全球L TE遷移最佳范例

瞻博網絡亞太區移動業務總監 | Nikhil Shah

全球L TE遷移最佳范例

瞻博網絡亞太區移動業務總監 | Nikhil Shah

通過全球運營商的LTE部署經驗來看，實現LTE的路徑不是惟一的，但是確保自身盈利和客戶滿意都是其最終要實現的兩個目標。

在未來6年里，全球移動用戶預計將達到93億，亞太區預計將是最大的增長地區，預計將達到80億。這一幅員遼闊的地區擁有中國、印度、日本和韓國，還有其他一些欠發達的市場。在這種復雜的國家組合之下，還有更為多樣的ARPU。

創造新收入是根本

新型智能手機擁有豐富的媒體性能，這無疑改變了用戶行為；通常情況下，智能手機用戶接入互聯網的人數是非智能手機用戶的3倍以上，而在使用手機閱讀、電子郵箱方面，前者是后者的4倍之多。運營商正在加強網絡，并有更廣泛的LTE預期項目。一些運營商正在投資數10億美元以確保其網絡能夠提供高性能和大規模的覆蓋。

但是推動全球移動運營商為這些大規模的網絡升級進行投入的因素卻不盡相同。多數取決于運營商的最終目標、資源可用性，以及所在地區的具體挑戰。一條共同的主線就是，如果沒有能夠帶來收入的新業務，要在投資巨大的LTE項目中實現盈利回報將是一個挑戰。

簡單回顧一下歷史：2G網絡到3G網絡被視為一次革命性的遷移，這一發展帶來了更快的速度和更高的性能。但實際上只能稱為進化，運營商對基礎設施進行了臨時性升級，導致網絡的低性能、長延時以及不一致的覆蓋率。還有一些殺毒應用程序也暴露了無線網絡的軟肋，在人口密集地區更是如此。

亞洲發達地區的運營商已經實現了2G到3G/4G網絡的最快速遷移，尤其是在日本和韓國，3G/4G的網絡覆蓋占了90%以上；韓國27%以上的網絡連接使用LTE；中國和印度在新增用戶方面都出現了超乎常態的增長。

革命性的用戶體驗

隨著LTE逐漸成為新標準，問題也就隨之出現：網絡運營商是否能夠圍繞終端用戶創造出革命性的體驗？答案是肯定的。由小型、微型手機提供的強化服務和更高的覆蓋范圍，以及精心策劃的技術間切換將發揮巨大作用。但是移動運營商追求的是什么？除了在大流量的數據使用時提高網絡的穩固性和性能之外，LTE完全以盈利為導向。在很多方面，LTE與客戶體驗直接相關：用戶的滿意將帶來更多的使用并減少客戶流失，從而帶來新業務的增長以及基本運營成本的降低。一項研究表明，全球超過40%的用戶面對寬帶質量和覆蓋率較差的運營商時會選擇放棄。高速接入對移動用戶滿意度來說至關重要，對于可靠的帶寬客戶有著明確的要求。

● 35%的運營商預計LTE將帶來增加收入的新業務；

● 31%的運營商希望通過技術領先優勢提高品牌價值；

● 24%的運營商使用LTE緩解現有的2G/3G網絡的壓力；

● 7%的運營商首次使用LTE進入數據市場。

在LTE大范圍使用過程中，運營商在面對終端用戶時經常遇到如下障礙：數據規劃成本高，在地鐵和農村覆蓋率有限，LTE價值定位不明確，支持4G的手機和消費者電子產品的選擇有限。

為回避這些陷阱，運營商的LTE網絡應當具備以下條件：第一，快速的適應能力需求，新的網絡和業務能夠每小時發揮作用，實現更快的收入時間和更廣的覆蓋率；第二，展現更多的貨幣化網絡機會，解決LTE上市后的定價和價值定位問題；第三，減緩威脅和薄弱環節，保護品牌對確保現有收入流的增長至關重要；第四，溝通，說明并展示LTE相對于3G網絡在整體質量體驗方面的優勢。

全球運營商策略各異

由于各地區可用的資源和用戶需求不同，如表所示的實踐介紹了各地區運營商根據終端業務目標利用LTE的情況。

總之，升級到LTE網絡將對運營商和終端用戶都有利。更高的速度和更強大的信號將帶來新一代的移動設備使用以及新產品。但是如之前所說，很多種因素在推動運營商投資數10億美元用于基礎設施升級，而且這不是簡單的與時俱進。在全球不同地區，LTE在順利部署的過程中可以通過不同策略實現投資回報。