新媒體時代民間輿論的傳播路徑

【摘 要】新媒體的發展，為民間輿論提供了話語平臺，民間輿論能夠通過網絡擴散，形成強大的輿論力量。公眾參與社會事務意識的增強，又具有利用新媒體進行傳播的技能，使許多普通的社會事件發展為輿論熱點。

【關鍵詞】新媒體 民間輿論 傳播路徑

一、新媒體時代的民間輿論

輿論一律是毛澤東同志在談輿論輿論不一律時提到的，“我們在人民內部，是允許輿論不一律的，這就是批評的自由，發表各種不同意見的自由，宣傳有神論和無神論（即唯物論）的自由。……要想使‘輿論一律’是不可能的，也是不應該的。”①在社會轉型之前，輿論呈現出輿論一律的傾向，官方媒體接近新聞源并且作為喉舌在營造主流輿論方面作用巨大，所反映的民間輿論也是體制內允許的輿論，是符合行政意識的輿論。改革開放以來，社會主義市場經濟體制建立，開放的市場環境帶來利益訴求的多樣化，公眾的意見也隨之分化，在新媒體環境中形成相對自治的意見空間，民間輿論得以產生發展。民間輿論又稱坊間輿論，是依賴于網絡環境發表意見態度從而生成意見統一、有影響力的公眾輿論，由此產生了主要代表普通公民態度、意見及情緒的輿論空間。民間輿論，具有自發性、分散性和隨意性的特點，一般情況下是無組織而任意流動的，但是在突發性公共事件中可能形成一股或幾股集中意見的輿論，影響力不容忽視。

根據CNNIC發布的數據，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，手機網民規模達到3.88億。顯然，我國已經進入了新媒體時代，而新媒體的普及正是民間輿論從體制內釋放出來的7LuXbawgiRS0jyLEqe/7+g==重要力量。傳統媒體時代，民間輿論由于缺乏有效及時的反饋渠道，往往只能在小范圍內傳播，其傳播形式局限于人際傳播或小范圍群體傳播，時間和空間的傳播限制使得民間輿論無法形成規模，也無法引起官方的重視與關注。新媒體時代打破了傳統輿論的單向傳播，具備傳播門檻低、傳播速度快、內容多樣化以及互動性強等特征，使民間輿論在技術意義上突破了人內傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播之間的界限，多元傳播形式得到了高度的融合。公眾自主傳播的實現，顛覆了輿論一律的原則，代表不同利益訴求的意見得以傳播，推動輿論不一律和多元意見環境的形成。因此，在當前輿論不一律的輿論環境中，眾多的社會事件被民間輿論引燃，發展成為全民議論的熱點話題，比如“明膠門”事件、白酒塑化劑事件等，民間輿論作為網絡輿論監督的重要力量能促進社會穩定與進步。

二、案例概述

1、“明膠門”事件

2012年4月9日，央視主持人趙普在微博上發布了一條消息：“來自調查記者短信，不要吃老酸奶（固體形態）和果凍，內幕很可怕，不細說”。隨后，《經濟觀察報》調查新聞部記者朱文強也發表微博確認了該說法，老酸奶、果凍、內幕、工業明膠等敏感的字眼撥動了公眾對食品安全緊繃的神經，兩條語焉不詳的微博當天就引來了上萬網友評論和轉發。面對這一事關重大的“傳言”，所有的果凍及老酸奶生產企業第一時間都沒有對此證實或證偽，相關政府監管部門既沒有“發聲”回應，也沒有采取相應的應對行動。

直到4月10日，才有企業回應傳言。但消息已經獲得主流媒體注意，隨后新華網、人民網、《新京報》等報道了果凍和老酸奶添加工業明膠的消息，央視《每周質量報告》也在4月15日播出《膠囊里的秘密》，曝光廠商用皮革下腳料造藥用膠囊。崔永元、任志強等名人紛紛通過微博詰問。

曝光當日，國家食品藥品監督管理局發出緊急通知，要求對13個藥用空心膠囊產品暫停銷售和使用。截至4月22日，各地警方對相關案件共立案7起，查封非法生產線80條，查扣用工業明膠生產的膠囊7700余萬粒。歷時十余天，“明膠門”事件在官方積極介入后得到迅速解決，輿論強度也由此減弱。

2、白酒塑化劑事件

2012年11月19日，白酒含塑化劑的消息由21世紀網首發，在3個小時內擴散到全網超過100家媒體。根據新華網“輿情在線”在11月22日監測到的數據，新浪網發布的關于白酒塑化劑的新聞跟帖超過1000條，但是對于關于這一“傳言”的回應卻寥寥無幾，在天涯、貓撲等論壇流傳的中國酒業協會的回應時間與此并不對應。當日，中國酒業協會發布聲明指責媒體不負責任虛構回應，但并未針對有關白酒塑化劑事件進行回應。隨后，盡管質檢總局接受記者采訪時確認了部分白酒含塑化劑的消息，但是由于媒體報道的局部性以及回應不夠正式，白酒有毒的輿論仍然聲勢巨大。

此后，媒體記者聯系國家食品質量監督檢驗中心進行白酒樣品檢測被拒絕。“檢測機構拒絕個人送檢白酒”的消息一出，掀起了新的輿論高潮。12月13日，名為“水晶皇”的博主稱，向香港的食物安全中心送檢了知名白酒，并檢測出內含塑化劑3.3mg/kg，但關于白酒是否有毒仍眾說紛紜。

