微信之六“W”

【摘 要】微信的橫空出世改變了傳統的社交方式，開辟了新興的網絡社交平臺。隨著“微微之火”成“燎原之勢”，微信對社交產生了廣泛而深遠的影響。本文試探微信傳播的優勢、問題及發展趨勢。

【關鍵詞】微信 優勢 問題 趨勢

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能手機提供類似于KIK免費即時通訊服務的免費聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網頁快速發送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。據統計，截止到2013年3月1日，微信注冊用戶已超過三億，覆蓋了將近四分之三的手機用戶。筆者把微信傳播的效果及發展趨勢概括為六個字，即：“微”、“威”、“維”、“味”、“危”和“未”。

一、微信優勢

1、微信之“微”

（1）資費之“微”。微信完全免費，使用任何功能微信都不會收取費用，只收流量費。由于有著精心設計的通信協議，在后臺運行時僅消耗極少流量，約2.4k/小時，最多不超過3M/月。圖片、語音和視頻優化，1M可發約1000條文字信息，1000s 語音信息，1分鐘視頻信息。而發一千條短信，打一千分鐘電話所需的費用遠遠超過了使用微信所需的流量費。

（2）傳播之“微”。微博和微信等網絡社交工具的出現使人類進入微傳播時代。微傳播的核心特征就是傳播的是“微內容”，可以用語音短信、視頻、圖片和文字傳遞一句話、一個表情符號、一張圖片等等；傳播體驗是“微動作”，發送語音時按住說話鍵和其他一些簡單的按鍵操作，通過簡單的按鍵操作、鼠標點擊就能完成選擇評價、投票功能；傳播渠道是“微介質”，智能手機和平板電腦等即可傳播；傳播的對象是“微受眾”，即小范圍的窄眾傳播，傳播具有私密性和可控性。

（3）功能之“微”。除了實時對講、聊天和添加好友等功能外，還有搖一搖、朋友圈、漂流瓶、LBS（Location Based Service）、二維碼、QQ郵箱提醒、私信助手、群發助手和流量查詢等功能。不僅能玩游戲、看新聞、發微博，通過企業和校園微信公眾平臺接收產品信息及校園新聞，還可以實現網友分享，如網友在查看“美麗說”的寶貝后，可選擇通過微信的方式，將圖文分享給好友。另外，“掃一掃會員卡”功能，使用戶可以掃描二維碼廣告牌享受銷售打折等特權。騰訊旗下團購網站目前正在與微信合作，準備推出微信團購平臺，如此一來，微信的商業化功能會愈來愈強。

2、微信之“威”

微信在推出后短短的兩年時間里，注冊用戶便超過3億，可見微信“威力”之大。其使用群體主要是白領和大學生一族，年齡在20歲—29歲之間。微信不僅對大學生社交行為產生影響，還開辟了網絡營銷的新渠道，引發新媒體變革。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。

微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。可以登錄微信公眾平臺，注冊公眾微信賬號，成為公共帳號用戶。確認公共帳號后，就會進入微信公眾媒體的后臺。用戶可以在后臺對自己的粉絲進行分組管理，實現“窄眾傳播”。由于公眾平臺由用戶主動關注，所以能夠使企業和用戶實現良好的互動，也可以將平臺上豐富的信息傳達給潛在客戶，實現即時交流和精準營銷。由于微信結合了LBS功能，在微信“朋友們”選項卡中，有個“查找附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統除了顯示用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容，商家也可以利用這個免費的廣告為自己做宣傳，甚至打廣告。所以說，微信兼有商業媒體和社會媒體的雙重屬性。

3、微信之“維”

（1）多維化社交方式。用戶通過從QQ好友列表和手機通訊錄列表添加朋友構建自己的熟人社交圈，運用搖一搖、附近的人、漂流瓶等功能可以與陌生人實現線上溝通，建立自己的陌生人社交圈。公眾賬號平臺可以使企業和用戶進行交流，明星和粉絲實現互動。微信支持接受QQ離線信息，QQ不在線的用戶可以通過微信與QQ好友聊天。

（2）維系情感。作為一個社交化關系網站，與微博不同的是，微信更加注重聯絡感情而不是信息共享，用戶可以利用這一平臺傾訴自己的煩惱，分享趣事。微信通過只有對方認證才能添加為好友的模式將好友的范圍限制在了熟人圈，使得“強關系”得到深化。“強關系”是美國社會學家格蘭諾維特提出來的一種人際關系理論， 他指出強關系是最有可能產生于家庭成員、同事、同學等之間，他們在生活和工作中有較多的互動機會，人與人之間關系緊密有較強的情感維系著，例如血緣、地緣；互聯網社交類產品中的強關系社區有朋友網、人人網、facebook等，好友之間互相結識，可能是同學，可能是同事，這種維系的紐帶將會伴隨著他們的生活，不會輕易地改變。

