寬，國(guó)內(nèi)的優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站，都是流血上市。

滬江網(wǎng)在推出網(wǎng)校之前，做了一次詳細(xì)的學(xué)生調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上教育中，學(xué)生最不關(guān)心的就是老師的長(zhǎng)相，而最關(guān)心的，卻是老師的板書是否清晰。所以滬江網(wǎng)的課件就選擇全部使用Flash，以一個(gè)40分鐘的課件為例，如果做成視頻是200M，而Flash的話則只有30M。學(xué)生即使是在機(jī)場(chǎng)等公共WIFI網(wǎng)速下，也能輕松打開課件。

不用老師真人出鏡，也降低了制作成本。徐華打趣說：“比如說別的企業(yè)錄視頻，星期一老師打扮整齊，跑來錄影棚辛辛苦苦錄好了，完了星期三做課件的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一段錄錯(cuò)了，那老師不得又跑過來重新錄一次？衣服還得穿得跟上次一模一樣。”

每一堂課，老師講課的部分只占1/3，另外2/3是互動(dòng)和測(cè)試，它包括學(xué)員之間的互動(dòng)以及老師的解答點(diǎn)評(píng)。在最新的課件中，它還加入了輕松的插圖和卡通形象。

在每一次課程開始前，滬江網(wǎng)都會(huì)安排一次像模像樣的“開學(xué)典禮”，學(xué)生可以知道同班同學(xué)的性別、學(xué)習(xí)目標(biāo)、目前的水平等等。

如果你想要有同桌，甚至可以寫出你對(duì)同桌的要求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配。成為同桌之后，對(duì)方每一課的學(xué)分、整個(gè)課程的進(jìn)度都可以看得很清楚，為學(xué)霸們帶來了學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的快感。

在這些虛擬的班級(jí)里，班主任大部分由滬江的員工擔(dān)任，他們同時(shí)負(fù)責(zé)十幾個(gè)班級(jí)，督促學(xué)員學(xué)習(xí)；而助教則由兼職人員擔(dān)任。在滬江網(wǎng)近2000人的兼職團(tuán)隊(duì)里，包括了大學(xué)老師、英語成績(jī)優(yōu)異的大學(xué)生以及深度網(wǎng)友用戶等等。

滬江網(wǎng)會(huì)以一次性結(jié)清或按時(shí)計(jì)費(fèi)等形式來支付報(bào)酬，對(duì)于助教和其他自愿兼職的網(wǎng)友們，則是以學(xué)幣方式支付工資。學(xué)幣是可以兌換課程的虛擬貨幣，網(wǎng)友們通過在滬江網(wǎng)工作，獲得繼續(xù)在這里學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

在滬江的網(wǎng)絡(luò)課程里，講課的老師不再那么重要，而重點(diǎn)則成為了一種學(xué)習(xí)的氛圍。課件還可以統(tǒng)計(jì)學(xué)生的數(shù)據(jù)，比如學(xué)生在哪段視頻停留時(shí)間長(zhǎng)，哪一道題上錯(cuò)得最多。

每一堂課，老師講課的部分只占1/3，另外2/3是互動(dòng)和測(cè)試，它包括學(xué)員之間的互動(dòng)以及老師的解答點(diǎn)評(píng)。

“一個(gè)人學(xué)習(xí)太孤獨(dú)，很難堅(jiān)持。”在上海從事廣告工作的林世南告訴記者，而在滬江網(wǎng)，每周他還會(huì)和“同桌”操練口語。而林世南的每個(gè)學(xué)習(xí)步驟都被滬江網(wǎng)記錄下來，并生成完善的學(xué)生測(cè)試報(bào)告。

“實(shí)體學(xué)校都做不到這一點(diǎn)，這是互聯(lián)網(wǎng)教育的魅力所在。”滬江網(wǎng)最大程度地保留了實(shí)體學(xué)校的學(xué)習(xí)感受，并附加了很多互聯(lián)網(wǎng)所特有的娛樂方式和個(gè)性化的服務(wù)。

請(qǐng)明星用戶“曬”經(jīng)驗(yàn)

在12年前，滬江網(wǎng)創(chuàng)始人伏彩瑞還是上海理工大學(xué)的一名普通學(xué)生。為了給自己和身邊的同學(xué)、朋友提供一個(gè)分享外語學(xué)習(xí)資料的地方，他創(chuàng)辦了一個(gè)名叫“滬江語林”的BBS，這就是滬江網(wǎng)的前身。

正是滬江語林上大量的免費(fèi)學(xué)習(xí)資料，讓BBS有了越來越高的人氣。而隨著用戶增長(zhǎng)，伏彩瑞逐步完善了網(wǎng)站內(nèi)容，比如細(xì)分四六級(jí)、考研等針對(duì)考試的板塊，職場(chǎng)口語訓(xùn)練，美文翻譯等。

