優化內容滿足讀者需求

【摘 要】近年來，都市報的競爭越來越激烈，一張報紙如何讓讀者愛看愿看，成為各個報社研究的一個重要課題。本文以《淮北晨刊》為例，從“報紙為讀者提供參考新聞傳播途徑，形成互動，增強新聞報道內容的廣泛性”、“報紙要積極創造條件，架起雙方溝通的橋梁，增強新聞報道內容的針對性”、“滿足讀者對信息的知情權、觀點的表達權以及對黨和政府的批評建議權及監督權，形成監督互動，增強新聞報道內容的親民性”這三個方面，闡述了如何進一步優化新聞報道內容，增強報紙的可讀性。

【關鍵詞】都市報 《淮北晨刊》 內容優化

受眾與媒體之間是一種需要與被需要的關系，這已成為業界的廣泛定論。而“受眾中心論”則使包括報紙在內在的各種媒體，更加重視受眾，對受眾的需求倍加關注，努力生產出符合受眾口味的新聞產品，最大限度地爭奪受眾，增強其社會影響力和核心競爭力。然而，當今受眾究竟需要什么？是什么決定著他們的需求？如何才能滿足他們的需求等等，這些都不是媒體一廂情愿的臆想，這需要媒體和受眾的相互溝通，在兩者的互動中了解對方，進而實現雙方的需求價值。《淮北晨刊》作為淮北市主流媒體之一，與其他媒體一樣，也面臨著激烈的市場競爭，只有不斷創新，尤其要在報讀互動方面，尋找創新的原動力。在互動中優化報道內容，提升報紙的可讀性和影響力，只有這樣報紙才能充滿活力，夯實進一步發展的基礎。

一、為讀者提供參于新聞傳播的途徑，形成新聞互動，增強新聞報道內容的廣泛性

隨著讀者知識水平的提高，他們的主體意識日益增強，對媒介信息的選擇與判斷能力也逐漸提高，通過對接收信息的整合，他們會對新聞內容形成新的闡釋意義，并渴望找到一定的渠道傳輸出去，于是便產生了傳播參與的需求。具體表現為，當現實生活中的某一事件與自身內在儲存信息發生碰撞，產生共鳴時，便促使讀者產生參與新聞傳播的欲望。于是，人人都是“記者”便成為可能。

提供新聞線索是讀者參與新聞傳播較為重要的方式之一。讀者對新聞事件內容新聞價值進行初步判斷后，便通過撥打新聞熱線等方式告知媒體，由媒體采訪報道。《淮北晨刊》歷來重視拓展新聞線索渠道，最大限度地獲取新聞信息資源，目前讀者可通過晨刊新聞熱線、晨刊QQ讀者群、淮北手機報、淮北新聞網網絡平臺提供新聞線索。

“讀者說新聞”欄目的開設，使晨刊讀者參與新聞報道的程度大大提升。該欄目的新聞報道全部以第一人稱的手法，通過讀者的“口”敘述出來，這種報道方式使新聞更具現場感和真實性。如果你身邊發生了新聞，如果你看到了有趣的事物，如果什么場景讓你驚訝、讓你感動、讓你氣憤……讀者也可以拿起相機把它拍下來，“全民皆拍”給讀者留下了發表新聞作品的園地。

征文也是讀者參與新聞傳播的重要方式。《淮北晨刊》常常尋找與讀者聯系密切的話題，以及讀者想談、愿談、能談出內容的話題進行征文，比如“文明創建大家談”征文、“頭條新聞大賽”征文等。

讀者的積極參與彌補了記者力量上的不足，拓展了報道領域，無疑也擴大了新聞報道內容的范圍。

二、報紙要積極創造條件，架起溝通橋梁，形成交流互動，增強新聞報道內容的針對性

當前已不是單向傳播的時代，單一的、灌輸式的、缺乏與讀者互動的宣傳報道形式，已為讀者所厭惡。受眾需要與傳者進行平等的溝通，追求參與性、平等性的交流方式，因此對話勢必成為雙向交流的趨勢。作為服務者的媒介要了解受眾的社會特征，并根據其個性的差異，把握“目標受眾”，以求不斷調整自己的傳播內容和方式。媒體必須創造一個平臺，在這個平臺上，媒體關注的就是讀者關注的；同時，在這個平臺上，讀者可以與媒體之間相互交流，發表意見。