事件發生后，國家質檢總局要求企業匯報就預防塑化劑滲入所采取的措施，并展開針對塑化劑事件的調查，但是記者在跟蹤調查時沒有一方表示調查結果已出，白酒塑化劑風波繼續蔓延。

三、民間輿論的傳播路徑

以上兩個事件都是通過新媒體得以曝光的食品安全事件。在這兩個事件中，民間輿論在擴大輿論范圍和影響、引起官方的注意、推動事件的解決方面發揮了積極的作用，通過分析對比可以看出，在事件發生并引起部分公眾關注的前提下，民間輿論遵循著這樣的傳播路徑：民間輿論的連結-意見領袖的推動-主流媒體的報道-官方的正式回應。

1、民間輿論的連結

輿論意見是意見與態度的集合，經過傳播形成一定規模，民間輿論依托于網絡能夠迅速的匯聚民意并廣泛擴散，一條消息能夠在短時間內通過轉發、跟帖、評論等形式實現大范圍的傳播，網絡環境為民間輿論提供了一個發聲的平臺，相同的意見能夠得到連結形成“眾聲喧嘩”的情境，引發更多人的關注從而進入公眾的議程，網絡輿論的效應在于其聚合性與擴散性。②“明膠門”事件最初是由央視主持人趙普發出了一條涵義模糊的信息，引發了公眾對老酸奶、果凍添加工業明膠的猜測，短時間內其微博轉發高達十幾萬，17946位網友參與投票由新浪網開展的“如何看待修正藥業等藥用膠囊鉻超標？”的網上調查。

2、意見領袖的推動

知識分子是具有能力“向”公眾以及“為”公眾來代表、具現、表明訊息、觀點、態度、哲學或意見的個人。對抗（而不是制造）正統與教條，不能輕易被政府或集團收編，其存在的理由就是代表所有那些慣常被遺忘或棄置不顧的人們和議題。③意見領袖通常是知識精英、名人等掌握較多社會資源的人，他們更接近官方，并且他們社會責任感強，在輿論事件中，意見領袖的觀點能引起公眾的認同，也能將民意推入官方視野。在“明膠門”事件中，央視主持人崔永元就詰問，“對藥品的監管應該是藥監部門的日常工作，應該隨時能發現問題，用不著媒體來發現。”這些意見領袖粉絲眾多，一條微博通過轉發與評論形成“話語中心化”，他們的觀點和意見具備足夠的影響力。白酒塑化劑事件中的博主“水晶皇”，共發表了67篇白酒塑化劑事件相關博客，點擊率和回復量較多，但從評論內容來看，并未引起諸多附和，反而質疑之聲甚多，原因在于“水晶皇”的真實身份未知，其信息真實性難考究，孤掌難鳴。

3、主流媒體的報道

在輿論傳播中，主流媒體是官方和公眾溝通的重要渠道，官方意見的下達和民意的上傳必須通過主流媒體才能很好的實現。盡管遭受到新媒體的沖擊，但主流媒體在發布信息塑造輿論方面仍具有不可替代的重要作用，一是主流媒體作為有社會責任感，公信力較強；二是主流媒體有新聞專業素養。“明膠門”事件由央視曝光后，《北京日報》、《湖北日報》、新華網等報紙及網站進行后續報道，該事件在傳統主流媒體的參與下，給官方也帶來一定的社會壓力，很大程度上促進了問題的解決。

4、官方的正式回應

經過主流媒體廣泛報道的社會事件能獲得官方的重視，而輿論事件的最終解決，必須依靠官方的制度化運作，獲得官方的權威回應。即使民間輿論討論廣泛，官方未必總是回應及時且有效，從以往許多重大輿論事件的應對來看，官方首先調查清楚事實才能回答公眾質疑，澄清流言，否則，倉促回應隱藏的漏洞很可能引發新的輿論質疑，例如7·23動車事件的首次新聞發布會，由于時間倉促且情況不明，無法妥善回應公眾疑問，“至于你信不信，反正我是信了”的不嚴謹說法受公眾詬病。從“明膠門”事件來看，在央視曝光后及時在官方網站回應并采取措施處理該事件，在短時間內有效地引導輿論走向治理非法膠囊的打擊行動。

結語

民間輿論在社會轉型與新媒體技術發展的契機中推動社會事務成為輿論焦點，引起意見領袖的注意，作為知識精英的意見領袖社會責任強，通過他們傳播的觀點如“擴音器”般放大了影響，同時，傳統主流媒體的關注與報道又促使輿論事件進入官方視野，民間輿論最終進入了操作渠道，能夠促使問題迅速解決，有效紓解社會情緒，營造穩定與有序的輿論環境。□

參考文獻

①《毛澤東選集》[M].北京：人民出版社，1977

②鄭保衛、樊亞平，《民眾自發輿論傳播的成功實踐及其啟示》[J].《信息網絡安全》，2008（6）

③薩義德 著，單德興 譯：《知識分子論》[M].上海：生活·讀書·新知三聯書店，2007

（作者單位：重慶大學新聞學院）

責編：周蕾