而微信的功能也使用戶建立“弱關系”的渠道得以拓展，“弱關系”是指見過一面或是被人無意間提到的一個人，人與人之間聯系較少，并沒有較強的情感維系在一起并且互動的機會也很少。弱關系社區有豆瓣、陌陌，在這些社交產品中人與人之間紐帶復雜，人們可能是通過地理位置、一部好看的電影或是一篇不錯的文章而產生了互動和交流，這種交流的維系較脆弱，很有可能只是聊上幾句就消失了。使用微信的“搖一搖”、“附近的人”和“漂流瓶”功能可以結識很多陌生好友，通過交流使得這種弱關系向強關系轉變。有學者直言：微信使得人們的社交網絡，從原有的“弱關系鏈接網”向基于手機通訊錄的“強關系鏈接網”轉變，從而實現了基于通訊錄的全新互動。①

4、微信之“味”

趣味多。微信的趣味性在于它多樣化的功能，例如搖一搖、二維碼、群聊、漂流瓶等。作為微信口碑起源的“搖一搖”功能，是微信推出的一個隨機交友應用，通過搖手機或點擊按鈕模擬搖一搖，可以匹配到同一時段觸發該功能的微信用戶，從而增加用戶間的互動和微信粘度。漂流瓶通過扔瓶子和撿瓶子來達到匿名交友的目的，能滿足人們進行交流的個性化需求，拓寬交際圈。馬斯洛的“需要層級理論”指出尋求歸屬感是人類的基本需要之一。通過微信找到志趣相投之人，即使身隔千里，也能將趣事、秘密與之分享，獲得理解和認同，避免現實交流的尷尬，享受隱身聊天的趣味性。人人為王的自媒體時代，微信等移動社交工具無疑給人們平添了諸多樂趣。

二、存在問題——微信之“危”

1、危害人身安全

曾經有一期《焦點訪談》談到微信的負面影響時說：“微信，只能微微信。”微信的注冊不需要實名認證，對方可以填寫虛假信息，這就使得微信交友具有不確定性。很多人不懷好意地鉆這一漏洞，實行詐騙、盜竊。微信“搖一搖”交流危害的一個案例是“天水綁架勒索案”，據《蘭州晨報》報道，10月19日，天水發生一起綁架勒索案，15歲少女華子（化名）被天水某高校兩名大一學生用微信誘騙，遭綁架后向其家人索財2萬元。接警后，天水警方多警聯動鎖定犯罪嫌疑人藏身地，最終將人質安全解救。有人提出，微信的這一功能“完全沒有存在的必要，他們只會被不法分子利用來干壞事。”②

2、使人際關系淡漠

微信的多功能滿足了人們個性化的社交需求，同時微信不需實名認證的特點又使得人們可以在這一平臺上暢所欲言。微信的普及使得人們線上交流增多，相應地就會減少線下溝通的次數。較之網上虛擬的社交形式，面對面的交流互動無疑更能夠增進人們感情。當越來越多的線上交流代替了面對面談話時，人與人之間就會隔上一層心墻，使人際關系變得淡漠。

微信交友的不確定性需要我們在使用時具有防范意識。尤其是女性朋友不應該輕易相信網友，也不要私自與網友會面。例如在微信的隱私設置里進行設置，用“加我為好友時需要驗證”或者用“拉入黑名單”等方式來保護自己的隱私。當然，為了解決微信等網絡社交工具帶來的犯罪問題，單單加強自我保護意識是不夠的，政府主管部門要加強網絡運營商及客戶的“實名制”登記管理，完善相關法律法規。

三、微信發展趨勢——微信之“未”

二維碼、公眾平臺的推出使得微信日益成為企業營銷的利器，微博微信帶來的微傳播時代必然會引發新媒體的變革。新媒體市場的崛起也分了移動公司的羮，中國移動的凈利潤增長從2007年的30%下降到2010年的5%，其傳統業務如短信、呼叫等都受到了微信的沖擊。在和傳統媒體的競爭態勢下，微信究竟該如何站穩腳跟？雖然作為一個免費的即時通訊平臺，但蘊藏的商機不可小覷，發展的潛力也巨大。虛擬社交圈形成的彈性人際網為廣告提供了生存空間，騰訊要想抓住市場，必須開發微信的增值業務。其作為通訊工具的作用會越來越強化，社交業務可能會成為移動互聯網門戶級業務。隨著公共API的成熟度和開放性不斷提高，HTML5、LBS業務的普及和二維碼的完善，微信可能會增加Push類信息服務，電子商務服務如移動營銷、移動電商、O2O以及付費內容（虛擬內容交易）和跟SNS直接相關的業務。在功能的開發和業務的升級上，要做到簡潔實用，優勢突出，這樣才能滿足用戶的多樣化需求。

目前微信并非十全十美，還存在諸多問題，比如商家推銷造成的冗雜信息的干擾，陌生人社交中存在的安全隱患，以及私密性較強帶來的難以監管等問題。但只要與時俱進，不斷創新，迎合消費者和企業營銷心理，微信或將在未來的發展中撐起一片天地。□

參考文獻

①方志鑫、蔡莉白，《從傳播學角度看微信的興起》[J].《科教導刊》，2012（2）

②人民調查，http：//www.yangtse.com

/system/2012/07/16/013794552.shtml

（作者：河北大學新聞傳播學院本科生）

責編：姚少寶