到2005年，以BBS形態(tài)存在的滬江語林逐漸受到了越來越大的局限，開始向著結(jié)合新聞熱點(diǎn)的門戶形式轉(zhuǎn)型。2006年9月，馬上要畢業(yè)的伏彩瑞決定繼續(xù)在滬江創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)滬江語林積累了20萬注冊(cè)用戶。

下定決心后，伏彩瑞東拼西湊，借了8萬塊人民幣，帶著8個(gè)員工，將滬江網(wǎng)注冊(cè)成為公司。伏彩瑞當(dāng)時(shí)既發(fā)不起工資，也招不到人。每個(gè)員工都被伏彩瑞反復(fù)“壓榨”，比如有一位員工就曾經(jīng)身兼數(shù)職，包括編輯、技術(shù)、美工，甚至還當(dāng)了一回快遞。

在2009年建立網(wǎng)校之前，滬江網(wǎng)靠的是傳統(tǒng)的廣告模式，根據(jù)流量和那些實(shí)體的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)談廣告位價(jià)格。“當(dāng)時(shí)教育類的專門網(wǎng)站很少，但你就那點(diǎn)流量，只能做那點(diǎn)廣告，所以想要做大是很難的。”

從2009年開始，滬江網(wǎng)開始向網(wǎng)校的方向發(fā)展。“滬江網(wǎng)其實(shí)不僅是資料分享平臺(tái)，它也可以是原創(chuàng)外語教學(xué)平臺(tái)。”伏彩瑞對(duì)滬江網(wǎng)的商業(yè)規(guī)劃便是將之平臺(tái)化，變成一個(gè)教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。

其實(shí)，滬江網(wǎng)不少會(huì)員在早期時(shí)就經(jīng)常在線介紹自己的外語學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、方法。這種“曬”經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容，使其得到了其他會(huì)員的追捧，也帶動(dòng)了別的用戶曬更多的經(jīng)驗(yàn)。

這種良性的循環(huán)，讓伏彩瑞看到了“UGC”（ User Generated Content，即是用戶生成內(nèi)容）模式的可能性，他看中的便是這些“明星”用戶。“他們有經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，還有粉絲，我們則可以把他們培養(yǎng)成‘主持人’、‘老師’。”

目前，滬江網(wǎng)上共有幾萬名有資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教師，全職、兼職和中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各占1/3，所有教師排名主要是依據(jù)用戶口碑和課程購(gòu)買量來決定。據(jù)悉，一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)教師，一年通過滬江網(wǎng)得到的分成能達(dá)到幾十萬元。

為了對(duì)老師的水平進(jìn)行控制，滬江網(wǎng)形成了一個(gè)復(fù)雜的審核系統(tǒng)。以兼職老師為例，有兼職意向的老師來到滬江網(wǎng)首先要混社區(qū)，得到網(wǎng)友的認(rèn)可后可以申請(qǐng)認(rèn)證，最后才和滬江網(wǎng)合作。

從2009年開始，滬江內(nèi)部已經(jīng)開始有了“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”的提法。隨后的兩年中，滬江網(wǎng)一直在開發(fā)App，到目前為止，滬江已經(jīng)推出了50多款A(yù)PP。“我們也不知道哪一款會(huì)火，最后公司會(huì)保留最受歡迎的10個(gè)APP。”徐華告訴記者。

2013年6月，滬江網(wǎng)獲得了約2000萬美元的B輪風(fēng)險(xiǎn)投資，創(chuàng)下在線教育領(lǐng)域近年來國(guó)內(nèi)最大單筆融資紀(jì)錄。滬江網(wǎng)的模式，開始得到投資人的認(rèn)可和追捧。根據(jù)官方提供的數(shù)據(jù)，滬江網(wǎng)校的付費(fèi)用戶數(shù)接近150萬。

我沒有參照馬云

吳虹是南京行知中學(xué)校長(zhǎng)，也是一名中學(xué)生的母親。有一段時(shí)間她發(fā)現(xiàn)兒子總在電腦前倒騰，一開始也沒在意。直到有一天兒子對(duì)她說，“我通過日語N2考試了”，吳虹才發(fā)現(xiàn)原來自己兒子已經(jīng)在滬江網(wǎng)上從零基礎(chǔ)開始學(xué)完了一整套的N2（日語考試評(píng)級(jí)，N1為最高等級(jí)）課程。對(duì)著電腦學(xué)語言也能讓一個(gè)初中生從零基礎(chǔ)到N2順利通過，吳虹感到很不可思議。

