網民互動心理與網民活躍度初探

【摘 要】隨著網絡技術的革新，社交媒體的活躍，越來越多的網民參與到媒介內容的生產過程中，同時，一些社會問題也由網絡民意引發。鑒于網絡民意的巨大影響力，研究網民互動心理和活躍度，對公共事務的處理和公共決策的執行具有重要參考價值。河馬論壇作為河北省最大網絡媒體——河北新聞網的互動社區，在提供研究數據和帖文內容的遴選上，具有較高參考價值，對河馬論壇用戶的研究也能從一定程度上反映河北省網民的總體特征。

【關鍵詞】河北新聞網 河馬論壇 互動 活躍度

互聯網帶給人類社會的是山呼海嘯般的變革。web2.0時代的社交媒體，無論是早期的論壇、博客，還是新興的微博、facebook、twitter等，“用戶生產內容”已經成為重要模式，諸多社會問題是由網絡民意引發，網民通過網絡揭露社會問題，表達自己的獵奇、圍觀、愛心甚至憤怒等多種情緒。可以說，網民在推動公共事務、公共決策方面，發揮了巨大作用。

河馬論壇是河北省主流網絡媒體河北新聞網的官方論壇，它擁有200多萬注冊用戶，經常發帖回帖的的活躍網民達幾十萬人，這些活躍的網民中有80%以上來自河北省，可以說，河馬論壇是河北省網民聚集的縮影。

一、網民的互動心理

網絡傳播具有傳播主題的多元化和匿名性、傳播關系的交互性、傳播內容的廣泛性、信息傳播的即時性、信息檢索的便捷性、以及相對于傳統媒體更大的自由性等特點。在網絡空間中，所有參與者的身份、金錢、權力和背景都被暫時隱去，網民在虛擬社區中獲得了平等參與的權利，源發于網絡虛擬空間的網絡熱點事件，其形成和傳播與網民的心理特征不無關系①。有學者指出，網民具有九大心理特點：第一，渴求新知；第二，獵奇探究；第三，彰顯個性；第四，娛樂時尚；第五，減壓宣泄；第六，跟風從眾；第七，追求平等；第八，渴望創新；第九，自我實現②。除一般性心理特征外，筆者通過對河馬論壇熱點網絡事件的歸類和分析，將網絡事件中網民參與的心理特點，劃分為以下幾種類型：

1、網民群體心理的趨同性特征

河馬論壇網民在參與網絡事件探討時，往往各抒己見，隨著話題討論的深入，意見領袖的出現，以及事件的縱深發展，網民群體心理逐步趨同，最后呈現出內容取向大致相近的言語表達，并對隨后的網民參與議題形成作用，志同道合的網民在網上互相溝通，形成強大合力，持不同意見者如沉默的螺旋，逐漸失聲，以致觀點消失。以網上曾經熱炒的“石家莊不見不散酒吧女酒托”為例，發帖人用大量的圖片和詳細的文字敘述了與酒托女在酒吧被騙的遭遇，立刻引起網友討論。有網民贊同樓主說法，有網民則表示匪夷所思，不相信酒托女與酒吧的勾結，更有網民稱發帖人不懷好意，是酒吧競爭對手雇用水軍。隨著越來越多的網民參與回帖討論，講述親身經歷，那些與樓主觀點相左的網民逐漸歸于沉寂，越來越多的網民則號召男士牢記“色字頭上一把刀”，并希望有關部門深入調查，取締非法營利的酒吧產業鏈。

2、網民群體心理的放縱和宣泄特征

網絡的匿名性讓網民有恃無恐，由于他們的發言成本低廉，所以言語具有很大的隨意性，天馬行空式的幾句話甚至一個表情符號就能表達自身立場。在遇到一些公共事件或一些有爭議的事件時，第一個表態的“沙發”（指帖子里第一個回復的位置）網民往往會決定后面跟帖者的態度，如果第一個網民的聲音比較放縱和極端，那么其余跟帖者的情緒也很容易被煽動起來，形成群體性的放縱和宣泄。

河馬論壇曾經有網友爆料一些暴力事件，這種帖文很容易引發網民的情緒，他們往往出于對事件本身的憤怒，在網絡上進行宣泄。如“保定某學校18歲學生宿舍熟睡遭割喉”事件，這個帖文曾經在河馬論壇上引發軒然大波，網民對校方的不作為進行質疑，批判社會人性喪失，進而具體到人身攻擊。在事件完全調查清楚前，少數網民完全失去理性，成為了“網絡暴民”。

3、網民群體心理的獵奇特征

大眾傳播中，受眾除了有符合社會規范的、公眾能夠認同的、個體在明確承認后不會引來非議的表層動機外，還有一種深藏不露、秘而不宣的或者是連受眾本人也不清楚的深層動機——獵奇。網民作為大眾傳播受眾群體的一個組成部分，有著一般受眾的共同特征，尤其是獵奇心理，獵奇心理導致了網絡“審丑”，搞怪炒作等等負面效應。

