沃爾瑪供應鏈管理成功的啟示

[摘要]在“沃爾瑪現象”引發的全球物流與供應鏈管理建設潮流中，我國逐步成為世界的制造中心，正在迎來一個物流管理與供應鏈管理發展的最好機遇。本文對沃爾瑪供應鏈管理成功進行簡要分析，以期可以給供應鏈管理下的物流管理提供一些啟發。

[關鍵詞]物流；供應鏈管理；物流配送

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）22-0060-02

在供應鏈管理環節中，沃爾瑪的戰略恰恰應了中國一句老話——磨刀不誤砍柴工。它不是將物流環節視為企業的成本中心盡力縮減投入，而是將其視為利潤中心，采用全方位的電子系統控制、最先進的技術以及對供應商的高標準要求，從而實現供應鏈高效益的運轉。

1沃爾瑪的供應鏈管理4部分

1.1顧客需求管理

沃爾瑪的供應鏈管理是典型的拉動式供應鏈管理，即以最終顧客的需求為驅動力，整個供應鏈的集成度較高，數據交換迅速，反應敏捷。零售業是直接與最終消費者打交道的行業，顧客決定一切，如果企業不以滿足消費者需要為中心是無法生存下去的。

1.2供應商和合作伙伴管理

供應商參與了企業價值鏈的形成過程，對企業的經營效益有著舉足輕重的影響。建立戰略性合作伙伴關系是供應鏈管理的重點。供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈上下游企業的無縫連接與合作。企業供應鏈合作關系的建立是一個復雜的過程。沃爾瑪與供應商建立合作伙伴關系經歷了一個較長的艱難的過程。

1.3企業內和企業間物流配送系統管理

有效的商品配送是保證沃爾瑪達到最大銷售量和最低成本的存貨周轉及費用的核心。在沃爾瑪折扣百貨公司建立之初，由于地處偏僻小鎮，幾乎沒有哪個專業分銷商愿意為它的分店送貨，沃爾瑪的各分店不得不自己向制造商訂貨，然后再聯系貨車送貨，效率非常低。也就是在這種情況下，一向以節儉著稱的山姆為使公司獲得可靠的供貨保證及成本效率，決定大手筆投資建立自己的配送組織。沃爾瑪發展到今天，在美國已擁有完整的物流系統，而配送中心只是其中的一部分。

1.4基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理

信息共享是實現供應鏈管理的基礎。供應鏈的協調運行建立在節點主體間高質量的信息傳遞與共享的基礎上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術的可靠支持。在沃爾瑪除了配送中心外，投資最多的便是電子信息通信系統。沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統。

多數商業企業更多的只是充當生產廠商和消費者的橋梁，缺乏參與和控制生產的能力。沃爾瑪已經跨越了企業內部管理和與外界溝通的傳統管理范疇，形成了以自身作為供應鏈鏈主，鏈接生產廠商與消費者的全球供應鏈系統。

沃爾瑪這一全球供應鏈正是以先進的信息技術為依托，構成了沃爾瑪一整套先進的供應鏈管理系統。沒有統一、集中、實時監控的供應鏈管理系統，沃爾瑪的直接“控制生產”和高水準的“客戶服務”就無從談起。沃爾瑪通過基于信息技術的供應鏈的高效運作，超越了自身商業零售企業的傳統身份。

2沃爾瑪供應鏈管理的成功

沃爾瑪注重其管理戰略理念，根據其企業整體戰略的“天天平價，始終如一”而制訂的。也就是說，沃爾瑪的企業整體采用成本與規模經濟戰略，其戰略核心就是大批量訂貨的物流環節通過提高效益而控制成本。另外，沃爾瑪總是供應鏈管理的弄潮者：從20世紀70年代條形碼的推行，到80年代物流管理理念的創新，再到當今作為RFID的主力倡導者。可以說，沃爾瑪不是將物流管理一味的作為成本中心加以縮減，而是將其不斷改造更新成為企業的核心競爭力，最終成為企業的第三利潤來源，其實質就是利潤中心管理模式的改變。

而信息技術高科技的運用，使沃爾瑪這樣一家傳統企業，獲得了驚人的發展。它不僅使管理者隨時控制進貨和出貨，讓自己的每一塊美元以最快的速度繁殖生息，而且還帶來了傳統零售行業管理理念的全新變革。在信息技術的基礎上，沃爾瑪把成本降到了最低的極限，成功地實現了“天天平價”這一突出的核心競爭力。同時，應用信息技術，還使沃爾瑪與供應商的關系更加密切：供應商可以進入沃爾瑪的整套電子數據交換系統，了解自己的產品銷售情況，從而有計劃地組織生產，大大降低了因盲目生產導致產品積壓而帶來的庫存機會成本。

在筆者看來，供應鏈變得日益重要。盡管沃爾瑪的經驗有其特殊性，比如：它是一家連鎖商業零售企業，生產部門本來就不是它的強項。但是，透過表面現象可以發現，沃爾瑪的成功與其說是優秀的商業模式或者先進的信息技術應用，不如說是沃爾瑪對自身的“商業零售企業”身份的超越。在某些高度同質化的產品市場，供應鏈管理可能是決定企業成敗的唯一最重要的因素，供應鏈管理中的問題涉及許多方面的活動，從戰略層次到戰術層次一直到作業層次。

