新聞采訪對象的心理分析及應對

【摘 要】采訪對象作為采訪活動中信息的重要提供者，起著至關重要的作用，通過采訪對象了解到的內容直接關系到新聞的信息含量和可信程度。為了在有限的采訪時間里最大限度的獲取新聞信息，了解采訪對象的心理是十分必要的，不同的心理狀態會影響到新聞信息的數量和質量。筆者通過對采訪對象心理影響因素的分析，希望能夠找到應對的方法，從而更好的完成采訪任務，為受眾還原新聞事實。

【關鍵詞】采訪對象 心理 記者

一、采訪對象的心理表征

采訪對象是新聞線索、新聞消息的提供者，但有的采訪對象不一定會成為新聞信息的講述者，或者他們講述的內容是不真實的。另外，對待同一件事，不同的采訪對象在接受采訪時，表達的內容也會有差異。個人的心理因素是產生這些情況的不容忽視的原因。

1、動機

動機：在心理學上一般被認為涉及行為的發端、方向、強度和持續性。

采訪對象受到自身的特定身份的制約，在提供相關的信息的時候會有種種不同，差別各異的動機。比如有一些記者會提前預約邀請采訪者提供相關的信息，有一些采訪對象則是主動向新聞記者提供相關的新聞信息。無論何種方式，采訪對象都有不同的動機，甚至有人為了達到個人的利益目的，會提供虛假信息，誤導的信息來掩蓋事實，甚至是歪曲事實，攻擊他人。

（1）主動和被動提供信息的動機。按性質分一種是真心實意地向媒體提供所知的情況，其起因，是表現出一種強烈的對社會的責任感和公民的義務的需要，另一種是出于其他的需要。當然這里所指的主動提供信息的動機，不包括主動提供虛假信息的動機。

（2）采訪對象提供虛假信息的動機。主動提供虛假信息和無意提供不實信息是兩個性質完全不同的問題。前者明顯是報有某種動機的自覺行為，而后者則無動機可言。提供虛假信息的動機概括地說，是為達到宣傳自己的目的，或庇護被報道的人，出于友情為親友開脫，存在對相關人報恩心理，貪圖個人利益，接受相關人的好處。故意提供虛假信息也存在情面上的問題，不便于實話實說，傷及相關人，出于自身安全需要，以及出于報復心理，故意說謊；出于對批評對象的同情，有抵觸對抗情緒，不滿記者的采訪方式和態度，產生對立情緒，從而違心地提供虛假信息。

2、情緒

情緒是人對事物和他人是否符合自己的需要而產生的各種心理狀態，如喜與悲、愛與恨等。采訪對象的情緒對其被采訪行為的影響是直接的，是可以被觀察到的，比如采訪對象情緒不好時，他會心灰意冷，冷漠無趣，對記者要了解的情況漠然視之，此時接受采訪，往往會表現出冷冰冰的態度，不能提供豐富的信息。另外，當采訪對象心情舒暢時，又會言歡語快，情緒積極，不停地表達自己的看法。宣傳心理學有一種觀點，在“情”與“行”和“理”與“行”兩對關系中，對人類行為影響最大的是情感而不是理性。

3、主觀意識

人不可避免地受主觀意識的影響，人生經歷、日常接觸到的信息潛移默化地影響著自己的判斷。采訪對象提供的信息也同樣是經過主觀加工的，提供的信息是不客觀的、不經意的。很可能是由于自己的生活常識或者是慣性思維產生的。新聞信息應該是客觀的。但會有記者在提問后，采訪對象除了表達一些個人觀點外，對待客觀事物也會提出“我覺得……”“我認為……”等，這是明顯能判斷出來的信息，另外還有一些并無明確的標志。

4、價值觀

價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法。一方面表現為價值取向、價值追求，凝結為一定的價值目標；另一方面表現為價值尺度和準則，成為人們判斷價值事物有無價值及價值大小的評價標準。個人的價值觀一旦確立，便具有相對穩定性。但就社會和群體而言，由于人員更替和環境的變化，社會或群體的價值觀念又是不斷變化著的。傳統價值觀念會不斷地受到新價值觀的挑戰。對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，構成了價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎。擁有不同價值觀的人們會有不同的行為。

二、影響采訪對象心理的因素

無論是采訪對象的動機，情緒還是主觀意識、價值觀等都是在社會化過程中逐漸形成的，受到周圍環境潛移默化的影響，也并不是一成不變的，人的心理會隨著環境的變化而變化。

1、政治社會環境的影響

人們的價值取向都受到一定的政治因素影響，都無法逃脫政治環境。政治環境深深影響著人們的言行，在特定的時代或者社會環境下也會對采訪對象的心理產生影響，在特殊歷史時期或者特殊政治時期，人們都會在面對記者采訪時“謹言慎行”。

2、經濟利益的影響

人與人的社會關系一旦出現失衡，經濟學特性就會呈現出來。一是人在將政治特性作為根本特性之外，其價值取向取決于經濟的利益，能給自己帶來直接經濟利益的，就會順應他、同情他、服從他，甚至屈從他。反之，對其沒有經濟利益關系的，他就會漠然處之，或遠離，或否定。二是人們的行為選擇，會從最經濟的角度考慮，哪件事省錢有利，就會干哪件事。這就是經濟利益對人的行為的驅動。