一些在現實中不可能出名的人或者事件卻通過網絡一舉成名，成為網絡紅人或者網絡熱點，這正是利用了網民的獵奇心理，網民真正關心的不一定是網絡事件本身和當事人，更多的是獵奇心理導致的無聊心態。這就是為什么網絡上“哥”、“姐”橫行。河馬論壇上的石家莊街頭裸奔哥、石家莊公交喂奶姐曾經引起網民極大的關注，在全國的論壇中，此類因裸露或者搞怪做丑而出名的網絡紅人也比比皆是。也正是利用這種心理，一些急于出名的人在網絡上作秀、炒作。由于一些論壇對于網民的這種獵奇心理低層次的迎合，導致了一些低俗化、媚俗化的內容橫行網絡。但是，這種獵奇心理的保質期很短暫，這是網絡熱點轉瞬即逝的重要原因。

二、河馬論壇網民的活躍度

2011年至今，河馬論壇通過舉辦活動、招募版主、設置熱點議題等多種方式增加了網民的活躍度，越來越多的網民開始通過發帖、回帖、參與有關河北省政策、社會生活等方面的話題討論。這些網民由于共同的興趣聚合在一起，參加共同感興趣的活動，參與共同感興趣的話題。一個論壇的網友活躍度從無到有，這個過程使論壇由量變積累達到了質變飛躍。

互動性是網絡傳播的特點之一，把網絡的互動性簡單理解為網站與網民的關系是不夠的，網民之間的互動關系更是互動的一個重要部分，沒有網民間的互動關系，網站與網民的互動，無論從強度、頻度還是效果都會是有限的③。所以，網民互動活躍度應包含兩個層面，第一個層面是網站和網民之間的互動活躍度；第二個層面是網民之間的互動活躍度，兩個層面缺一不可。網站和網民之間沒有互動，網站就沒有發展動力；網民之間缺乏互動，網站將失去活力。

1、提升網站和網民的互動活躍度

如何吸引用戶參與論壇互動，主要包括以下幾個方面的內容：首先，在以內容為王的網絡時代，擁有足夠快速、全面、新鮮、重要、獨家的信息資源，是吸引網民重復訪問瀏覽的基礎；其次，要通過各種方式把論壇中的游客變成注冊用戶，吸引網民參與回復及主動發帖自覺生產內容；第三，借助活動和獎懲積分體系來加強網民與網站黏度；最后，長期關注網民的用戶體驗，不斷完善社區的功能及版面設計，使網民能夠對社區形成一種習慣和依賴。

2、提升網民與網民之間的互動活躍度

網民之間的互動活躍度增強能夠幫助論壇提高互動強度和頻度，網民之間的互動賦予了論壇發展的持久動力，網民之間的關系密切了，就能自覺參與到互動當中，互相評論貼文，私信留言。如何使網民之間形成這種關系？僅僅靠發帖或者線上互動交流遠遠不夠。線下活動是提升網民之間互動活躍度的催化劑。河馬論壇依據網民不同的興趣愛好，組織各種線下活動，讓網民在現實生活中相互認識，形成一個個不同的朋友圈，借助這種現實中的關系，提升他們在網絡活動中的活躍度。

河馬論壇中，公益、攝影、親子版塊的線下活動最為頻繁。在活動中，許多網友成為了現實中的朋友，每當有人上傳公益活動、上傳攝影作品或者寶寶照片的時候，他們就互相留言稱贊給予鼓勵。除了這種以興趣愛好為主題開展的活動之外，論壇網友聚會也是一種很好的增進網民互相了解的形式。

通過對河馬論壇的網友進行分析，河北省網民的互動心理可見一斑。他們整體較溫和，對于網絡事件的態度理性、客觀，不會放任極端情緒的發展，他們熱衷于參與各種活動，熱衷于做公益，熱愛生活。通過對網友的心理分析，可以得知究竟什么樣的內容才是網民所喜愛的，什么樣的活動才能夠在網民中引發共鳴，產生影響力。對于網民的積極心理特征，我們應該通過內容、活動建設將其發揚光大；對于網民消極的心理特征，我們應該積極引導，去其糟粕。□

參考文獻

①牛新權，《網民主體心理特征及網絡傳播特點分析——以近期網絡熱點事件為例》[J].《政工研究動態》，2009（16）

②畢宏音，《網民心理特點分析》[J].《社科縱橫》，2006（9）

③彭蘭：《網絡傳播概論》[M].北京：中國人民大學出版社，2001

（作者單位：河北日報報業集團河北新聞網）

責編：劉冰石