不難看出，沃爾瑪的供應鏈應屬大型零售業主導型的供應鏈。這里所謂的大型零售企業憑借其資金、信息、渠道等優勢，對整個供應鏈的運轉和建立起強有力的管理組織擁有主導權，而其他參與方如廠商、批發商等供應商處于從屬的地位，各自承擔一定的職責，共同努力滿足消費者的需求。

沃爾瑪的供應鏈管理給人們留下了許多深刻的印象，其一就是它的一整套先進、高效的物流和供應鏈管理系統。沃爾瑪在全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲庫房和貨物運輸車輛，以及合作伙伴（如供應商等），都被這一系統集中、有效地管理和優化，形成了一個靈活、高效的產品生產、配送和銷售網絡。為此，沃爾瑪甚至不惜重金，專門購置了幾顆衛星來保證這一網絡的信息傳遞。

其二就是沃爾瑪能夠唯才是用，凡是能給企業帶來高額價值的人才都不惜重金聘用之，對于CEO這個極其重要的職位，沃爾瑪能夠顛覆傳統的理念，惜才如金，頗具膽魄的經營著它獨具一格的領導團體。優秀的頭腦創造意想不到的收獲和價值。正是因為如此，沃爾瑪才能擁有今天領先于世界其他各大企業的供應鏈管理模式，在眾多企業中鶴立雞群。

沃爾瑪是世界上最能隨時作出細微調整、將顧客的需求變為現實的公司。沃爾瑪用盡可能低的價格采購商品，用盡可能便捷的物流及時滿足顧客需求，用超低的售價讓利于消費者。

事實上沃爾瑪的成功是其供應鏈的成功，是顧客訂單信息流、高效物流、薄利多銷式的快速現金流的完美的“三流合一”，是基于其無與倫比的信息系統基礎上的客戶關系與供應關系的最佳供應鏈整合，更是以壓倒性的競爭優勢，為供應廠商及門店顧客，創造了忠誠度很高的價值鏈。

沃爾瑪供應鏈的成功關鍵就在于，第一，沃爾瑪領先全球的信息技術應用；第二，獨領風騷的衛星通信系統；第三，快速有效的客戶反饋機制；第四，無與倫比的物流配送中心；第五，與供應商穩定雙贏的戰略合作伙伴關系。這些都是支撐沃爾瑪供應鏈管理走向成功，從而將整個沃爾瑪企業推向世界頂峰的精髓。

綜上所述，沃爾瑪的物流供應鏈管理模式給我們不少啟示。我們應取其精華，去其糟粕，取長補短，為中國企業的發展借鑒豐富的經驗。

3供應鏈下的物流管理

未來市場的競爭是供應鏈與供應鏈的競爭，而非企業與企業的競爭，因而要求我們站在整個供應鏈的視角看待物流管理。可以說供應鏈管理的思想改變了物流的管理方式和管理模式。

在企業運作中，物流被看成是企業與其供應商和客戶相聯系的能力。要滿足客戶需求，必須通過包括企業的供應商和分銷商以及相關物流中介在內的多個企業的協同運作，此時的物流管理實際上就是基于供應鏈的物流管理或者供應鏈物流管理。

國家標準術語中對于“物流”和“供應鏈”的概念解釋在這里不重述。從表面上觀察，物流僅僅是供應鏈的組成部分，但是如果從運行特征上觀察，供應鏈更關心的是商品所有權轉移，即價值流、資金流和信息流的流轉規律。供應鏈通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶就是供應鏈，它開始于供應的原點，結束于消費的終點，而物流更專注于物體的空間位移。

從物流發展歷程分析，物流思想經歷了一個持續變革的過程。從20世紀50年代以前強調運輸效率，到21世紀強調供應鏈整合管理，物流思想的演變印證了市場客戶需求的不斷變化和細化對物流管理實質性內容的影響。我們不將物流管理視為成本中心加以縮減，而是讓其成為企業的核心競爭力，讓成本中心轉變為利潤中心。

物流管理將供應鏈管理下的物流進行科學的組織計劃，使物流活動在供應鏈各個環節之間快速形成物流關系和確定物流方向，通過網絡技術將物流關系的相關信息同時傳遞給供應鏈各個環節，并在物流實施過程中，對其進行適時協調與控制，為供應鏈各環節提供實時信息，實現物流運作的低成本、高效率的增值過程管理。

4結論

在世界經濟全球化的今天，供應鏈管理能力已列為企業一種重要的戰略競爭資源。在這里總結一下實施供應鏈管理中的幾個關鍵問題：一是配送網絡的重構；二是配送戰略問題；三是供應鏈集成與戰略伙伴；四是庫存控制問題；五是產品設計；六是顧客價值的衡量；七是信息技術和決策支持系統。

另外，我國是個制造業大國，對整個制造業零部件廠家進行合理布置和建立協作關系，從供應鏈管理的角度來考慮企業的整個生產經營活動，形成這方面的核心能力，對經濟的發展將變得越來越重要。

參考文獻：

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