這也促成了行知中學(xué)和滬江網(wǎng)的合作，由后者制作flash課件，提煉教學(xué)語言，供他們的教師留給學(xué)生回家自己學(xué)習(xí)。

近兩年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者將目光瞄向在線教育。“傳課網(wǎng)”由金山詞霸CTO王海明和COO童合心聯(lián)合創(chuàng)辦，主要以出售視頻課程來營(yíng)利。網(wǎng)易前門戶事業(yè)部總裁李甬的學(xué)習(xí)社區(qū)粉筆網(wǎng)也已經(jīng)推出。粉筆網(wǎng)借鑒了微博的呈現(xiàn)形式，意欲構(gòu)建出名師與學(xué)生的溝通平臺(tái)。

與此同時(shí)，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始切進(jìn)線上教育，淘寶推出名為“淘寶同學(xué)”的教育頻道，走的是“2B+2C”的混合型平臺(tái)模式；騰訊有“騰訊微講堂”，并在騰訊兒童頻道中重點(diǎn)推進(jìn)教育產(chǎn)品。

“滬江網(wǎng)其實(shí)不僅是資料分享平臺(tái)，它也可以是原創(chuàng)外語教學(xué)平臺(tái)。”伏彩瑞對(duì)滬江網(wǎng)的商業(yè)規(guī)劃便是將之平臺(tái)化，變成一個(gè)教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。

越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者入場(chǎng)，也表明在線教育市場(chǎng)的空間很大。“在線教育經(jīng)歷多年沉淀積累后，已形成規(guī)模效應(yīng)。”伏彩瑞說，以滬江網(wǎng)為例，滬江網(wǎng)用9年時(shí)間積累了500萬注冊(cè)用戶，而突破2000萬用了不到三年。

據(jù)滬江網(wǎng)提供的數(shù)字，2012年公司整體營(yíng)收規(guī)模上億元，網(wǎng)校業(yè)務(wù)占了滬江網(wǎng)總營(yíng)收的40%，另外兩大業(yè)務(wù)電商平臺(tái)和廣告收入占比為40%和20%。

線下教育培訓(xùn)大佬已然意識(shí)到危機(jī)，也在紛紛布局線上。但互聯(lián)網(wǎng)基因的先天不足，使得它們?cè)诿鎸?duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品前沿設(shè)計(jì)和傳播規(guī)律時(shí)，顯得力不從心。

在線教育的盈利模式有好幾種：通過流量來收錢、通過直接的在線培訓(xùn)服務(wù)來收費(fèi)、按課時(shí)來收費(fèi)、銷售類似于書籍等一些和教育相關(guān)的產(chǎn)品來賺錢。不過總體來看，這塊市場(chǎng)并沒有特別清楚的盈利模式，每個(gè)人都有自己的賺錢方式，但是真賺到錢的不會(huì)太多，這不是一個(gè)暴利行業(yè)，而且是一個(gè)收益相當(dāng)慢的產(chǎn)業(yè)。

從資本層面看，在線教育的前景也沒那么樂觀。國(guó)內(nèi)的教育類上市公司中，新東方、學(xué)而思和學(xué)大均以線下業(yè)務(wù)為主。能和滬江形成參照關(guān)系的只有正保遠(yuǎn)程教育，不過正保遠(yuǎn)程以學(xué)科來設(shè)立業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)類的中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校。醫(yī)學(xué)類的醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)和法律類的法律教育網(wǎng)，而滬江網(wǎng)則主攻語言學(xué)習(xí)。

對(duì)于滬江網(wǎng)來說，目前更加重要的還是如何盡可能擴(kuò)大自己的用戶數(shù)量和覆蓋范圍。無論是PC端還是移動(dòng)端，滬江網(wǎng)的主要用戶群體還是集中在北京、上海、廣州、深圳以及江蘇省、浙江省、武漢市這樣教育資源密集的大省市。

雖然伏彩瑞極力否認(rèn)參照馬云，但滬江網(wǎng)的“C2C+B2C+B2B2C”商業(yè)模式歷程，和阿里巴巴的商業(yè)模式極其類似。實(shí)際上，面對(duì)如此成熟的一個(gè)教育平臺(tái)，很容易讓人產(chǎn)生更加廣闊的聯(lián)想。其需要做的，可能僅僅是向更多的機(jī)構(gòu)開放自己的平臺(tái)，便可成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的藍(lán)翔技校，一個(gè)教育版的阿里巴巴。

不過徐華告訴記者，滬江網(wǎng)并沒有去想太多擴(kuò)張的事，他們目前最關(guān)心的，仍是怎么做好語言教育這一件事。