《淮北晨刊》民生版上的“讀者來信”欄目，所登稿件專門反映讀者訴求、引導受眾參與話題討論，以增加讀者參與辦報的熱情。我們不怕讀者對我們的報道提出質疑，相反還會鼓勵他們多提意見，虛心接受他們提出的批評和好的建議。有位徐姓讀者長年關注《淮北晨刊》，鍥而不舍地給我們“挑刺”，使我們受益匪淺。去年報社評比“十大熱心讀者”，他榜上有名。

在報社舉辦的諸多讀者見面會等活動中，我們都會邀請各單位相關同志、新聞界同行、讀者代表，以及報社離退休老同志，聽取他們對報紙的看法及改進意見。每年報社舉辦的讀者節，《淮北晨刊》的幾十名編輯記者都會走上街頭，與讀者面對面交流，拉近了與讀者朋友的距離。

三、滿足讀者的知情權、表達權和監督權，增強新聞報道內容的親民性

復旦大學李良榮教授指出，“受眾不僅是信息傳播的接受者，在國家的社會生活中，在法律意義上，受眾又是公民，享有作為公民在法定范圍內應當享有的一切權利。”因此，報紙不僅要了解讀者的信息需求，更要注重讀者的相關權利。

關于社會上的熱點難點問題、社會黑暗現象等，讀者常常希望通過媒體監督促進問題圓滿解決。我們的記者接到讀者打來的熱線電話，總是以最快的速度到達新聞現場采訪，并頂住方方面面的壓力，在第一時間讓讀者了解事實的真相。《人老了，寸步真難行？！》《炸串黑作坊藏身居民區》《夜間回家途中莫名其妙被砍傷 外鄉人周軍心里很憋屈》《淮北的豬肉，祁集為啥不讓賣》《折翅的小燕子》等一大批報道在社會上引起了強烈的反響。《淮北晨刊》由于勇于擔當社會責任，以反映百姓疾苦為己任，敢于監督社會黑暗面，贏得了市民的廣泛好評。

辦好時評版的“相城短評”和“讀者快評”欄目，讓讀者參與話題討論。為增強與讀者的交流，我們鼓勵本地讀者就本地新聞事件撰寫評論，并挑選本刊刊登的熱點新聞，在QQ讀者群中讓大家討論，聽取他們對新聞事件的看法，然后選擇具有代表意義的觀點進行刊登，使讀者的觀點得到及時表達。

現在，大多數報紙都建立了自己的網站，網站的網友也是報紙的讀者，他們可以在網上對自己遭遇的各種煩惱、不公、感人的諸多事件發帖，或對熱點新聞事件發表意見，表達觀點。報紙在刊發新聞的同時，也呈現網友、讀者的各種聲音和觀點，這種互動形式是當下很普遍的操作方式。在這方面晨刊也作了有益的探索。

四、增強服務觀念，為讀者提供更多的參考信息，增強新聞報道內容的實用性

報紙新聞報道的實用性，也決定了報紙和讀者的互動性。讀者的需要就是我們的追求，《淮北晨刊》全面落實“全心全意為市民服務”的辦報宗旨，體現“平視”讀者的報道視角，貫徹“市民需要什么我們就報道什么”的報道方針。在認真解答讀者來信來電提出的疑問的同時，我們還借助手機報、淮北新聞網絡論壇、QQ讀者群這三個平臺搜集百姓關心的事情，以及他們的疑問。

一般讀者最關心什么？是他們的切身利益，是菜籃子、米袋子和錢袋了，是房改政策、城市建設和交通問題等，一句話，就是他們的日常生活。那些同他們的切身利益相關、影響到他們的日常生活的，或者發生在他們身邊的人和事，他們才最關心，最感興趣。

在《淮北晨刊》的民生版中，我們設有為您提個醒、權威發布、你問我答等欄目，把最實用、最權威的信息及時傳遞給讀者。對讀者感興趣、關注度高的內容，《淮北晨刊》都進行了強化處理，在報道中予以體現，版面同時配合跟進。

（作者單位：淮北日報社）

責編：周蕾