3、記者對采訪對象心理的影響

在采訪過程中，記者是與采訪對象聯系最緊密的人，記者對采訪對象也有一定的影響作用。采訪對象的表達能力不同，為了讓采訪對象能夠流利的表達，有時會遇到一個記者把自己“想的話”當成采訪對象“說的話”，強加于采訪對象。特別是廣播報道，電視報道，為了表現出流利的錄制效果，會把記者的話變成采訪對象的話。記者自問自答，既是提問者，又是回答者，一人分飾兩角。

記者的提問用詞有時也會影響到采訪對象的心理。在伊麗莎白·洛夫特斯的實驗中，人們的回憶受到了不同提問方式的影響，出現了偏差，偏離了事件的真相。實驗首先是給被試播放了一段有關交通事故的電影，然后再就他們的所見所聞進行了測試。結果發現，被試對車速的估計在很大程度上會受問題呈現方式的影響。具體說來，如果問題表述成“當這些小車完全被撞毀時其速度有多快？”被試往往會做出更高的估計；而如果問題表述為“小汽車相撞時的速度有多快？”被試的估計則相對較低。一周后，當研究者再問及“車窗玻璃是否被撞碎？”時，那些做出肯定回答的被試同樣也受到了提問方式的影響。即，如果問題是“汽車完全被撞毀時是否有碎玻璃”，則做出肯定答案的被試人數要比對“汽車碰撞時是否有碎玻璃”多兩倍。事實上影片中根本沒有出現碎玻璃。當觀看車禍故事片的觀眾被問及某個誤導性問題時，他們回憶的車禍會比實際的目擊情況更嚴重。提問中用詞的不同影響到了被試的反應。①

當然，無論是內在因素和外在因素都不是完全獨立的。往往都是多種因素共同對采訪對象產生心理影響。

三、獲得有效新聞信息的方法

所謂“三分寫，七分采”，新聞采訪是新聞工作的第一步，記者有時無法第一時間到達新聞現場，除了自己的觀察之外，采訪他人是非常必要的。面對毫不相同的采訪對象，采取適當的辦法抓住重點，挖掘事實，應對瞬息萬變的心理狀態。

1、了解采訪對象

記者與很多采訪對象都是第一次見面，如何讓他們能夠在有限的時間里與記者產生良好的互動，需要記者做好充分的準備。1994年5月中央電視臺有一位年輕記者到上海采訪病榻上的周谷城。96歲的老人表示只能講一句話。這位記者不慌不忙，他以敘舊似的口吻問道：“聽說在‘五·四’運動的游行隊伍里您曾經跑掉過一只皮鞋？”老人一聽感到很是吃驚，面對眼前這位如此了解自己的年輕人，他一下子來了談興，于是談話持續了整整一個下午。②除此之外，記者要了解采訪對象的個性特征，與事件的利害關系，與新聞事件當事人的關系。在采訪過程中，記者要具有一定的質疑精神，可能采訪對象透露的信息也是經過他刻意刪減的，因此，記者要根據自己的采訪經驗做出判斷，聽取多方的觀點，全面了解事實。

2、辨別真話和假話

我們所說的真話，是一種自愿進行的有意切合實際的傳播。真話不是個人的冥思獨想，而是在言語交際過程中發生的；真話是一種符合實際的傳播，以主觀和客觀相吻合為特征，這種吻合不是在酒后、服用藥物或在被催眠情況下吐實，而是在清醒的理智的支配下有意講出真情；它是一種自愿進行的傳播，不是迫不得已而為之的招認。

人們之所以講假話的原因大致說來，有六種可能的情況：從傳播主體看，可能有人格、角色等方面的原因，也可能是在特定情境下自感缺乏理直氣壯地表達自己的真實意圖的條件；從傳播手段看，可能是由于話語被特定社會集團所改寫，形成了系列化的假話，或者是缺乏可靠的證據所致；從傳播方式看，可能是正言其事難于達到預期的目的，只好出以誑言；從傳播對象看，可能是由于傳播主體過分迎合屬于同一隸屬群體的成員的需要，或者不愿向并非與自己隸屬于同一群體的人吐露實情；從傳播內容看，可能是因為對傳播所涉及的事實了解不深入，以主觀想象來代替腳踏實地的調查研究；從傳播環境看，講假話也可能是出自特定個人或群體的要求。

3、提高提問技巧

記者通過提問來獲得信息，究竟能否全面的得到新聞事實，除了采訪對象提供的信息，另一個非常重要的因素就是記者的提問。面對相同的采訪對象，不同的記者會有不同的提問方法，從而也會獲得不同的新聞信息。提高記者的提問技巧可以在一定程度上彌補采訪對象對新聞真實的限制。通過記者提問，來層層接近新聞事實，挖掘新聞故事。面對一些沉默但對新聞事件有重要價值的采訪對象怎么讓他們打開心扉，表達自己的想法，是媒體記者要不斷提高的能力。□

參考文獻

①戴維邁爾斯：《社會心理學》[M].人民郵電出版社，2006

②林如鵬：《新聞采訪學》[M].暨南大學出版社，1998

（作者：東北師范大學傳媒科學學院碩士）

責編：周蕾